在10月20日發(fā)布的第三季度受理投訴情況分析中，浙江省消保委“點(diǎn)名”美團(tuán)、飛豬等在線訂房平臺(tái)存在退訂難、大數(shù)據(jù)“殺熟”、實(shí)際情況與宣傳不符等問題。從浙江省消保委獲悉，2020年三季度該省消保委共受理網(wǎng)絡(luò)住宿消費(fèi)投訴247件，不少集中在退訂難。
在10月20日發(fā)布的第三季度受理投訴情況分析中，浙江省消保委“點(diǎn)名”美團(tuán)、飛豬等在線訂房平臺(tái)存在退訂難、大數(shù)據(jù)“殺熟”、實(shí)際情況與宣傳不符等問題。從浙江省消保委獲悉，2020年三季度該省消保委共受理網(wǎng)絡(luò)住宿消費(fèi)投訴247件，不少集中在退訂難。多數(shù)商家將線上平臺(tái)訂單設(shè)置為不可取消、更改，且部分平臺(tái)“不可取消更改”的提醒標(biāo)識(shí)較為隱蔽，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者。在遭遇臺(tái)風(fēng)、疫情等不可抗力因素時(shí)，部分商家拒絕消費(fèi)者退訂，退訂則房費(fèi)不退或收取高額違約金。
酒店管理是全球十大熱門行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來，在國(guó)際人才市場(chǎng)上，酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。
由于酒店業(yè)主與酒店管理公司所追求的利益不一，短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)各不相同，導(dǎo)致酒店業(yè)主和酒店管理公司之間存在潛在的利益沖突。酒店業(yè)主承擔(dān)酒店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與投資風(fēng)險(xiǎn)，其長(zhǎng)期目標(biāo)是酒店獲得穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收益、酒店物業(yè)升值、酒店競(jìng)爭(zhēng)能力的提升和良好的社會(huì)效益;從財(cái)務(wù)方面考慮，酒店業(yè)主希望能夠產(chǎn)生足夠的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流，用于支付日常經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用及銀行貸款，提升酒店投資回報(bào)率。對(duì)于酒店管理公司，其根本目標(biāo)是擴(kuò)大酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，從而獲得較多的管理酬金，并在市場(chǎng)上提升酒店品牌的聲譽(yù)，產(chǎn)生最大化市場(chǎng)利益，提升其品牌價(jià)值。雙方追求的目標(biāo)并不完全相同，這就很有可能導(dǎo)致雙方在利益上的沖突。
2020年酒店管理行業(yè)發(fā)展前景及現(xiàn)狀分析
在我國(guó)酒店行業(yè)，很多高端酒店選擇國(guó)外管理公司結(jié)合外方管理團(tuán)隊(duì)的管理模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，而國(guó)內(nèi)管理公司目前還處于發(fā)展階段。20世紀(jì)80年代初，位于北京長(zhǎng)安街的建國(guó)酒店是我國(guó)第一家采用委托管理模式的酒店，其管理公司為著名的半島集團(tuán)(上市集團(tuán)名為“香港上海大酒店有限公司”)。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著國(guó)內(nèi)生產(chǎn)能力的增強(qiáng)與房地產(chǎn)行業(yè)的成熟，酒店行業(yè)在二、三線城市逐漸發(fā)展起來，各大小酒店管理公司開始呈現(xiàn)前所未有的擴(kuò)張速度。
圖表：2015-2017年酒店管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析
數(shù)據(jù)來源：中研普華
酒店管理模式有委托管理、特許經(jīng)營(yíng)、品牌加盟等方式。酒店管理公司為具有資本實(shí)力但缺乏酒店行業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)與管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)主提供進(jìn)入酒店行業(yè)的機(jī)會(huì)。通過對(duì)酒店進(jìn)行委托管理將實(shí)現(xiàn)雙贏局面，對(duì)于酒店業(yè)主而言，實(shí)現(xiàn)了酒店所有權(quán)和管理權(quán)的分離，有利于促進(jìn)酒店的科學(xué)決策與有效運(yùn)營(yíng);對(duì)于酒店管理公司而言，則無需投資或只需進(jìn)行較少投資，就能獲得可觀的管理費(fèi)收入，達(dá)到以最少的投資實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的目的。
酒店管理公司除了要關(guān)注自身在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，還要密切關(guān)注酒店行業(yè)的行業(yè)特征與發(fā)展趨勢(shì)，以增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力。酒店管理行業(yè)公司主要依靠向酒店收取技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)、運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)獲取營(yíng)業(yè)收入，未來酒店管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)如何?更多詳細(xì)分析，請(qǐng)關(guān)注中研研究院研究出版的《2020-2025年中國(guó)酒店管理行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。
2020-2025年星級(jí)酒店管理行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，星級(jí)酒店管理市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，星級(jí)酒店管理企業(yè)數(shù)量越來越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，星級(jí)酒店管理行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但...
查看詳情
產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 特色小鎮(zhèn) 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 產(chǎn)業(yè)地產(chǎn) 可研報(bào)告 商業(yè)計(jì)劃書 細(xì)分市場(chǎng)研究 IPO上市咨詢
中研網(wǎng)
發(fā)現(xiàn)資訊的價(jià)值
研究院
掌握產(chǎn)業(yè)最新情報(bào)
中研網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的綜合經(jīng)濟(jì)門戶，聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領(lǐng)域，致力于為中高端人士提供最具權(quán)威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對(duì)全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞進(jìn)行及時(shí)追蹤報(bào)道，并對(duì)熱點(diǎn)行業(yè)專題探討及深入評(píng)析。以獨(dú)到的專業(yè)視角，全力打造中國(guó)權(quán)威的經(jīng)濟(jì)研究、決策支持平臺(tái)！
廣告、內(nèi)容合作請(qǐng)點(diǎn)這里尋求合作
2020海洋工程建筑行業(yè)全景調(diào)研及市場(chǎng)投資前景預(yù)測(cè)海洋工程建筑業(yè)既是一個(gè)獨(dú)立的海洋產(chǎn)業(yè)，又與其它海洋產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著...
2020海洋工程裝備行業(yè)發(fā)展前景趨勢(shì)及未來投資戰(zhàn)略分析隨著資金的大力投入以及在該領(lǐng)域的人才培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)...
2020海外醫(yī)療十四五企業(yè)投資戰(zhàn)略分析隨著我國(guó)國(guó)民收入水平的不斷提高，國(guó)內(nèi)外信息交流的逐步增多，越來越多的內(nèi)地居民...
2020民營(yíng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)的民營(yíng)醫(yī)院曾經(jīng)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，2001年前后是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展高峰期。民營(yíng)醫(yī)院(...
多聚甲醛是一種高分子聚合物，分子式為(CH2O)n，白色無定形粉末，有甲醛氣味，系甲醛的線形聚合物。無固定熔點(diǎn)，加1...
兒童樂園有兩種類型：一類是戶外兒童樂園，一類是室內(nèi)兒童樂園。室內(nèi)兒童樂園包括糖果系列，森林系列，海洋系列三大主...
中研普華集團(tuán)聯(lián)系方式廣告服務(wù)版權(quán)聲明誠(chéng)聘英才企業(yè)客戶意見反饋報(bào)告索引網(wǎng)站地圖 Copyright ? 1998-2020 ChinaIRN.COM All Rights Reserved. 版權(quán)所有 中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)(簡(jiǎn)稱“中研網(wǎng)”) 粵ICP備18008601號(hào)
