易到獲北京首張C2C網(wǎng)約車牌照

　　易到獲北京首張C2C網(wǎng)約車牌照

　　5月8日消息，易到正式獲得由北京市交通委頒發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車汽車經(jīng)營許可證》，通過了網(wǎng)約車經(jīng)營線上服務(wù)能力認(rèn)定。申請(qǐng)主體為北京東方車云信息技術(shù)有限公司，經(jīng)營范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)，有效期四年。樂視CEO賈躍亭通過微博表示，北京市交通委正式通過了易到的網(wǎng)約車經(jīng)營線上服務(wù)能力認(rèn)定，并頒發(fā)網(wǎng)約車牌照，這是北京市向民營網(wǎng)約車平臺(tái)、也是C2C平臺(tái)發(fā)放的首張網(wǎng)約車牌照。

　　2016年7月，交通運(yùn)輸部等七部委聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》。該《暫行辦法》規(guī)定，申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力。這意味著，易到平臺(tái)所獲得的網(wǎng)約車線上服務(wù)能力認(rèn)定，可在全國范圍內(nèi)通用。依據(jù)相關(guān)文件，獲得網(wǎng)約車運(yùn)營牌照必須經(jīng)歷7個(gè)部門大考，包括市交通委運(yùn)輸管理局、市通信局、市公安局、人民銀行營業(yè)管理部、市國稅局、市地稅局和市網(wǎng)信辦。北京是網(wǎng)約車行業(yè)最重要的市場(chǎng)之一，也是資質(zhì)審查最嚴(yán)格的地區(qū)之一。

　　此次獲得網(wǎng)約車牌照進(jìn)入合法運(yùn)營階段，意味著易到在融資過程中受到的網(wǎng)約車政策層面的障礙已經(jīng)掃清，易到在融資方面將取得進(jìn)展，與此同時(shí)，易到所面臨的資金緊張問題也將在短期之內(nèi)得到解決。

　　目前，易到方面表示已按照《暫行辦法》和各地網(wǎng)約車新政要求，相繼在各地有序落實(shí)相關(guān)規(guī)定。隨著易到新的核心管理層集體到任，未來易到也將圍繞專車業(yè)務(wù)作出重大調(diào)整，開啟新的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　提現(xiàn)難仍未解決 客服電話崩潰

　　易到用車因司機(jī)難提現(xiàn)問題，引發(fā)的系列后續(xù)問題還并未結(jié)束。4月22日，易到用車新任管理團(tuán)隊(duì)上任時(shí)，易到董事長何毅表示，目前易到的融資取得突破性進(jìn)展。不過，近期有消息稱，融資不順的易到正在考慮做兩手準(zhǔn)備，“可能會(huì)把易到用戶賬戶資金充樂視會(huì)員”。

提現(xiàn)難仍未解決 客服電話崩潰

　　此前，有消息稱，公司最后解決問題的時(shí)間為5月5日，不過這一說法被易到工作人員否認(rèn)，其在接受記者采訪時(shí)表示，董事長何毅說的5月份是指5月底，而問題解決是指易到司機(jī)能夠通過客戶端像以往一樣，在上午10點(diǎn)至下午3點(diǎn)時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)正常提現(xiàn)。

　　董事長的公開承諾，仍然阻擋不了大批司機(jī)前往易到位于中國技術(shù)交易大廈B座18層和19層的辦公地點(diǎn)。昨日，記者再次實(shí)地來到了易到辦公地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，在易到19樓辦公室玻璃門上早已經(jīng)沒有了關(guān)于司機(jī)提現(xiàn)的相關(guān)流程的說明。不過在其18樓前臺(tái)仍然貼有相關(guān)的字條，提示前來辦理線下提現(xiàn)的師傅請(qǐng)勿在司機(jī)端點(diǎn)擊“提現(xiàn)”功能。一位在黑龍江從事易到的司機(jī)委托在北京的張先生來到易到總部討要2000多元錢。張先生告訴記者，黑龍江朋友從今年年初就提不出錢來了，但他也沒太在意，覺得這么大公司不會(huì)出事，當(dāng)時(shí)其致電易到，給出的說法是系統(tǒng)故障。

　　張先生表示，其在黑龍江的朋友最近看到4月17日原易到CEO周航的聲明，以及越來越多的司機(jī)來到易到總部提現(xiàn)才開始擔(dān)心。更令它擔(dān)心的是，自己曾多次撥打易到之前400開頭的官方客服電話，卻一直打不通。記者撥打上述易到官方客服電話，顯示為提示為“您好，您撥打的電話為空號(hào)”。對(duì)此，易到相關(guān)工作人員在接受記者采訪時(shí)表示，400官方客服電話確實(shí)打不通了，這是因?yàn)橹?，易到上線了在線客服，易到會(huì)員可以在上面預(yù)約，客服人員進(jìn)行電話回訪。

　　易到方面則表示，公司已投入大量技術(shù)人員與資金升級(jí)客服系統(tǒng)，新智能客服系統(tǒng)包括郵件客服、人工智能客服、人工電話直撥、預(yù)約人工回?fù)艿榷鄠€(gè)客服處理方式。易到工作人員表示，目前與易到公司聯(lián)系只能用app端里面的客服中心聯(lián)系在線客服，或者通過發(fā)送郵件的方式。

　　對(duì)于外地司機(jī)如何提現(xiàn)問題，易到有關(guān)工作人員回復(fù)稱，易到在5月份解決外界所關(guān)心的司機(jī)提現(xiàn)問題之后，外地易到司機(jī)將可以通過手機(jī)正常提現(xiàn)。