自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研 2020年自助服務(wù)終端行業(yè)投資前景預(yù)測(cè)

• 2020年8月7日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 619 35
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自助服務(wù)終端主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補(bǔ)原來營業(yè)時(shí)間上的不足。

自助服務(wù)終端主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。自助服務(wù)終端是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，可以緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳人流量過大的問題，彌補(bǔ)原來營業(yè)時(shí)間上的不足，避免顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的煩惱，使顧客感受到輕松、便捷、體貼的服務(wù)。營業(yè)廳自助服務(wù)終端是對(duì)營業(yè)廳服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。

自助服務(wù)終端行業(yè)的發(fā)展

在金融行業(yè)用戶可以進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、補(bǔ)登、自助掛失業(yè)務(wù)辦理;在通信行業(yè)用戶通過終端機(jī)輸入電話號(hào)碼、即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)停(復(fù))機(jī)、話費(fèi)賬單查詢打印、繳費(fèi)、發(fā)票打印、來電顯示、GPRS等基本業(yè)務(wù)的開停辦理;還可以購買移動(dòng)電話卡，密碼充值憑條。通過增值開發(fā)，還可以通過配套設(shè)備實(shí)現(xiàn)商品購買等其它增值服務(wù)。該設(shè)備具備節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可放置于電信營業(yè)廳、代收費(fèi)點(diǎn)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、大型商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。

隨著全球一體化的強(qiáng)化和我國信息化建設(shè)腳步的加快，各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)效率需求不斷提高，自助服務(wù)終端開始從銀行業(yè)向其他領(lǐng)域快速擴(kuò)張，應(yīng)用范圍擴(kuò)張到電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。

想要了解更多行業(yè)專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

2020自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

中國自助服務(wù)終端行業(yè)應(yīng)用范圍越來越廣，保有量超過500萬臺(tái)。自助服務(wù)終端主要用于緩解營業(yè)廳人流大的問題，提高業(yè)務(wù)辦理的速度，主要應(yīng)用于銀行、電信、電力、醫(yī)療、航空、零售等行業(yè)。隨著社會(huì)的發(fā)展，自助服務(wù)終端應(yīng)用越來越廣泛，從銀行的ATM機(jī)、POS機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等等自助終端設(shè)備得到很多行業(yè)的青睞，不僅是因?yàn)樽灾K端設(shè)備自身所帶來的便捷服務(wù)，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下一個(gè)不可缺少的產(chǎn)物。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，金融、醫(yī)療、交通等行業(yè)對(duì)于自助終端服務(wù)設(shè)備的需求越來越大。

今后，隨著科技的不斷進(jìn)步，智能自助終端將不斷代替“人對(duì)人”服務(wù)，并逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)、公共手續(xù)辦理的重要窗口。越來越多的電力、通信營業(yè)廳將加快引進(jìn)智能自助終端，以此進(jìn)一步提升辦事效率。隨著全球信息化的快速發(fā)展，除金融領(lǐng)域外，智能自助服務(wù)終端將大規(guī)模進(jìn)入眾多消費(fèi)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，涉及零售、旅游、電信、醫(yī)護(hù)、政務(wù)、快餐等數(shù)十個(gè)行業(yè)，而且其中大多數(shù)行業(yè)的自助終端都具有金融支付功能。也許在不遠(yuǎn)的將來，在各個(gè)重要的消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域里都可以見到智能自助服務(wù)終端的身影呢。

未來一段時(shí)間，中國自助服務(wù)終端市場(chǎng)雖仍將以銀行、電信為主要消費(fèi)主體，但隨著自助服務(wù)終端收費(fèi)體系的建立與完善、投資自助服務(wù)終端主體多元化、第三方專業(yè)化服務(wù)商的日益壯大，中國自助服務(wù)終端市場(chǎng)上將涌現(xiàn)出大量非銀行自助服務(wù)終端消費(fèi)機(jī)構(gòu)，如地鐵、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)、購物商場(chǎng)等，自助服務(wù)終端消費(fèi)主體將逐步由單一轉(zhuǎn)向多元，應(yīng)用范圍更加廣闊。通過對(duì)主要行業(yè)的未來市場(chǎng)分析，可以預(yù)見相關(guān)行業(yè)對(duì)自助服務(wù)終端產(chǎn)品的需求量呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢(shì)，自助化便捷化的服務(wù)方式將愈加深入人心。

目前中國正處于“十三五”規(guī)劃發(fā)展階段，各行業(yè)都處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，銀行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、軌道交通業(yè)在大力發(fā)展的同時(shí)也在積極改變傳統(tǒng)落后的服務(wù)方式。銀行業(yè)正努力提升自助服務(wù)渠道的智能化程度，力圖為客戶提供多層次、多渠道的全天候服務(wù);提高醫(yī)院自助設(shè)備的使用率，大幅度減少患者排隊(duì)等候時(shí)間，有效減少醫(yī)院收費(fèi)方面的人力成本，能夠改善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的整體質(zhì)量;大力推廣使用AFC系統(tǒng)不僅是軌道交通系統(tǒng)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，也是城市信息化建設(shè)的一個(gè)重要體現(xiàn)。自助服務(wù)設(shè)備的使用迎合了各行業(yè)的改革發(fā)展方向，這將進(jìn)一步推動(dòng)自助服務(wù)終端行業(yè)的大發(fā)展。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭力。想要了解自助服務(wù)終端行業(yè)更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2020-2025年中國自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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