第二十三條 網(wǎng)絡交易平臺提供者應當對其平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反相關法律、法規(guī)、規(guī)章的，應當及時采取制止措施，并向網(wǎng)絡交易平臺提供者或者網(wǎng)絡商品銷售者所在地工商行政管理部門報告，必要時可以停止對其提供平臺服務。

　　第二十四條 網(wǎng)絡交易平臺提供者應當建立消費糾紛和解和消費維權自律制度。消費者在網(wǎng)絡交易平臺上購買商品，因退貨而發(fā)生消費糾紛或其合法權益受到損害時，要求網(wǎng)絡交易平臺提供者調(diào)解的，網(wǎng)絡交易平臺提供者應當調(diào)解;消費者通過其他渠道維權的，網(wǎng)絡交易平臺提供者應當向消費者提供其平臺上的網(wǎng)絡商品銷售者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，積極協(xié)助消費者維護自身合法權益。

　　第二十五條 網(wǎng)絡商品銷售者應當建立完善的七日無理由退貨商品檢驗和處理程序。對能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的七日無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始銷售狀態(tài)的七日無理由退貨商品而再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況明確標注。

　　第五章 監(jiān)督檢查

　　第二十六條 工商行政管理部門應當加強對網(wǎng)絡商品銷售者和網(wǎng)絡交易平臺提供者經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，督促和引導其建立健全經(jīng)營者首問和賠償先付制度，依法履行網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨義務。

　　第二十七條 工商行政管理部門應當及時受理和依法處理消費者有關七日無理由退貨的投訴、舉報。

　　第二十八條 工商行政管理部門應當依照公正、公開、及時的原則，綜合運用建議、約談、示范等方式，加強對網(wǎng)絡商品銷售者和網(wǎng)絡交易平臺提供者履行七日無理由退貨法定義務的行政指導。

　　第二十九條 工商行政管理部門在對網(wǎng)絡商品交易的監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在拒不履行七日無理由退貨義務，侵害消費者合法權益行為的，應當依法進行查處，同時將相關處罰信息計入信用檔案，向社會公布。第六章 法律責任第三十條 網(wǎng)絡商品銷售者違反本辦法第六條、第七條規(guī)定，擅自擴大不適用七日無理由退貨的商品范圍的，按照《消費者權益保護法》第五十六條第一款第(八)項規(guī)定予以處罰。