三星語音助手輸在起跑線：S8將推送 但還是預(yù)覽版

　　三星電子是全世界最大的消費(fèi)電子制造商，其長于硬件，軟件卻是短板。外界的這一觀察在語音助手Bixby方面，再一次得到了證實(shí)。實(shí)際上，Bixby的產(chǎn)品推出已經(jīng)有點(diǎn)“搞笑”，過早的宣傳推廣之后，卻是產(chǎn)品發(fā)布的遙遙無期，令消費(fèi)者倍感失望。而據(jù)外媒最新消息，三星電子近日宣布，將給S8手機(jī)推送Bixby語音助手，不過還需要加一個(gè)形容詞——“預(yù)覽版”。

　　目前在全球語音助手市場，形成四強(qiáng)爭霸格局，分別是蘋果Siri、谷歌(微博)助手、亞馬遜Alexa以及微軟的Cortana， 老牌的谷歌助手以及后來者Alexa已經(jīng)成為領(lǐng)先者，兩個(gè)助手正在進(jìn)入越來越多的外部硬件當(dāng)中。面對市場的火爆，三星電子收購了一家公司，推出了所謂“Bixby”的語音助手。在S8發(fā)布之前，三星稱自行開發(fā)的語音助手將是該手機(jī)的一大賣點(diǎn)，但是后續(xù)發(fā)展，卻令人感到驚訝。

　　在S8發(fā)布和開售時(shí)，其并未提供Bixby。據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站TheVerge報(bào)道，在S8發(fā)售兩個(gè)月后，三星電子日前宣布將會推送一個(gè)預(yù)覽版的語音助手。三星表示，只有一定數(shù)量的S8用戶能夠獲得語音助手軟件的推送，另外預(yù)覽版的功能并不完整，但是可以讓用戶使用語音指令發(fā)送短信、設(shè)置手機(jī)，或是打電話等等。和競爭對手不同的是，三星將語音助手的功能分成了多個(gè)模塊，分別向用戶提供，這極大降低了用戶體驗(yàn)，和競爭對手根本不在一個(gè)級別上。

　　另據(jù)媒體報(bào)道，在不同語言的人工智能研究上，Bixby水平不一，可能支持韓語的功能更多，但是在英語方面，推出時(shí)間可能還要推遲。顯而易見的是，三星電子低估了智能語音助手的產(chǎn)品開發(fā)難度，過早對外宣傳，結(jié)果卻造成了產(chǎn)品跳票的不利影響。目前，谷歌助手和Alexa在語音助手中，具備了比較高的智商，能夠理解用戶的上下文對話。外部公司的5000個(gè)問題測評顯示，谷歌和亞馬遜的正確率將近九成，蘋果Siri只有六成。

　　Siri已經(jīng)成為蘋果手機(jī)業(yè)務(wù)，以及新推出的智能音箱的一個(gè)短板。蘋果已經(jīng)加大了對于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)的研發(fā)投入，希望盡快提高Siri的智商水平，尤其是能夠理解用戶的上下文語境。

　　在具備了智商優(yōu)勢之后，谷歌助手和亞馬遜Alexa目前正在覆蓋更多的外部硬件，Alexa和許多智能家居公司、汽車制造商達(dá)成了伙伴關(guān)系，Alexa成為語音操控的主力工具，而谷歌助手靠著安卓的優(yōu)勢，進(jìn)入了全球一億部安卓手機(jī)中。另外五月份，谷歌表示谷歌助手將加大和第三方安卓軟件的互聯(lián)互通合作。

　　三星電子收購的語音助手公司，據(jù)稱曾經(jīng)參與過蘋果Siri的開發(fā)，為何出現(xiàn)如此嚴(yán)重的跳票，尚不詳。按照慣例，三星官方銷售的手機(jī)將會同時(shí)植入谷歌助手和谷歌服務(wù)，因此Bixby在功能上的劣勢，將有助于谷歌助手籠絡(luò)三星用戶的心。

　　也有消息稱，三星電子準(zhǔn)備模仿亞馬遜Echo，聯(lián)合子公司美國哈曼國際公司推出智能音箱，但是其太過稚嫩的Bixby是否具備支撐智能音箱復(fù)雜功能的智商水平，令人存疑。