“微信之父”張小龍：小程序是萬事萬物的表達語言 微信的下一步是探索線下生活

• 2018年1月22日 ZhouXun來源：創(chuàng)事記 科技雜談 399 19
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從最早即時通訊、朋友圈、公眾號到小程序，微信的世界不斷向外擴張，抱怨的人也越來越多：變成工作了，不好玩了，垃圾信息多了，朋友圈變微商了，公眾號沒人看了……外界想要的，很多，但微信的選擇，只能有一個。

作為中國最強大，也最神秘的應用，月活已超過10億人的微信，每一個細節(jié)變化，都牽動著上下游的無數利益。

而要近距離觸摸這個龐然巨物，一窺它的趨勢風向，外界最主要的信息窗口，正是這個每年一次的微信公開課。

2018年1月15日，廣州，在2018微信公開課PRO開課。自張小龍以下，微信各業(yè)務的負責人和合作伙伴高管代表，對外全面透露了微信的發(fā)展現狀，以及2018年的新計劃。

那么，在2018年，微信會有哪些趨勢?哪些變化?

這兩天，張小龍的新演講已經瘋狂刷屏。但是，要全面深入理解他的演講，以及微信后續(xù)的戰(zhàn)略與方向，卻需要更全面的觀察。

在與多位微信業(yè)務負責人，及其合作伙伴當面深入交流之后，我整理得出了一些個人理解，分享給大家，以供參考：

1

微信是什么?要做什么?

這是最重要的問題，沒有之一。

對于微信這個集天時地利人和于一身的超級產品來說，無論要做什么，都不難;難的是下決定，做什么，不做什么。

張小龍也說，微信每天都會判斷，自己正在做的事情是對的，還是錯的。很多事情做了，但是覺得不好，就舍棄了。

問題在于，一件事情到底是對還是錯，往往很難分清。

每個人的位置不同，需求不同，判斷尺度自然也不同：公眾號的作者為了原創(chuàng)保護和后臺App歡欣鼓舞;電商像野草一樣頑強生長，在每一個角落汲取流量;羊毛黨們絞盡腦汁尋找著最新的規(guī)則漏洞;即使是用戶，也一樣千差萬別，就像有的用戶希望更少打擾，有的用戶則希望有更多功能。

從最早即時通訊、朋友圈、公眾號到小程序，微信的世界不斷向外擴張，抱怨的人也越來越多：變成工作了，不好玩了，垃圾信息多了，朋友圈變微商了，公眾號沒人看了……

外界想要的，很多，但微信的選擇，只能有一個。

在演講里，張小龍說，微信的目標是做工具——互聯網上最好的工具。

什么才是最好的工具?他沒有說，但大家都猜得到。

在演講里，張小龍說，小程序是萬事萬物的表達語言;他還說，微信下一步的重要計劃，是探索線下的生活。

只有聽懂這兩句話，才能明白張小龍和微信的野望。

連接虛擬與現實，成為隨處可見、隨時可用的基礎設施。你要取水，它就是桶;你要割麥，它就是鐮;你要伐木，它就是斧;你要打鐵，它就是錘。

總之，你若需要，它就在那;你需要什么，它就是什么。

萬事萬物，皆能容納，皆能表達。

張小龍說，自己很少去談平臺，其實也很少談生態(tài)，也不想讓產品成為利益的堆砌。

這句話我信。但他想要的東西，其實比平臺和生態(tài)還要大;微信能得到的利益，也將比主動去追求利益還要多。

張小龍想要的，其實是一片屬于微信的海。

2

與一個瀏覽器肆意沖浪的PC互聯網不同，移動互聯網構基于App生態(tài)，它將整個網絡的用戶、數據和資源，全部切分成了無數個垂直的池塘，不同的池塘之間相互隔絕。

正是這樣的生態(tài)，讓大批新公司得以打破BAT的封鎖線，在各個領域成長為一方諸侯;但也讓用戶的體驗，被人為割裂在了不同的場景中。

從這個意義上來說，H5也好，百度的直達號也好，騰訊的小程序也好，乃至更多巨頭的類似技術與產品，本質上都是對這種封閉生態(tài)的挑戰(zhàn)。

它們試圖用一個更大的封閉系統(tǒng)，將這些池塘，重新連成一片大海。

同時讓自己成為波塞冬。

這也是為什么，在演講里，張小龍會說，小程序跟App是兩種不同的應用組織方式。

從這個意義上來講，企業(yè)微信和小程序，為微信補齊了的最后的拼圖。

在它們上線之前，微信有朋友圈，有公眾號，有發(fā)現，有搜索，有支付……無論流量還是分發(fā)，C端的業(yè)務體系都已經完備。

但這個體系，依然不完整。

在這個封閉的體系內，無論公眾號還是H5，都很難真正難深入到企業(yè)的業(yè)務場景與運營流程。

而現在，企業(yè)微信解決了企業(yè)的人事、財務、進銷存等系統(tǒng)內部信息化，小程序將解決了線下的場景與業(yè)務支撐。加上公眾號的獲客與服務能力，企業(yè)經營流程中的絕大多數需求，都已經能夠得到滿足。

更重要的一點是，不斷打通線下場景的這個過程，也讓以前移動互聯網App孤島化的問題迎刃而解。

關鍵原因在于，這個互聯網+線下的融合生態(tài)，線上和線下的場景是互補的。

線下的場景不需要擠占App的入口，影響用戶的體驗，反而會增加用戶的使用頻次，增強業(yè)務粘性，提高交易規(guī)模;

對線下的合作企業(yè)來說，這個模式則進一步提升運營效率，也提升了自己的銷售和服務規(guī)模。

簡單來說，雙方都不是去切對方已有的蛋糕，而是和對方一起做增量。

比如永輝超市與微信的合作：

通過微信小程序，用戶可以在超市里掃碼購物，直接買單走人，從而解決了買單長期排隊的問題，這提升了永輝的運營效率和用戶體驗;

如果用戶不想出門，可以通過小程序在線購物，永輝門店一小時配送上門，從而提高了永輝的業(yè)務規(guī)模。

在此過程中，微信App都不需要做任何改變：不需要給永輝入口，不需要為它提供中心化的流量。

這也正是張小龍所說的：“讓更有價值的服務自己浮現出來，被用戶找到，而不是我們去左右?！?/p>

站在這個視角，我們或許才能更好地理解，他在演講中的下面這段話：

“歷史，上很多公司曾經嘗試過，要通過一種更輕量的方式讓人們更加方便地獲取信息，但是我認為，我們甚至可能比其他包括手機廠商在內的更多平臺，更有一些優(yōu)勢，來做一種跨平臺的，讓信息無處不在、隨時可以訪問到的，一種信息技術的組織形式?！?/p>

3

問題在于，在實際業(yè)務中，微信的邏輯能否真正成立?

驗證需要過程。

這個過程，微信是謹慎的。

雖然微信已經在盡可能地“去中心化”，避免裁判直接下場，但這個龐然大物的每一個細節(jié)調整，對依附微信的眾多從業(yè)者說，仍然意味著一步天堂，或一步地獄。

比如，2017年12月18日，新版微信的一個新變化，是首頁只要向下拉，就可以便捷地調出最近使用過的小程序。

張小龍并不承認，甚至特意埋下彩蛋強調“這不是入口”，但事實上，對58萬個微信小程序背后的100萬開發(fā)者和廠商來說，它已經成為了入口。

一個數據是，據美麗聯合集團CEO陳琪透露，過去這兩周，蘑菇街女裝精選小程序已經有超過20%的新增流量，來自于這個入口。

張小龍說，此前，在朋友圈里面已經發(fā)生了太多各式各樣的、奇怪的，事先預想不到的、營銷性很強的行為，微信一直很擔心，小程序會在提出后被迅速炒火，透支發(fā)展?jié)摿?，最終夭折。

所以，小程序2017年1月上線后，就一直采取“先緊后松”的保守發(fā)展策略，低調地發(fā)展、試錯、迭代、進化。

微信開放平臺基礎部高級產品經理陳浩說，在2017年，小程序一共進行了32次發(fā)布，新開放了100余項能力，平均每一周半就有一次更新。

在這一年里，上線的小程序已經超過58萬個，第三方平臺超過2300家，日活用戶超過1.7億，后臺開發(fā)工具的使用數(企業(yè)+個人)也已經超過100萬。

陳琪說，從2017年6月份開始，美麗聯合集團陸續(xù)上線了7個小程序，半年來獲取的小程序用戶已經超過9000萬，其中有1/3至少買過一單商品，而且獲客成本僅有App的1/10。

攜程集團高級副總裁孫波說，過去371天時間里，攜程已經做了59次小程序的版本迭代。在2017年初上線時，內部目標是一年內至少有1000萬人使用，很多人都擔心完不成，結果最后實現了4000萬，日活峰值也已經超過350萬。

“這個數字，相當于很多中型互聯網公司，甚至是比較體面的旅游企業(yè)，一家公司所有平臺的用戶規(guī)模?！睂O波說。

齊魯交通信息有限公司徐清峻說，在高速路的收費站，如果駕駛人員用現金支付過路費，一輛車的通過時間平均需要1分鐘;如果是刷ETC卡，可以減少到45秒;而如果通過微信移動支付，“入口不領卡，出口不停車”，則只需要10秒。

小鵝通創(chuàng)始人CEO鮑春健則透露，他們過去這一年，小程序已經完成了78次的版本上線。

“我經常能看到，小程序在一天內獲得1000萬新用戶的Case產生，也有經營得好的小程序，做到一天內交易額過千萬。”陳浩說。

此時，微信公開課才終于把“to be 正當時”設為了主題。

To be or not to be，這是一個問題?to be，做。

什么時候做?正當時，現在就做。

這是微信給自己的答案，也給它給外界的信號。

4

那么，微信接下來會怎么做?

我們至少可以確認的有：

(1)企業(yè)微信和微信的打通。

(2)小程序和公眾號、第三方App之間的相互打通

(3)公眾號推出手機端的App后臺(PS：此前，很多人誤以為是同時面向用戶和作者的，帶有內容分發(fā)功能的App，但經溝通確認，它將是只提供后臺管理功能)，并鼓勵作者寫短內容。

這些變化的簡單理解就是：小程序和企業(yè)微信這兩塊實驗田，已經培育成熟，正式與微信的主要業(yè)務合流。

相信公眾號的后續(xù)調整迭代中，一個很重要的方面，也將是與小程序和企業(yè)微信全面打通。

需要注意的是，小程序的想象空間，將遠遠不止是跳一跳，也不止是電商。

在微信的生態(tài)中，它的位置將變得更加重要，甚至可以說，極為重要!

5

最后，說幾個細節(jié)與數據。

(1)微信開放平臺基礎部副總經理胡仁杰說，小程序目前的1.7億用戶，是這樣分布的：

一線城市：30%;二線城市：20%;三線城市;19%;四線及以下：31%

這是非常有意思的一組數據。

我們知道，中國的經濟發(fā)展是非常不平衡的，所以，以前的網絡應用中，大多數的用戶分布都是不平衡的，要自上而下遞增或遞減，是最普遍見到的情況——對于發(fā)展早期的應用來說，這個特點更加明顯。

但在小程序這里，我們看到的是：

一二線城市的用戶比例，和三線及以下城市的用戶比例，各占一半;

一線城市和四線以下城市的用戶最多，而且比例基本一致;二線和三線城市的用戶比例也一致。

(2)微信游戲產品總監(jiān)孫春光說，微信小游戲目前的男女比例，也是1：1。

與此對應的是，在App游戲中，女性用戶的比例一般是30%左右，做的比較好的可能是40%。

(3)與之相關的一個細節(jié)是：

陳琪說，在2017年，美麗聯合集團曾經認真考慮過，是否要進入線下，尤其是在三線以下城市的渠道下沉。

然而，在上線小程序后，他們發(fā)現，每天涌入了大量的四線和五線城市用戶，甚至一度到了供貨差點跟不上的地步。

(4)微信支付聯合產品部海外運營總監(jiān)殷潔說，截止2017年，微信支付可以接入和落地的國家/地區(qū)已經增加至25個，而從2017年9月開始，微信已經將小程序支付功能提供給海外商家。

(5)我問微信開放平臺總監(jiān)顧海君，在打通線上線下的過程中，微信遇到最大的困難是什么，他覺得是硬件：

第一，很多場景需要大規(guī)模的硬件改造，會導致周期非常長。

第二，硬件的改變也可能會遭遇一些政策的壁壘和門檻，需要化解。他同時表示，因為微信與傳統(tǒng)利益方并不對立，所以很多問題都能合理解決。

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