互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)有哪些靠譜？近年來(lái)，醫(yī)美行業(yè)線上化是趨勢(shì)，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者多了選擇空間，但是滋生了更多的問(wèn)題。雖然醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)曙光，已經(jīng)成就了千億級(jí)市場(chǎng)，在線上化趨勢(shì)之下，也誕生了赴美上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)有哪些靠譜？近年來(lái)，醫(yī)美行業(yè)線上化是趨勢(shì)，很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者多了選擇空間，但是滋生了更多的問(wèn)題。雖然醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)曙光，已經(jīng)成就了千億級(jí)市場(chǎng)，在線上化趨勢(shì)之下，也誕生了赴美上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)第一股。不過(guò)，一邊是欣欣向榮的 “顏值經(jīng)濟(jì)”，另一邊是令人扼腕、難以挽救的醫(yī)美事故和套路貸陷阱。醫(yī)美為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)了諸多增量和現(xiàn)象空間，也帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，僅有14%的醫(yī)美機(jī)構(gòu)合法。
根據(jù)中研普華研究報(bào)告《2020-2025年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》分析：
整容在過(guò)去一直屬于隱秘、備受爭(zhēng)議的領(lǐng)域，女明星整容可以算是黑歷史了。但是如今，消費(fèi)者愛(ài)美的訴求越來(lái)越主流化，醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)了它的春天。相比而言，整形手術(shù)失敗的結(jié)果幾乎是難以承受的，國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)美消費(fèi)者更容易接受標(biāo)準(zhǔn)化程度更高、失敗風(fēng)險(xiǎn)更小的 “微整”、輕醫(yī)美。比如玻尿酸注射、光子嫩膚等，在各大醫(yī)美平臺(tái)上都屬于熱門選項(xiàng)。而消費(fèi)者從面診、到設(shè)計(jì)，最后項(xiàng)目結(jié)束，僅需要幾個(gè)小時(shí)。
2020中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)
這也造就了醫(yī)美行業(yè)成為新的消費(fèi)增長(zhǎng)賽道。根據(jù)《醫(yī)美市場(chǎng)趨勢(shì)洞察報(bào)告》，2020 年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá) 1975 億元，受疫情影響雖然增速下挫，但年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)仍將超過(guò) 15%。2023 年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)預(yù)計(jì)將突破 3000 億元。
從宏觀視角來(lái)看，整個(gè)醫(yī)療美容行業(yè)的用戶增長(zhǎng)和需求都進(jìn)入高速增長(zhǎng)的上升階段，未來(lái)潛在醫(yī)療美容用戶市場(chǎng)或?qū)⒏哌_(dá) 4 億人次。這不僅包括女性用戶，也包括男性用戶，同時(shí)用戶群體還呈現(xiàn)年輕化的趨勢(shì)。
但高速增長(zhǎng)的行業(yè)蛋糕背后，黑醫(yī)美現(xiàn)象也在同步泛濫。黑貓平臺(tái)醫(yī)美類投訴一年超過(guò) 7400 件，涉及商家超過(guò) 200 家。據(jù)此前中消協(xié)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)平均每年因整形美容導(dǎo)致毀容的案例近 2 萬(wàn)起，90%-95% 皆是因 “黑醫(yī)美”導(dǎo)致。
2019 年中國(guó)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)約 1.3 萬(wàn)家，而非法經(jīng)營(yíng)的醫(yī)美店鋪數(shù)量超過(guò) 8 萬(wàn)家，合法醫(yī)美機(jī)構(gòu)僅占行業(yè)的 14%。在合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)中，依然存在 15% 超范圍經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。消費(fèi)者面臨的問(wèn)題是，想去正規(guī)靠譜的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，但根本辨別不出哪些是正規(guī)的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一查全是營(yíng)銷和推廣，真假難辨。
醫(yī)美行業(yè)是暴利行業(yè)，很多醫(yī)美亂象一定程度上也因此滋生。比如玻尿酸一直以來(lái)都是暴利產(chǎn)業(yè)。以玻尿酸為主要產(chǎn)品的愛(ài)美客，其招股書顯示，2017 年 - 2019 年，愛(ài)美客的毛利率分別為 86.15%、89.34%、92.63%，2019 年毛利率甚至超過(guò)貴州茅臺(tái)(91.3%)。醫(yī)美行業(yè)利潤(rùn)之高可見(jiàn)一斑。
醫(yī)美行業(yè)近些年迅速發(fā)展，也吸引了諸多企業(yè)通過(guò)自主研發(fā)或兼并收購(gòu)的方式進(jìn)入。就線下機(jī)構(gòu)而言，從機(jī)構(gòu)是否具備相關(guān)資質(zhì)，到醫(yī)生是否具備相關(guān)資質(zhì)，再到藥物是否玻尿酸合規(guī)，都存在層層陷阱。
由于受獲利豐厚、違法成本低等因素影響，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)上充斥著大量黑診所。一家黑診所一年可以獲利上百萬(wàn)元。這樣的黑診所藏匿在美容院、美甲店、居民樓甚至是旅館里。因此而受騙受損的消費(fèi)者不在少數(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)分析
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的出現(xiàn)確實(shí)解決了一部分問(wèn)題。不過(guò)，整個(gè)醫(yī)美市場(chǎng)目前還處于野蠻增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，普遍存在無(wú)法評(píng)級(jí)、無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，廣告營(yíng)銷、口碑運(yùn)作，虛假內(nèi)容和刷單現(xiàn)象寸生等問(wèn)題。在監(jiān)管難題上，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、平臺(tái)化仍需要發(fā)揮更大的作用。
以新氧為例，其 2020 年二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，Q2 總營(yíng)收為 3.282 億元，同比增長(zhǎng) 15.2%。營(yíng)收中，信息服務(wù)營(yíng)收為 2.345 億元，占到了 71.5%;其余由預(yù)約服務(wù)營(yíng)收貢獻(xiàn)，為 9370 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 28.4%。
新氧的營(yíng)收均來(lái)自醫(yī)療機(jī)構(gòu)，信息服務(wù)費(fèi)即醫(yī)療機(jī)構(gòu)在新氧投放的廣告費(fèi);預(yù)約服務(wù)費(fèi)是用戶在平臺(tái)預(yù)約后，機(jī)構(gòu)給的返點(diǎn)。
醫(yī)美行業(yè)繁榮之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中了其中的生意。美團(tuán)、京東健康等綜合性平臺(tái)，以及新氧等垂直醫(yī)美 App 入局，讓這個(gè)市場(chǎng)充滿誘惑。
作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美信息中介平臺(tái)，新氧的收入與醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊密相關(guān)。而醫(yī)美為美團(tuán)帶來(lái)的貢獻(xiàn)也是顯著的，在 2020 年 618 活動(dòng)期間，美團(tuán)醫(yī)美線上交易額超過(guò) 21.7 億元。
但同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺(tái)的便捷度，也讓更多新的問(wèn)題滋生，有可能也是 “黑醫(yī)美”的溫床。近期，新氧、美團(tuán)都曾發(fā)起過(guò)行業(yè)自律倡議和標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美這個(gè)新賽道上，要通過(guò)數(shù)字科技推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)的健康發(fā)展，需要機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、上下游全供應(yīng)鏈的共同努力。今天的醫(yī)美行業(yè)，需要大刀闊斧的變革，從玩家優(yōu)勝劣汰，到模式線上化、規(guī)范化。
2020-2025年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)全景調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告
醫(yī)療美容是通過(guò)醫(yī)學(xué)手段，包括藥物、儀器及手術(shù)等，以達(dá)到改變?nèi)梭w外部形態(tài)、色澤及部分改善其生理功能，增強(qiáng)人體外在美感為目的，而進(jìn)行的一系列治療。醫(yī)療美容通常由注冊(cè)的專業(yè)醫(yī)師及醫(yī)療專家...
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