快遞員陸續(xù)返鄉(xiāng)過(guò)年 網(wǎng)購(gòu)族“剁手”遇阻？

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再有兩周，2017年春節(jié)將如約而至，你的年貨都采購(gòu)了嗎？如果還想網(wǎng)購(gòu)拜年禮物那就盡快下單，從本周開(kāi)始，快遞公司在崗人員就會(huì)陸續(xù)減少，部分網(wǎng)點(diǎn)甚至停止收件。

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記者了解到，隨著1月13日春運(yùn)開(kāi)啟，部分快遞員開(kāi)始踏上返鄉(xiāng)歸途。順豐速運(yùn)、圓通速遞、天天快遞等多家快遞公司的客服人員表示，2017年春節(jié)假期，將保持正常收寄件，響應(yīng)國(guó)家郵政局號(hào)召的“全年無(wú)休”政策。

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不過(guò)，迫于快遞員數(shù)量的減少，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)將不再收件。

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擁有自己配送團(tuán)隊(duì)的電商平臺(tái)，今年也是早早祭出“年貨促銷”，引導(dǎo)消費(fèi)訴求在年前集中釋放。針對(duì)春節(jié)假期的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，某知名電商還在購(gòu)買力較大的13個(gè)城市推出了運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠：1月10日-2月3日期間，凡下單購(gòu)買自營(yíng)商品超過(guò)99元的就可免運(yùn)費(fèi)。

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春節(jié)假期長(zhǎng) 退換貨或有點(diǎn)“麻煩”

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比收不到貨更“糟心”的，是貨到了卻沒(méi)用上，還過(guò)了退貨周期。

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根據(jù)國(guó)家工商總局2014年2月13日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品有了“后悔權(quán)”。除定作的、鮮活易腐、報(bào)紙期刊等四類商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

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然而有消費(fèi)者擔(dān)心，春節(jié)假期較長(zhǎng)，加上快遞速度不穩(wěn)定，客服人員在崗時(shí)間無(wú)法保障，無(wú)理由退換貨能否真正實(shí)現(xiàn)？

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“春節(jié)放假的7天不計(jì)入無(wú)理由退換貨的時(shí)間內(nèi)，但是，不建議顧客在此時(shí)退換貨，節(jié)后快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后，可能更加方便?！痹谝患译娚唐脚_(tái)，某養(yǎng)生壺品牌的客服人員告訴記者，店鋪在春節(jié)期間的接單、售后安排尚未確定。

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另一家支持“七天無(wú)理由退換貨”店鋪的客服人員表示，遇到節(jié)假日，七天無(wú)理由退換貨一般不順延，但春節(jié)假期比較特殊，快遞和客服人員都放假，所以是免算在無(wú)理由退換貨時(shí)間內(nèi)的。

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“雖然規(guī)章沒(méi)有明確說(shuō)“七日”是工作日，但是，從民事習(xí)慣來(lái)看，解讀為工作日更為合適，畢竟消費(fèi)者在節(jié)假日存在出行需求，并不能保證及時(shí)驗(yàn)視?！敝袊?guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，比如，消費(fèi)者在1月26日收到商品，而1月27日到2月2日均屬于法定春節(jié)假期，那么消費(fèi)者仍可在2月3日行使退貨權(quán)利。

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假期集中、清關(guān)耗時(shí)再海淘年貨怕要“年后見(jiàn)”

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對(duì)于有點(diǎn)“小追求”的海淘一族，從海外網(wǎng)站購(gòu)買“個(gè)性”年貨變成一種潮流?？上?，今年春節(jié)較早，緊跟西方圣誕節(jié)和元旦假期之后，讓海淘時(shí)間變得頗為緊張。

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下單后僅半個(gè)月，李小姐在“黑五”打折季血拼的兩個(gè)皮包就到手了，“能夠這么快，主要因?yàn)檫x擇的是海外網(wǎng)站直郵，并且預(yù)繳了稅費(fèi)，快遞公司核實(shí)個(gè)人信息后，大概5天就走完了清關(guān)流程”。

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并不是所有人都像李小姐這么幸運(yùn)，很多“黑五”包裹都要等到“年后見(jiàn)”。

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“美國(guó)代購(gòu)周期一般是15天——30天左右，但從西方‘黑色星期五’購(gòu)物季之后，代購(gòu)周期變得不穩(wěn)定，建議春節(jié)前一個(gè)月就不要海淘了?！币晃挥兄迥旰Ｍ獯?gòu)經(jīng)驗(yàn)的香水店老板告訴記者，這期間趕上圣誕、元旦假期，又是傳統(tǒng)的購(gòu)物旺季，物流、清關(guān)時(shí)間明顯變長(zhǎng)。