商務(wù)外包市場規(guī)模 2020年商務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景趨勢及現(xiàn)狀分析

• 2020年5月29日 LiuMingYue來源：中研網(wǎng) 834 51
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商務(wù)流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務(wù)能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會(huì)選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家，這樣還相對降低了這部分商務(wù)流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動(dòng)化能力。

商務(wù)流程外包不僅有利于提高公司本身的核心業(yè)務(wù)能力和效率，由于大多數(shù)的外包通常會(huì)選擇有人力資源優(yōu)勢的地區(qū)或國家，這樣還相對降低了這部分商務(wù)流程的成本。而且通過專業(yè)的外包方經(jīng)營還有利于提高這部分流程的自動(dòng)化能力。BPO 在世界范圍，特別在發(fā)展中國家的擴(kuò)展，是由于IT技術(shù)在這些國家的發(fā)展，加上發(fā)達(dá)國家(主要是美國、歐洲和日本)想以較低價(jià)格外包非核心業(yè)務(wù)職能的企業(yè)需求增多的結(jié)果。例如，一家美國公司在本土做一個(gè)項(xiàng)目需要花費(fèi)一百萬美金，但是在其他地區(qū)外包只需要五萬美金，所以就把這些業(yè)務(wù)給那些服務(wù)提供商來完成，這就是BPO邏輯的核心。

商務(wù)外包市場規(guī)模

我國軟件企業(yè)大都是通過系統(tǒng)集成獲得第一桶金，但各方面都很薄弱。BPO是發(fā)展中國家軟件企業(yè)壯大的機(jī)遇，它不僅為軟件企業(yè)帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟件企業(yè)工程化、規(guī)劃化，從而迅速提高企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。據(jù)市場研究公司Gartner公司統(tǒng)計(jì)，自1999年以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為IT外包中增長最迅速的業(yè)務(wù)，2004年全球BPO服務(wù)市場總收入達(dá)到3000億美元。IDC的報(bào)告則指出，BPO市場到2008年將增長到6825億美元，混合年增長率為11%。

在美國和歐洲，假如把一些工作進(jìn)行外包，可以節(jié)省成本60%到70%，而質(zhì)量不會(huì)受到影響。BPO 服務(wù)的提供涉及金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、人力資源、抵押、信用卡、資產(chǎn)管理、顧客照料以及銷售和營銷等領(lǐng)域。中國軟件企業(yè)大都是通過系統(tǒng)集成獲得第一桶金。

據(jù)中研研究院《2020-2025年中國商務(wù)外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示

2020年商務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景趨勢及現(xiàn)狀分析

B2C平臺(tái)天貓最近的調(diào)查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業(yè)務(wù)，而且越是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和品牌產(chǎn)業(yè)，對第三方服務(wù)商的需求也越大。

如今，天貓有約5萬商家和7萬個(gè)品牌入駐，按調(diào)查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照為天貓服務(wù)的100家左右電商服務(wù)商計(jì)算，平均每家服務(wù)商潛在的客戶數(shù)應(yīng)該在400家左右，市場缺口之大可見一斑。

1、從產(chǎn)業(yè)層面看，電子商務(wù)外包作為新興的服務(wù)外包垂直細(xì)分行業(yè)得到廣泛認(rèn)可及推崇，被廣泛認(rèn)為是驅(qū)動(dòng)我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量;

2、從企業(yè)層面看，專業(yè)的電商外包服務(wù)商初具數(shù)量和規(guī)模，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國約有300家專業(yè)的電子商務(wù)外包企業(yè)，如：阿里巴巴，深圳阿里電商等，還有諸多的淘拍檔TP，也都提供外包代運(yùn)營服務(wù);

3、從業(yè)務(wù)層面看，電子商務(wù)外包的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，從傳統(tǒng)的以軟件開發(fā)和IT支持為核心的ITO逐步擴(kuò)展到BPO及KPO領(lǐng)域;

4、從政府層面來看，電子商務(wù)及服務(wù)外包受到從中央到地方各級政府的重視及支持，紛紛制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃及優(yōu)惠政策，推動(dòng)本地產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的快速發(fā)展。

5、從政策層面來看，各地相繼頒布支持電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，為電商外包企業(yè)提供房租補(bǔ)貼、稅收返還、培訓(xùn)補(bǔ)貼等支持。

近幾年來我國已在對日軟件外包業(yè)務(wù)中具有相當(dāng)競爭力，在對日軟件外包業(yè)務(wù)方面，除青島、大連、上海等城市外，全國其他城市也發(fā)展良好。在地域上，中國與日本、韓國相鄰，在文化上，交往歷史久遠(yuǎn)，中、日、韓在語言、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式和人際交流等方面有大量的相似之處，這些都是意欲開拓日、韓市場的印度軟件公司所不具備的。

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，1998年全球外包服務(wù)方面的開支為990億美元左右。IDC估計(jì)，到2003年全球資源外包服務(wù)開支將突破1510億美元，此時(shí)期全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長率為12.2%，亞太地區(qū)則為15.1%。

盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務(wù)市場卻是一枝獨(dú)秀，增長率高達(dá)46.3%，IDC預(yù)測，到2006年，中國IT服務(wù)市場規(guī)?？赏?03億美元，2001～2006年年復(fù)合增長率為53%。

IDC表示，中國IT服務(wù)市場以常規(guī)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應(yīng)用軟件管理為主。較為高端的服務(wù)項(xiàng)目，如咨詢、外包等服務(wù)項(xiàng)目有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

總之，外包能夠使企業(yè)避免組織過度膨脹，集中人力資源降低成本，提升利潤，降低成本，資金可做更高效益，投資致力企業(yè)競爭力,提升效益與客戶滿意度，不受限既有的專業(yè)知識(shí)技能，企業(yè)運(yùn)作更靈活。接受外包這種新的經(jīng)營理念是一種必然趨勢，外包服務(wù)勢在必行。

日本和韓國一直是拉動(dòng)中國軟件外包的源動(dòng)力。因此，我國應(yīng)首先站穩(wěn)日、韓BPO市場。在國際軟件市場上，日本已經(jīng)成為全球第二大軟件產(chǎn)業(yè)與服務(wù)需求國。日本軟件產(chǎn)業(yè)在金融、電信、交通管理、企業(yè)管理、電子政務(wù)等領(lǐng)域中有著豐富的解決方案與運(yùn)行管理能力。同時(shí)，極具發(fā)展前途的嵌入式軟件形成了日本數(shù)字化產(chǎn)品的核心競爭能力。日本軟件BPO市場潛力巨大，日本軟件企業(yè)對向海外外包軟件開發(fā)持積極態(tài)度，但是出于語言、文化方面的原因，日本與印度等國家的委托合作進(jìn)行得并不是很順利。

隨著商務(wù)外包行業(yè)競爭的不斷加劇，國內(nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)愈來愈重視對市場的研究，特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因?yàn)槿绱?，一大批國?nèi)優(yōu)秀的行業(yè)企業(yè)迅速崛起，逐漸成為商務(wù)外包行業(yè)中的翹楚!更多詳細(xì)分析，請關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國商務(wù)外包行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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  2020-2025年MPV商務(wù)車行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  MPV商務(wù)車行業(yè)研究報(bào)告中的MPV商務(wù)車行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對MPV商務(wù)車行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析M...

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