阿里云出現(xiàn)故障 官方回應：敬畏每一行代碼 敬畏每一份托付

• 2018年6月28日 ZhouXun來源：新浪科技 889 55
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  2018-2023年云計算行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實施情況進行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，突出改革創(chuàng)新；遠近結合，更加注重以解決長遠問題的辦法來應對...

受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認真復盤改進自動化運維技術和發(fā)布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

6月28日早間消息，今日凌晨，阿里云官方微博針對昨日出現(xiàn)的大規(guī)模故障問題作出官方回應。聲明稱，在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題。

聲明復盤故障原因，稱系工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內部IP，導致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。

6月27日下午，眾多網(wǎng)友在微博反饋，稱阿里云控制臺訪問出現(xiàn)故障，后臺登錄不上，包括圖片服務也已經(jīng)掛掉。

阿里云官網(wǎng)的部分管控功能，及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品的部分功能也出現(xiàn)訪問異?，F(xiàn)象，部分用戶反饋稱手機端和PC端均無法訪問。隨后阿里云在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，部分管控功能出現(xiàn)訪問異常，受影響業(yè)務正逐漸恢復正常。

以下為阿里云故障官方回復原文：

6月27日阿里云故障說明

6月27日下午，我們在運維上的一個操作失誤，導致一些客戶訪問阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題，引發(fā)了大員吐槽。故障于北京時間2018年6月27日，16：21左右開始，16：50分開始陸續(xù)恢復。

經(jīng)過緊急技術復盤，故障原因如下：

當天下午，工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內部IP，導致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。后續(xù)人工介入后，工程師團隊快速定位問題進行了恢復。

受影響范圍包括阿里云官網(wǎng)控制臺，以及MQ、NAS、OSS等產(chǎn)品功能。對于這次故障，沒有借口，我們不能也不該出現(xiàn)這樣的失誤!我們將認真復盤改進自動化運維技術和發(fā)布驗證流程，敬畏每一行代碼，敬畏每一份托付。

阿里云計算有限公司

2018年6月27日

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