二手交易平臺售假詐騙事件等頻現(xiàn) 2020年二手交易市場規(guī)模達12540億

• 2021年1月25日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 1114 71
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近年來，隨著產(chǎn)品更新迭代加速，消費者手里有了大量的閑置物品，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺也隨之興起，不少消費者表示可以在上面買到低價產(chǎn)品。

二手交易市場火爆

近年來，隨著產(chǎn)品更新迭代加速，消費者手里有了大量的閑置物品，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺也隨之興起，不少消費者表示可以在上面買到低價產(chǎn)品。在消費升級的趨勢下，小家電成為很多年輕、女性消費群體提升生活品質(zhì)的新品類。其中，APP和微信小程序是這部分人群購買小家電商品的主要渠道。而小家電的購入渠道中二手交易平臺是最主要的。

在App端，小家電人群在綜合電商、優(yōu)惠比價和閑置交易三個細分行業(yè)活躍滲透率最高。小家電人群月人均使用時長方面，手機淘寶、拼多多、京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等躋身移動購物類APP Top10榜單。

報告還提到，除移動購物類App之外，不斷完善商業(yè)環(huán)境的微信小程序也成為重要的流量來源和補充。在移動購物類微信小程序活躍滲透率Top10榜單中，拼多多局榜首，京喜緊隨其后。值得注意的是，二手電商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也榜上有名，二手閑置小家電交易不斷升溫。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)表示，除了二手手機3C，服裝鞋帽、家具家電和美妝潮玩等也是近年來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺上交易非?；钴S的品類。從交易數(shù)據(jù)看，80后喜歡買空調(diào)、電視類商品， 95后用戶更青睞從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺購入掃地機器人、吸塵器、冷風(fēng)扇、微波爐、榨汁機和空氣炸鍋等日常小家電，價格集中在1000元以內(nèi)。

根據(jù)中研普華出版的《2020-2025年中國二手數(shù)碼電商行業(yè)發(fā)展趨勢及投資預(yù)測報告》顯示：

根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到12540億，已經(jīng)達到萬億規(guī)模。同時二手交易市場存在著各種亂象，銷售詐騙以及色情引流頻繁出現(xiàn)。

近日，江蘇省消保委開展了網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺消費調(diào)查，并于1月14日正式發(fā)布調(diào)查報告。此次調(diào)查主要選取目前市場上用戶量大、交易頻繁、消費者反映問題較多的二手交易平臺，包括閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、拍拍、58同城、找靚機、花粉兒等。調(diào)查顯示，二手交易套路多，超九成用戶有過糟心經(jīng)歷。過半數(shù)消費者遭遇信息不透明、實物與照片不符情況;近三成消費者反映二手交易退貨難，職業(yè)賣家充斥平臺;近半數(shù)交易脫離平臺付款，6.8%用戶未追回資金。

二手交易平臺市場調(diào)查

由于門檻過低、管理不到位，二手交易平臺頻頻出現(xiàn)買賣假貨及盜版網(wǎng)課、釣魚詐騙、非法銷售“贓物”等問題，受到消費者詬病。

調(diào)查結(jié)果顯示，超過60%消費者每月使用二手交易平臺達4次及以上，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩大平臺使用率最高，11%的消費者表示僅在需要買/賣特定物品時使用二手交易平臺。

本次體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除58同城僅規(guī)定平臺交易的通用規(guī)則外，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機、萬表等11個二手交易平臺均有專門的二手交易規(guī)則。但調(diào)查顯示，二手交易平臺上的商品信息五花八門，二手交易規(guī)則明確禁止發(fā)布的信息和商品在平臺上仍頻頻出現(xiàn)，甚至部分平臺涉嫌默許售假。

假貨冒充二手物品現(xiàn)象仍存在，部分平臺涉嫌默許售假。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，17.1%的消費者遇到“假貨、盜版”問題;10.2%的消費者遭遇“出具涉假鑒定報告”問題。

體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12個二手交易平臺均明確規(guī)定禁止發(fā)布假冒商品信息，否則平臺將做下架產(chǎn)品、限制交易、封禁賬號等處理。但是，部分平臺該規(guī)定尚未落實到位，銷售假包、假表、假鞋等現(xiàn)象依然存在，甚至還有平臺面對售假行為姑息縱容，默認該行徑合理。

此外，盜版、低俗、假證、個人信息等禁止發(fā)布內(nèi)容頻現(xiàn)，名牌產(chǎn)品空瓶、空盒疑成造假“幫手”。在體驗調(diào)查中，仍然發(fā)現(xiàn)盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等相關(guān)信息，甚至有二手交易平臺成為色情交易引流平臺。

在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)等多個平臺均發(fā)現(xiàn)存在色情漫畫、盜版網(wǎng)課、影音資源等內(nèi)容，部分廣告為吸引眼球，圖片低俗。

調(diào)查還顯示，電子煙、醫(yī)療器械、藥品等其他違禁品屢禁不止。體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子煙、藥品等在二手交易平臺仍然存在。部分平臺雖然屏蔽了藥、醫(yī)療器械、煙、槍支、野生動物等關(guān)鍵詞，但是，換個搜索方式或者直接瀏覽頁面依然會出現(xiàn)相關(guān)信息推送。

江蘇省消保委建議，盡快出臺二手交易平臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進一步完善包括信息發(fā)布、用戶資質(zhì)審核、退換貨規(guī)則、資金安全等內(nèi)容，加強對行業(yè)的監(jiān)管和違法行為的約束。

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