通過提供更嚴(yán)格的送貨時(shí)間以及數(shù)字訂單在店內(nèi)提貨服務(wù)，實(shí)體店零售商的電商業(yè)務(wù)變得越來越具有競爭力。

　　不過最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在實(shí)體店零售商投入數(shù)以十億計(jì)的美元縮小與亞馬遜差距的同時(shí)，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)零售商還沒有找出如何通過履行網(wǎng)絡(luò)訂單盈利的模式。實(shí)體零售商采用“以彼之道還之彼身”的方法“觸電”求生，可惜它們并沒有學(xué)到電商的真諦。

　　實(shí)體零售難道是被電商“忽悠”了?

　　傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)電商效果不佳

　　根據(jù)供應(yīng)鏈軟件供應(yīng)商JDA軟件(以下簡稱“JDA”)和普華永道發(fā)布的最新報(bào)告顯示，在全球350家零售商當(dāng)中，僅有10%零售商通過履行數(shù)字訂單實(shí)現(xiàn)了盈利。實(shí)體店零售商的電商業(yè)務(wù)主要受到高配送支出、不斷上漲的退貨率、以及把商品從貨架搬運(yùn)到店內(nèi)送貨車的人工成本的影響。

　　該報(bào)告認(rèn)為，新電商想要掙錢，就必須維持一種“微妙的平衡”，它們要在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上保證自己的利潤。

　　在對新電商走訪過程中，有62%的商家表示他們準(zhǔn)備提高免費(fèi)送貨的門檻;還有55%的商家表示，店內(nèi)自取未來消費(fèi)門檻也會提高，這些動作顯示商家在不斷賠錢的情況下已經(jīng)耗不起了。

　　做好實(shí)體店 回歸零售本質(zhì)

　　麥肯錫發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，電商銷售的每100元錢里面有39元錢是來自電商自身的增量，另外61元錢是來自線上對實(shí)體零售的“搶劫”。中百集團(tuán)總經(jīng)理萬明治認(rèn)為，現(xiàn)在電商發(fā)展遇到瓶頸，為實(shí)體零售收復(fù)失地提供了機(jī)會，實(shí)體零售應(yīng)該用工匠精神去進(jìn)行供給側(cè)改革，以實(shí)現(xiàn)逆襲。

　　為此，萬明治對實(shí)體零售提出了建議：首先，要苦練內(nèi)功，回歸零售本質(zhì)，業(yè)態(tài)精細(xì)化。再次，供應(yīng)鏈扁平化，實(shí)行聯(lián)盟制或聯(lián)合采購。這些做好可以讓成本降得更低。

　　萬明治還認(rèn)為，生鮮與便利店將是電商無法攻破的堡壘。生鮮涉及物流成本、品質(zhì)與新鮮、損耗控制等痛點(diǎn)，生鮮電商難以解決，一定會失敗，而生鮮大賣場、生鮮社區(qū)超市、生鮮連鎖超市有全天候售賣、產(chǎn)品豐富、服務(wù)細(xì)致、新鮮便宜便捷、統(tǒng)一供應(yīng)鏈等優(yōu)勢。同樣的，便利店不僅不會被電商替代，而且因?yàn)樽詈?00米的問題，電商還會有求于便利店，這涉及社會的毛細(xì)血管，電商解決不好這個(gè)問題。此外，便利店有強(qiáng)大的物流供應(yīng)鏈、科學(xué)的選品、多樣的便民服務(wù)等優(yōu)勢，電商難以與其展開競爭。

　　樂城股份總經(jīng)理王衛(wèi)指出，零售業(yè)從業(yè)者要扎扎實(shí)實(shí)做好實(shí)體店，讓消費(fèi)者離不開實(shí)體店，因?yàn)閷?shí)體店就在消費(fèi)者的家門口。