4月5日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上,李克強(qiáng)總理由自家冰箱談到實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí):“我在新西蘭的海爾—斐雪派克研發(fā)中心考察時(shí),他們展示了新研發(fā)的冰箱壓縮機(jī)。因?yàn)橛邢喈?dāng)多用戶(hù)提出來(lái),家里的冰箱總是‘嗡’一聲突然啟動(dòng)。我一聽(tīng),沒(méi)錯(cuò)呀,我們家冰箱也是這樣的!”“嗡”的一聲啟動(dòng)音,在夜深人靜之際聽(tīng)得格外清楚。多數(shù)公眾包括冰箱廠家或許會(huì)忽略此細(xì)節(jié),而該研發(fā)中心卻由此激發(fā)靈感,研發(fā)出不需反復(fù)開(kāi)機(jī)停機(jī)的新型壓縮機(jī),體積和重量不到傳統(tǒng)壓縮機(jī)的一半,耗電量也進(jìn)一步降低。李克強(qiáng)總理評(píng)價(jià)說(shuō):“實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定要不斷進(jìn)行升級(jí)。這個(gè)升級(jí)不是我們坐在這兒憑空想出來(lái)的,而是根據(jù)市場(chǎng)反饋、消費(fèi)者需求不斷改進(jìn)。”“學(xué)無(wú)止境”“藝無(wú)止境”,中國(guó)制造乃至整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí),同樣有起點(diǎn)、無(wú)終點(diǎn)。生活中有不少產(chǎn)品,質(zhì)量在持續(xù)提升,擁有較好美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率,但對(duì)類(lèi)似于冰箱啟動(dòng)噪音的一些細(xì)節(jié),并沒(méi)有引起足夠重視。要說(shuō)其問(wèn)題并不算大,也不影響產(chǎn)品質(zhì)量,然而“好產(chǎn)品”與“偉大產(chǎn)品”的區(qū)別,往往就在這一點(diǎn)。
冰箱壓縮機(jī)有無(wú)“嗡”聲的最大差別,不在于細(xì)微聲響,而在于精益求精的工匠精神,在于對(duì)消費(fèi)者呼聲的認(rèn)真傾聽(tīng)、對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的孜孜追求和用心改善。要推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),就需要這樣一種精神,如此才能把產(chǎn)品打磨得更加精致,將服務(wù)提升到一個(gè)更高境界。
相信在不久后的一天,“總理家的冰箱”和“我們家的冰箱”都會(huì)變得更加安靜和省電。但愿更多的中國(guó)企業(yè)都能從消費(fèi)者的身影中找到下一步的著力點(diǎn)和創(chuàng)新靈感,加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)品升級(jí)步伐,使中國(guó)品牌不斷壯大、享譽(yù)全球,使每一個(gè)品牌背后的中國(guó)故事都能講得更精彩。
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