中消協(xié)舉報酷騎涉嫌刑事犯罪 酷騎回應

• 2017年12月22日 FanTianQing來源：網(wǎng)易新聞 1382 91
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酷騎方面則對?記者稱，在中消協(xié)12月12日發(fā)布公開信后，該公司曾派人與中消協(xié)方面聯(lián)系，“此前有中消協(xié)的員工通知我們開會，我們只有他的聯(lián)系方式，于是向他說明了相關情況，并在等待中消協(xié)方面的進一步回復。但現(xiàn)在突然等到這樣的答復，我們也很驚訝，已經(jīng)再次主動聯(lián)系

近日，中消協(xié)舉報酷騎涉嫌刑事犯罪?？崞鎲诬囉质侨绾位貞模?/p>

被中消協(xié)舉報“涉嫌刑事犯罪問題”后，酷騎單車方面做出回應。12月22日，酷騎單車方面向記者表示，關于近期中國消費者發(fā)出對酷騎單車的公開信，酷騎單車負責人已經(jīng)與中消協(xié)取得聯(lián)系，并積極配合各主管部門調(diào)查，切實做好善后處理工作，絕不推卸應該承擔的責任。

關于溝通進展，中消協(xié)方面尚未置評。

此前一天的12月21日，中消協(xié)在官網(wǎng)發(fā)布消息稱，根據(jù)消費者反映和前期調(diào)查情況，中消協(xié)向有關公安機關提交刑事舉報書，舉報酷騎（北京）科技有限公司（以下簡稱酷騎公司）及其主要負責人涉嫌刑事犯罪，申請公安機關立案偵查。

根據(jù)中消協(xié)發(fā)布的信息，今年8月下旬以來，酷騎（北京）科技有限公司因押金、預付資金退還出現(xiàn)嚴重問題，并先后關閉網(wǎng)上、電話等退款通道，導致消費者大面積投訴，引發(fā)社會廣泛關注。自2017年11月23日，中消協(xié)不斷收到酷騎單車消費者來信，要求退還押金、預付費，控告酷騎公司涉嫌集資詐騙等。到12月21日，中消協(xié)已收到全國各地消費者請求訴訟信2064封。

2017年3月、9月和12月，中消協(xié)曾三次約談酷騎公司，要求說明情況，對方始終不予回復。而且，中消協(xié)曾派工作人員前往位于北京通州的酷騎單車總部實地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)酷騎公司辦公地點已人去樓空。根據(jù)其在辦公場所張貼的《酷騎單車后續(xù)使用及退押金事宜的通知》，中消協(xié)委托四川省保護消費者權益委員會對其宣稱的位于四川的退押金場所進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該房屋系私人產(chǎn)業(yè)，酷騎單車并未與房主達成租賃協(xié)議，現(xiàn)場也無法找到公司相關人員。

對于為何撤銷北京通州萬達線下退費點，酷騎方面表示，11月中旬，受其他共享單車品牌倒閉及媒體持續(xù)報道影響，每天到通州萬達退費的用戶由近千人暴增至近萬人，嚴重影響其他公司辦公，影響當?shù)厣鐣刃?，退費現(xiàn)場每天發(fā)生大小沖突數(shù)十起，堅持數(shù)日后迫不得已關閉了線下退費點。

“因酷騎單車后期代運營公司位于成都，為方便統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，所以酷騎單車將后續(xù)線下退費點設在了成都?！笨狎T方面表示，新退費地點設立一天后，由于上門人數(shù)眾多，引起房東和物業(yè)不滿，無奈被退租?？狎T后期又多次尋找辦公室作為線下退費點，但因為用途特殊，一直都沒有成功，最后只能放棄設立線下退費點。

在將線下退費點搬遷到成都的同時，酷騎還公布了三部退費電話，稱是方便外地用戶，但各地用戶反映這三部根本無法接通。

“自11月20日開通退費電話至12月22日，3部退費電話累計已經(jīng)幫助用戶退費13000多筆，因為唿入量太大，現(xiàn)有人力接起量有限，還請諒解?！笨狎T方面解釋稱，為提高退費效率，工作人員會預先做粗略篩選，用戶請盡量使用注冊號碼本機撥打，不要用座機及沒有注冊過的電話撥打。

按中消協(xié)在12月12日致酷騎公司公開信中的說法，據(jù)初步調(diào)查，酷騎公司自2016年11月18日成立以來，認繳資金10億元，注冊用戶近1600萬，先后投放車輛140余萬輛?？狎T公司大量收取消費者押金，并挪作他用，出現(xiàn)押金退還難問題，除退還了少部分消費者押金外，至今仍有數(shù)億資金尚未退還。

彼時，中消協(xié)在公開信中要求酷騎公司相關責任人主動與中消協(xié)或有關部門取得聯(lián)系并說明情況，主動配合有關部門調(diào)查取證，依法承擔企業(yè)及個人應負法律責任，主動回應消費者關切和公眾質(zhì)疑，并向消費者公開道歉。“但酷騎公司及其主要負責人至今仍不露面、不聯(lián)系、不回應?！敝邢麉f(xié)在12月21日的新聞稿中稱。

對此，中消協(xié)稱，對酷騎公司無視消費者權益的惡劣行徑表示強烈憤慨，對其收取消費者押金、預付費、拒不退還表示強烈抗議，對其回避問題、棄廣大消費者于不顧表示強烈譴責。中消協(xié)認為，酷騎公司的行為嚴重侵害消費者合法權益，嚴重擾亂市場經(jīng)濟秩序，嚴重踐踏法治權威。

酷騎方面則對?記者稱，在中消協(xié)12月12日發(fā)布公開信后，該公司曾派人與中消協(xié)方面聯(lián)系，“此前有中消協(xié)的員工通知我們開會，我們只有他的聯(lián)系方式，于是向他說明了相關情況，并在等待中消協(xié)方面的進一步回復。但現(xiàn)在突然等到這樣的答復，我們也很驚訝，已經(jīng)再次主動聯(lián)系中消協(xié)?！?/p>

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