芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉 共享單車企業(yè)挪用押金無異于“吸毒”

• 2017年12月22日 ZhouXun來源：人民網(wǎng) 932 58
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  2017-2022年重慶市共享單車行業(yè)市場調(diào)研分析與發(fā)展前景預(yù)測報告

  移動互聯(lián)網(wǎng)時代共享經(jīng)濟正滲透到生活的各個方面，尤其是2016年大熱的共享單車，受到資本市場的青睞。自2010年公共自行車概念興起后，共享單車今年迎來了高速發(fā)展期，在我國以永安行、OFO共享單U...

李叢杉將某些企業(yè)擅自將用戶押金挪用作發(fā)展資金的商業(yè)模式視為“吸毒”模式。她對記者表示，無論是否有“救場”融資，此舉的后果無異于一個又一個惡性循環(huán)。

下半年以來，多家知名共享單車企業(yè)陷入經(jīng)營困境，導(dǎo)致大量消費者的押金無法取出，利益受損。對此，芝麻信用副總經(jīng)理李叢杉對記者表示，這些企業(yè)的行為無異于“吸毒”，唯有正確體現(xiàn)企業(yè)價值、讓消費者滿意的服務(wù)才是正道。

李叢杉將某些企業(yè)擅自將用戶押金挪用作發(fā)展資金的商業(yè)模式視為“吸毒”模式。她對記者表示，無論是否有“救場”融資，此舉的后果無異于一個又一個惡性循環(huán)。她給這些企業(yè)提出了忠告：企業(yè)只有提升服務(wù)能力，才能在消費者心中體現(xiàn)價值，才能獲得持續(xù)使用的認可。從共享經(jīng)濟的角度出發(fā)，絕非只有“押金”一個富礦。

“下一代人一定是更富裕的?！崩顓采冀ㄗh出現(xiàn)困境的共享企業(yè)不妨重視“新服務(wù)”——依托消費生長起來的服務(wù)能力所帶來的收入。譬如，衣物租賃企業(yè)可以根據(jù)用戶需求增加洗衣、熨燙等的定制化服務(wù)，或是根據(jù)某些年齡層人群的特點出租漢服等個性化物品。這些“額外”服務(wù)的需求往往是點狀、碎片化的，自然可以收費。

但是，對于處于成長期的共享車企而言，或多或少會遭遇資金鏈緊張的問題，也可能突然獲得飛速發(fā)展的機遇，在這種條件下，如何擺脫“挪用押金”的誘惑?李叢杉的答案很堅決——“消滅押金?！?/p>

在她看來，所謂押金其實是契約精神的錯位：就共享單車而言，用戶是在履行“使用”的契約，而沒有義務(wù)為了若干次的使用而承擔更大的資金風險;對企業(yè)而言，僅僅是履行“提供物品服務(wù)”的契約，而沒有義務(wù)搭上單車耗損或丟失的風險。因此，通過信用系統(tǒng)免除押金，一方面使企業(yè)現(xiàn)金流壓力減小，提高其供應(yīng)鏈融資能力和擴大產(chǎn)能機會，有可能間接促進服務(wù)質(zhì)量改善;另一方面，消費者不擔心個人合法經(jīng)濟利益受損，也會對企業(yè)物品保護妥當以免信用受損。

李叢杉著重強調(diào)了通過信用系統(tǒng)消滅押金對于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下半場的重要性。若匿名的陌生人之間建立交易和服務(wù)上的信任關(guān)系不再通過押金，共享經(jīng)濟的發(fā)展將極大提高效率。她希望信用系統(tǒng)能成為未來大產(chǎn)業(yè)生態(tài)中的助推器。

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