意大利傳統(tǒng)和朝陽(yáng)奢侈品行業(yè)的各自巨頭——Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴以及Yoox Net-a-porter Group SpA (YNAP.MI)(下稱YNAP)宣布強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開(kāi)創(chuàng)全新全渠道業(yè)務(wù)模式“New Era”，在2018年初開(kāi)設(shè)全球最大的Valentino 華倫天奴品牌門店。華倫天奴CEO Stefano Sassi 接受WWD 訪問(wèn)時(shí)，表示店鋪之間通過(guò)電話來(lái)管理客戶需求已經(jīng)不可行，未來(lái)顧客將在valentino.com 瀏覽到所有商品，而且能夠買到這些商品，F(xiàn)ederico Marchetti 補(bǔ)充說(shuō)：“你再也不會(huì)走進(jìn)商店卻找不到想買的東西”。

　　在傳統(tǒng)個(gè)人奢侈品行業(yè)重新進(jìn)入個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)的新常態(tài)之際，奢侈品集團(tuán)正加速擁抱電子商務(wù)。而Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴和YNAP 合作的新穎之處，是在目前YNAP 為前者運(yùn)作的網(wǎng)站基礎(chǔ)上，把Valentino 華倫天奴設(shè)于全球的所有實(shí)體精品店、倉(cāng)庫(kù)和品牌網(wǎng)站與Net-a-porter 和Mr Porter 兩大平臺(tái)的庫(kù)存整合，再結(jié)合YNAP 設(shè)在迪拜、上海、香港和米蘭等地的8個(gè)區(qū)域配送中心的物流優(yōu)勢(shì)。

　　YNAP 首席執(zhí)行官Federico Marchetti 指出這意味著無(wú)論顧客希望在線購(gòu)物、到店取貨、還是把商品快遞到另外的地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)，提供給她們的選擇是無(wú)窮的。

　　華倫天奴CEO Stefano Sassi 接受WWD 訪問(wèn)時(shí)，表示店鋪之間通過(guò)電話來(lái)管理客戶需求已經(jīng)不可行，未來(lái)顧客將在valentino.com 瀏覽到所有商品，而且能夠買到這些商品，F(xiàn)ederico Marchetti 補(bǔ)充說(shuō)：“你再也不會(huì)走進(jìn)商店卻找不到想買的東西”。

　　YNAP 將利用IBM 的訂單管理系統(tǒng)為顧客的在線購(gòu)物提供更流暢結(jié)賬流程、完整的產(chǎn)品信息和在線庫(kù)存，一旦訂單形成，IBM 的系統(tǒng)將自動(dòng)選擇最適合發(fā)貨的門店或配送中心，因此快遞服務(wù)亦將提速。Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴則可以通過(guò)該系統(tǒng)一覽庫(kù)存狀態(tài)，并獲得至關(guān)重要的客群大數(shù)據(jù)。

　　這正和傳統(tǒng)奢侈品行業(yè)維持稀有度、專屬性和保護(hù)品牌形象的一貫策略恰好相反。顧客在選擇豐富和收貨快速的益處面前將不惜舍棄奢侈品牌提供的尊貴服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣于電子商務(wù)帶來(lái)的龐大便利的年輕消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)并不是問(wèn)題，反而更能吸引新顧客，因此該模式符合奢侈品量產(chǎn)和奢侈品集團(tuán)追求高增長(zhǎng)和厚利潤(rùn)的當(dāng)今行業(yè)狀態(tài)，也將成為奢侈品電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的模板。

　　Stefano Sassi 強(qiáng)調(diào)建立在線旗艦店在電子商務(wù)領(lǐng)域“插旗”是十分重要的，因?yàn)榧词古c多個(gè)在線零售商存在合作關(guān)系，但旗艦店“必須是自己的，顧客必須訪問(wèn)我們的網(wǎng)站”，以此形成“參考點(diǎn)”，乃至是整個(gè)(奢侈品)網(wǎng)絡(luò)的“參考點(diǎn)”。他又調(diào)侃稱現(xiàn)在其它奢侈品牌要奮起直追了。

　　Valentino 華倫天奴品牌網(wǎng)站

　　對(duì)YNAP 來(lái)說(shuō)，與Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴強(qiáng)化合作亦能鞏固其在奢侈品電商領(lǐng)域的龍頭地位。

　　上周，從精品買手店演化為奢侈品電商的Matchesfashion.com 首次公布業(yè)績(jī)，稱年度收入錄得61%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，收入為2.04億英鎊，核心利潤(rùn)EBITDA 更猛增4.5倍，從340萬(wàn)英鎊增至1,900萬(wàn)英鎊。無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)(微信號(hào)：nofashioncn)數(shù)據(jù)顯示，包含Net-a-Porter、Mr Porter、TheOutnet 和yoox.com 等平臺(tái)的YNAP 2016財(cái)年收入雖然達(dá)到19億歐元，但按年增速僅為12.4%，凈利潤(rùn)更是大跌37%至3,400萬(wàn)歐元。

　　該集團(tuán)為Armani、Chloe、Moncler、Kering SA (KER.PA) 開(kāi)云集團(tuán)旗下各品牌以及Valentino 華倫天奴運(yùn)營(yíng)在線旗艦店的業(yè)務(wù)部門收入為2.053億歐元，占集團(tuán)收入的11%，同比增加17.1%。Valentino 華倫天奴品牌在2006年進(jìn)駐Net-a-porter，2008年在Yoox SpA 支持下開(kāi)通電子商務(wù)，2015年，Yoox SpA 和Net-a-porter 合并為Yoox Net-a-porter Group SpA。

　　Federico Marchetti 透露valentino.com 是在線旗艦店業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最好的品牌之一，一直以來(lái)都取得增長(zhǎng)，包括2016年，但雙方都沒(méi)有披露Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴線上業(yè)務(wù)的具體數(shù)據(jù)。接下來(lái)該網(wǎng)站將進(jìn)行升級(jí)改造，不僅會(huì)上線新容貌，還將引入由人工智能推動(dòng)的新功能。

　　根據(jù)Goldman Sachs Group Inc. (NYSE:GS) 高盛的研究報(bào)告，2020年之前奢侈品在線銷售會(huì)以每年15%的增速發(fā)展，而奢侈品行業(yè)的整體增速只會(huì)介于1%-4%。

　　可以肯定的是，YNAP 和Valentino Fashion Group SpA 華倫天奴的合作模式將推廣至該電商集團(tuán)的其它品牌客戶，Stefano Sassi 不以為然，因?yàn)樗麄円呀?jīng)確立了“喝頭啖湯”的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。Federico Marchetti 證實(shí)集團(tuán)正與其它奢侈品牌就該模式的合作在磋商。Kering SA 開(kāi)云集團(tuán)也很有可能嘗鮮。

　　與此同時(shí)，業(yè)界盛傳全球最大奢侈品集團(tuán)LVMH Mo?t Hennessy Louis Vuitton SE (LVMH.PA) 路威酩軒集團(tuán)今年也將推出一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)不僅涵蓋集團(tuán)旗下品牌，還將容納其它非LVMH 品牌，以較廣泛的奢侈品牌覆蓋直接與Net-a-Porter、Matchesfashion.com 和Farfetch 等奢侈品電商競(jìng)爭(zhēng)。

　　據(jù)悉LVMH SE 的該電子商務(wù)平臺(tái)將以集團(tuán)旗下其中一個(gè)多品牌零售概念——巴黎Le Bon Marché 百貨的名義來(lái)運(yùn)作，今年4月或5月會(huì)試運(yùn)營(yíng)，7月正式上線。據(jù)WWD 今年1月的報(bào)道，該項(xiàng)目在集團(tuán)內(nèi)部名為“Project Babylone”，正是由集團(tuán)首席數(shù)字官Ian Rogers 牽頭，Le Bon Marché 百貨和電子商務(wù)十分出色的Sephora 絲芙蘭也有團(tuán)隊(duì)參與，而且去年在LVMH SE 對(duì)德國(guó)高級(jí)行李箱品牌Rimowa 日默瓦的收購(gòu)交易才開(kāi)始逐漸進(jìn)入公眾視線的Alexandre Arnault(LVMH SE 主席兼首席執(zhí)行官Bernard Arnault 24歲的兒子)亦作出了貢獻(xiàn)。