科技“上癮”引全球關(guān)注 蘋果會為我們作出表率嗎？

• 2018年1月18日 ZhouXun來源：網(wǎng)易科技 955 60
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  2018-2023年中國信息科技產(chǎn)品市場運營狀況及投資戰(zhàn)略研究報告

  在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢。中國每年有近百萬家企業(yè)倒閉，對于企業(yè)經(jīng)營而言，因為失誤而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

蘋果無需對數(shù)字廣告業(yè)務(wù)的過度行為負(fù)責(zé)，但它確實對其用戶福利和商業(yè)利益有道德上的責(zé)任。而且蘋果可能會在解決這個問題上做得很好。

據(jù)CNBC網(wǎng)站報道，蘋果今年迎來了“完美機遇”：創(chuàng)造出大膽而具有開創(chuàng)性的新設(shè)備，讓客戶更深思熟慮、更慎重、更少的使用手機。

科技“上癮”是個引起全球關(guān)注的話題。這里之所以給“上癮”打上引號，是因為手機對我們的吸引力與毒品或酒精有所不同。這個問題也并不新鮮。多年來，研究我們?nèi)绾问褂脭?shù)字技術(shù)的研究人員始終在警告說，手機可能對我們的認(rèn)知、心理和幸福感造成負(fù)面影響。

最近，包括幾名前Facebook員工在內(nèi)的科技名人都辯稱，我們無法與智能手機應(yīng)用程序中復(fù)雜的參與和說服機制相匹配。他們的擔(dān)憂是多方面的：他們擔(dān)心手機應(yīng)用引發(fā)分心、效率低下，社交網(wǎng)絡(luò)會改變我們的情感生活和人際關(guān)系，同時會對孩子造成更大負(fù)面影響。

蘋果給手機帶來變革，并從它們的普及中賺了數(shù)千億美元，現(xiàn)在它卻告訴我們這些智能手機是“壞人”?我們該怎么做?

就像空氣污染或侵入性的在線廣告一樣，科技“上癮”是一種集體行為問題，它是由不當(dāng)?shù)募钜鸬?。那些從你的關(guān)注中賺錢的公司，比如Facebook、Instagram、Snapchat和YouTube等廣告支持的應(yīng)用，現(xiàn)在雇傭了大量的人，他們和超級計算機一起讓你更深入地了解和接受他們的服務(wù)。

當(dāng)然，我們應(yīng)該呼吁他們采取更合乎道德的行為，而Facebook也表示愿意賠錢來改善用戶福利，但我懷疑他們是否能夠抑制住追求經(jīng)濟利益的天性。政府的監(jiān)管和對用戶的限制可能也會有所幫助，但前者似乎不太可能，而后者似乎力不從心。那么剩下的還有誰?

在進(jìn)入科技新時代的時候，這家公司的名字似乎總是會出現(xiàn)，它就是蘋果。上周，當(dāng)兩家大股東寫了一封公開信，要求蘋果為減少其產(chǎn)品對兒童產(chǎn)生影響做更多努力時，我想到了蘋果公司的責(zé)任。起初，我傾向于認(rèn)為這封信是一種宣傳噱頭：如果你擔(dān)心孩子受影響，為什么還要使用Facebook?

但當(dāng)我打電話給幾位專家時，我發(fā)現(xiàn)他們也都同意蘋果股東的意見。當(dāng)然，他們稱蘋果無需對數(shù)字廣告業(yè)務(wù)的過度行為負(fù)責(zé)，但它確實對其用戶福利和商業(yè)利益有道德上的責(zé)任。而且蘋果可能會在解決這個問題上做得很好。谷歌的前設(shè)計倫理專家、目前經(jīng)營著Time Well Spent(致力于提高技術(shù)對社會影響的組織)的特里斯坦·哈里斯(Tristan Harris)說：“我確實認(rèn)為這是蘋果應(yīng)該介入的時候了。事實上，他們可能是我們唯一的希望?！?/p>

首先，蘋果的商業(yè)模式并不依賴于科技成癮，該公司通過銷售高利潤率的高端設(shè)備來賺錢。的確，蘋果需要確保你發(fā)現(xiàn)其手機足夠好用，并愿意購買其下一代手機。但是在你購買了手機，并注冊了其諸多優(yōu)質(zhì)服務(wù)之后，蘋果并不需要你真的做得太過。事實上，因為它不能讓電池續(xù)航時間無限延長，如果你的手機稍微冷卻一下，蘋果也覺得沒關(guān)系。

然而，雖然蘋果并不是廣告業(yè)務(wù)的一部分，但它卻對其施加了很大的控制。每家科技公司都需要在iPhone或iPad上出現(xiàn)，這意味著蘋果可以為它們每個人制定規(guī)則。通過對其操作系統(tǒng)和應(yīng)用店的更新，蘋果可以控制應(yīng)用程序中最糟糕的部分，比如監(jiān)視你或讓你保持上網(wǎng)癮。例如，蘋果允許其移動設(shè)備上安裝廣告攔截器。而且，由于其他智能手機制造商傾向于抄襲蘋果的最佳發(fā)明，無論它如何抑制我們對手機的依賴，都將被廣泛效仿。

哈里斯提出了些讓蘋果生產(chǎn)不那么讓人容易上癮的智能手機想法：

首先，蘋果可以給人們更多關(guān)于他們?nèi)绾问褂闷湓O(shè)備的反饋。想象一下：如果手機每周給你一份關(guān)于你如何利用自己時間的報告，類似于活動追蹤器告訴你上周久坐不動的情況，結(jié)果會如何?它也可以刺激你:“你花了半個星期的時間在Twitter上滾動，你真的為此感到驕傲嗎?”它可以提供幫助:“如果我注意到你下周花太多時間在Snapchat上，你想讓我提醒你嗎?”

另一個想法是讓你對通知施加更精細(xì)的控制。今天，當(dāng)你允許某個應(yīng)用程序向你發(fā)送移動提醒時，它通常會不加篩選地給你發(fā)送大量通知，耳邊總是響起推送信息的嗡嗡響。哈里斯建議，蘋果公司可以要求應(yīng)用為它們的通知分級。他說：“你可以有三個通知級別——重度用戶、普通用戶和輕度用戶?！碧O果可以設(shè)置規(guī)則，什么樣的通知被允許推送。舉例來說，介質(zhì)桶可能允許通知其他人發(fā)送的通知(如Instagram上的直接消息)，但不是來自應(yīng)用程序本身的通知(如Instagram提醒你高中朋友母親的哥哥最近發(fā)布了新圖片)。

哈里斯稱：“然后蘋果可能會說，在默認(rèn)情況下，每個人都處于中等水平。而且在處理這一問題的過程中，它可以立刻幫助大量用戶節(jié)省電量?！?/p>

有一種危險是，這些反科技上癮的努力可能會變得太過侵?jǐn)_。但這也是蘋果為何在這個領(lǐng)域備受矚目的原因，構(gòu)建不那么容易讓人上癮的手機主要是界面設(shè)計的問題，而界面設(shè)計攸關(guān)整個蘋果公司的生死存亡。

蘋果擅長的另一件事是市場營銷，它可以做大量廣告，顯示人們從iPhone和iPad中獲得更多東西。值得注意的是，蘋果已經(jīng)銷售了一款名為Apple Watch的設(shè)備，它的市場營銷策略是將手機拋之腦后。它做得對，一場全面的宣傳活動，將一種更審慎的技術(shù)手段的好處推廣到技術(shù)上。蘋果這樣做并不是出于自身利益，而是為了符合其最佳愿景，即成為冷酷有時甚至不人道的行業(yè)中繼續(xù)守護(hù)人類利益的公司。

研究兒童如何受到媒體影響的非盈利組織Common Sense Media創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官詹姆斯·斯泰爾(James Steyer)說：“我們?nèi)绾卫眉夹g(shù)生活是未來半個世紀(jì)的文化問題。這是每個人都關(guān)心的事情，不管你是共和黨人還是民主黨人、自由派還是保守派，無論你是住在舊金山還是比洛克西，你都知道，你和孩子是競奪注意力軍備競賽中的重要組成部分?！?/p>

上周，蘋果發(fā)布了一份聲明，稱它非常關(guān)心“我們的產(chǎn)品是如何被使用的，以及它們對用戶和周圍人產(chǎn)生的影響”。蘋果幾乎從不談?wù)摦a(chǎn)品的未來，所以它拒絕詳細(xì)說明自己的任何想法，但我們希望它在做些偉大的事情!

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