“新零售”戰(zhàn)局下的棄子？ 步步高超市旗下“云猴全球購”跨境電商平臺“倒下” 了

• 2018年1月4日 lihuizhen來源：零售觀察家 1057 67
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  2018-2023年醫(yī)藥零售市場投資機會及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評估報告

  2017年隨著供給側結構性改革、國企改革、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展的持續(xù)推進，舊泡沫將被逐步刺破，經(jīng)濟將在各種不確定和沖擊中構筑新的增長動力。目前國內面臨如傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能過剩、非金融國有企業(yè)的高杠桿...

對于云猴全球購的關閉，步步高給出的理由是“因業(yè)務調整”一般看這是指業(yè)務停止的外交辭令，但對于步步高來說似乎此言非虛。

云猴全球購是步步高電子商務有限責任公司所屬產(chǎn)品。跨境電商平臺“云猴全球購”終于沒能挺到最后，在2017最后一天“倒下” 了。

2017年末，步步高旗下進口跨境電商平臺“云猴全球購”發(fā)布公告稱，公司因業(yè)務調整需要，將于2017年12月31日關停，在途訂單照常提供售后服務。這是繼蜜淘、淘世界等平臺倒下之后又一家倒下的跨境進口電商平臺。

云猴網(wǎng)原名步步高商城，致力于打造全國首個O2O本地化生活服務平臺。2013年，步步高正式進軍電子商務領域，其全資子公司——步步高電子商務有限責任公司于同年12月29日成立，落戶湖南省長沙，注冊資金1個億。2014年10月29日，步步高商城正式更名為云猴網(wǎng)，王填兼任董事長。

而云猴全球購是步步高電商云猴網(wǎng)重要業(yè)務板塊之一，是步步高旗下的跨境進口平臺，一度也是跨境電商(進口)最值得關注的平臺之一。2015年3月2日，云猴網(wǎng)開啟全球購業(yè)務，實現(xiàn)廣州保稅區(qū)發(fā)貨，成為區(qū)域化電子商務平臺范本。不僅是當時湖南唯一一家進口電商平臺，也是實體零售進軍互聯(lián)網(wǎng)的重要代表。云猴全球購還在香港成立全球采購中心，并在日韓、北美、歐洲、東南亞、澳新等地設立辦事處，以尋找當?shù)毓毯秃献骰锇椤?/p>

2015年7月10日，步步高集團云猴網(wǎng)董事長王填公開演講宣稱，在了解到跨境電商的紅利后，希望在24個月內進入跨境電商全國前三名。

然而，愿望是美好的，現(xiàn)實是骨感的。據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2016-2017年中國跨境進口電商發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，步步高云猴全球購不僅未能如愿擠入全國進口跨境電商行業(yè)前三名，甚至連前十都不見身影。到最后，還是落得個關停收場。

“新零售”戰(zhàn)局下的棄子?

中國電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部助理分析師余思敏認為，此次云猴全球購停運主要歸結于跨境市場競爭激烈、運營模式缺乏創(chuàng)新等原因。

隨著跨境進口電商市場的高速發(fā)展，各大創(chuàng)業(yè)公司和電商巨頭紛紛重兵壓境，市場競爭已經(jīng)進入了白熱化的“紅?！彪A段。且在整個市場中，網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、唯品國際、京東全球購等這類背靠大平臺的跨境進口電商平臺已經(jīng)幾乎將跨境進口電商市場這一塊“大蛋糕”瓜分殆盡。

現(xiàn)今環(huán)境下，跨境電商的紅利已不如從前，純跨境進口電商面臨的流量、運營成本、越來越高，跨境進口電商運營模式同質化十分嚴重。盡管云猴全球購背靠著步步高這么一棵“大樹”，但和網(wǎng)易考拉海購、天貓國際、京東全球購等平臺比起來尚存差距，且集團優(yōu)勢不能很好轉化為線上資源。作為一家綜合型的跨境進口電商平臺，云猴全球購既缺乏產(chǎn)品特色，也無價格、物流優(yōu)勢，所以很難在這樣的市場中有所作為。在運營模式缺乏創(chuàng)新的條件下漸漸被拉開差距，最終被“淘汰出局”也就不足為怪。

此外，分析還指出，隨著“新零售”的提出，云猴全球購背后的步步高以線下實體起家，有必要在這個時候集中資源做強線下，以準備未來的線下零售之爭，適當時候棄子成為明智的選擇。

數(shù)次迭代后，走向新零售

對于云猴全球購的關閉，步步高給出的理由是“因業(yè)務調整”一般看這是指業(yè)務停止的外交辭令，但對于步步高來說似乎此言非虛。

在步步高于去年12月29日發(fā)布的《致猴粉們的一封信》中說：“云猴全球購業(yè)務停止運營不是結束，而是一個全新的開始。我們將換一種形式繼續(xù)為大家服務?！爆F(xiàn)在看，這里說的換一種形式，無疑就是“云猴精選”。步步高集團董事長王填也曾表示，“我們的線上板塊一直在迭代，云猴全球購已經(jīng)結束其歷史任務，電商平臺業(yè)務將轉入到目前公司主推的‘云猴精選’平臺及其他業(yè)務，我們將給消費者帶來更加舒適、便利和實惠的消費體驗?！?/p>

今年6月，主打“高端精品超市+餐飲創(chuàng)新+配送到家”模式的“云猴精選”正式上線運營，開啟了步步高新零售的布局。而云猴精選的首店線下店選擇了長沙步步高梅溪新天地。對于云猴精選，在零售前沿社看來，和網(wǎng)易嚴選十分類似，丁磊曾表示，“我們理解的嚴選模式，和以往的電商模式都不一樣，它更新鮮、活潑，通過一些核心價值受到了大量用戶的認可。”

從某種程度上說，云猴精選就是云猴全球購的迭代產(chǎn)品，二者均屬于步步高旗下云猴網(wǎng)，2013年云猴網(wǎng)成立，因為王填屬猴，取名云猴，也足見王填對于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的重視程度。

1995年，步步高起家于超市、百貨、電器等業(yè)態(tài)，不得不承認，過于單純而獨立的線上模式畢竟不是步步高的舒適區(qū)。

線上的流量在于開發(fā)和轉化，對于云猴全球購中的流量轉化的問題，雖未直言，在一次演講中，王填曾說，“線下作為新的一個流量入口，其實我們本來就是一個實體經(jīng)濟，只是我們沒有對流量的入口進行數(shù)字化。”目前的數(shù)據(jù)顯示，步步高在全國5個省，近500家門店，僅在周末的時候，有將近200萬的客流。“以前是沒有真正利用好這個流量的數(shù)據(jù)?！?/p>

如何利用這個流量數(shù)據(jù)，也成為步步高的探索，2017年實體零售的整體回暖，基于線下優(yōu)勢的“云猴精選”更具生存的適應性。

“鮮食演義”正式運營后，吸引了眾多年輕人的關注。步步高梅溪店為例，梅溪新天地周邊3公里范圍內的顧客都可以在云猴精選下單并可配送到家。線上和線下的結合，更加了云猴精選的體驗價值，目前，云猴精選線上的訂單占比約20%，日轉化率達61.5%。

從云猴全球購到云猴精選只是步步高的戰(zhàn)略轉型中的一步，就是基于步步高的兩個減法戰(zhàn)略，即一是減產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)的模型計算出精確產(chǎn)品，會讓售賣更高效;二是減商品，減營銷的渠道，減掉低端的，沒有效率的，可以更加有效率地把人減下來。

不管從哪個角度看，云猴精選代替云猴全球購更容易發(fā)揮步步高的比較優(yōu)勢。

步步高的未來

王填在2018年的新年致辭中明確表示，2018年，步步高要走更遠的路——開店100家以上;要走更暖的路——鮮食演義要為更多區(qū)域的美食愛好者提供服務，新天地業(yè)態(tài)要為消費者提供更多的驚喜;要走更新的路——數(shù)據(jù)腳印落地，智慧商業(yè)生態(tài)初步形成。

現(xiàn)在看，跨境電商只是步步高的一個戰(zhàn)略嘗試，有著實體優(yōu)勢的也不意味著就放棄線上的構想，“新時代的商業(yè)需要新益求新。線上線下融合將成為新常態(tài)，我們要在三年內轉型為具有互聯(lián)網(wǎng)基因的大數(shù)據(jù)企業(yè)。”王填曾說。

新零售的利好直接帶動了實體零售的業(yè)的發(fā)展，目前，步步高的多個實體零售項目正在建設之中，步步高方面預計2017年全年凈利潤為1.33億元～1.73億元。在多個講話中，王填認為，新零售不是一種革命性的變化，它更傾向于因技術驅動而發(fā)生的遞進關系。“由于技術的進步，零售價值鏈將是顛覆性的重構?；ヂ?lián)網(wǎng)成為了一種基礎，在基礎上面，我們進行大數(shù)據(jù)和人工智能，這些才是真正意義上未來處理企業(yè)高效提升的一種方法?！?/p>

對于新零售、無界零售，步步高也提出了智慧商業(yè)生態(tài)的概念，對此，王填認為，“我們即將邁向的是3.0時代，那就是線上線下的融合，跨界融合，生態(tài)資源融合，社區(qū)服務融合?！?/p>

王填以“打通線上、回歸實體”作為發(fā)展策略，并明確提出要在三年內轉型為數(shù)據(jù)驅動、線上線下融合的新零售企業(yè)。王填再一次展示了步步高的未來，究竟未來何時真正到來，以及實現(xiàn)的效果如何，我們拭目以待。

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