華為回應(yīng)“閃存門”

　　今年3月底，華為最新旗艦智能手機(jī)P10和P10 Plus正式發(fā)售，目前已經(jīng)有大量機(jī)友拿到真機(jī)，并進(jìn)行了大量的測試。有意思的是，經(jīng)過無數(shù)網(wǎng)友實(shí)測表明，華為疑似偷工減料，在不同批次的 P10 系列手機(jī)中使用不同規(guī)格的閃存和內(nèi)存，最終導(dǎo)致在實(shí)測性能上有巨大差異。

　　更具體來說，經(jīng)過實(shí)測華為P10閃存讀取速度出現(xiàn)了三種不同的檔次，最低200-300MB/s，稍好一點(diǎn)的速度為 500-600MB/s 左右，最好的是 700-800MB/s，成績差異懸殊。在網(wǎng)友和真機(jī)用戶不斷扒皮的情況下，發(fā)現(xiàn)華為應(yīng)該是混用了 EMMC5.1、UFS2.0 和 UFS2.1 三種不同規(guī)格的閃存。

　　更嚴(yán)重的是，在對內(nèi)存進(jìn)行實(shí)際檢測時發(fā)現(xiàn)，華為P10系列手機(jī)使用的內(nèi)存依然是LPDDR3規(guī)格，而不是旗艦機(jī)應(yīng)具有的 LPDDR4 規(guī)格。很多用戶和吃瓜群眾瞬間對華為感到失望，稱華為為了利潤，竟然偷工減料使用廉價組件。對此，華為官方通過新浪做出了回應(yīng)，聲稱硬件實(shí)測不代表實(shí)際體驗(yàn)，具體如下：

　　“作為一家以技術(shù)和質(zhì)量為核心生存理念的公司，華為始終致力于與業(yè)界領(lǐng)先的解決方案供應(yīng)商合作，向消費(fèi)者提供優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。近期個別社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于P10/P10 Plus閃存選用問題，我們同樣與業(yè)界多家優(yōu)秀的閃存解決方案供應(yīng)商緊密合作，共同保障產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)，同時也是為了保障供應(yīng)的穩(wěn)定。

　　一部手機(jī)的體驗(yàn)是否流暢，不是單純由某個單一部件性能決定的，而是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)綜合設(shè)計和優(yōu)化來決定。近年來，華為投入大量人力和物力，對麒麟芯片、EMUI、攝像及其它軟硬件系統(tǒng)進(jìn)行深度優(yōu)化和技術(shù)研發(fā)，以確保整機(jī)獲得流暢的用戶體驗(yàn)。從而使得華為Mate和P系列多款旗艦產(chǎn)品深受全球消費(fèi)者喜愛。

　　過去很多年，業(yè)界一些評測機(jī)構(gòu)都用不同跑分軟件來衡量一部機(jī)器的性能，但這并不能代表一部手機(jī)的綜合體驗(yàn)和產(chǎn)品優(yōu)劣。同樣，用某些跑分軟件去測試單個閃存器件的相關(guān)性能，也不能準(zhǔn)確反映出整部手機(jī)的系統(tǒng)能力和體驗(yàn)感知，更不符合用戶的真實(shí)使用場景。華為一貫以提供用戶更好的體驗(yàn)為理念，依據(jù)真實(shí)的用戶場景模型，對手機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格的體驗(yàn)測試。希望廣大消費(fèi)者能夠一如既往信賴華為品質(zhì)，信賴華為品牌?！?/p>

　　從上述回應(yīng)來看，華為官方并沒有對本次事件的重點(diǎn)回應(yīng)，而是一再強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)問題，不過從表面上來看華為的意思是：“P10 手機(jī)質(zhì)量和體驗(yàn)本身很棒，你們測來測去就是你們的不對了，eMMc 200MB/s 和 UFS 2.1 800MB/s 讀取速度體驗(yàn)是一樣完美的，同一價錢大家就不能買到同樣的手機(jī)也是正常的呢。要用就要信賴華為，不用就別多說，華為沒有錯的哦。”