閑魚58同城等12家平臺(tái)被約談 二手電商平臺(tái)投資趨勢(shì)預(yù)測(cè)

• 2021年1月29日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng)綜合 1281 84
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從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結(jié)合二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查，對(duì)閑魚、58同城等12家二手交易平臺(tái)開展線上集體、公開約談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺(tái)存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。

閑魚58同城等12家平臺(tái)被約談

從江蘇省消保委官方微信獲悉，江蘇省消保委結(jié)合二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查，對(duì)閑魚、58同城等12家二手交易平臺(tái)開展線上集體、公開約談。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分二手交易平臺(tái)存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。同時(shí)，部分平臺(tái)賣家發(fā)布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個(gè)人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等;還有部分奢侈品交易平臺(tái)存在強(qiáng)制交易、規(guī)則模糊、轉(zhuǎn)賣傭金過高等問題，涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)和交易自主權(quán)。

58同城平臺(tái)表示，在收到江蘇消保委的調(diào)查后，第一時(shí)間進(jìn)行了自查整改清理和大規(guī)模的摸排，刪除下架違規(guī)信息，添加關(guān)鍵詞進(jìn)入違禁字庫(kù)，平臺(tái)也會(huì)逐步加強(qiáng)對(duì)圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段，加強(qiáng)客服處理投訴效率，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，花粉兒、紅布林、閑魚等平臺(tái)也紛紛表示積極改進(jìn)。

近年來，隨著產(chǎn)品更新迭代加速，消費(fèi)者手里有了大量的閑置物品，網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)也隨之興起，不少消費(fèi)者表示可以在上面買到低價(jià)產(chǎn)品。

根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億，2020年則上升到12540億，已經(jīng)達(dá)到萬億規(guī)模。同時(shí)二手交易市場(chǎng)存在著各種亂象，銷售詐騙以及色情引流頻繁出現(xiàn)。

調(diào)查顯示，超過60%消費(fèi)者每月使用二手交易平臺(tái)達(dá)4次及以上，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩大平臺(tái)使用率最高，11%的消費(fèi)者表示僅在需要買/賣特定物品時(shí)使用二手交易平臺(tái)。

本次體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除58同城僅規(guī)定平臺(tái)交易的通用規(guī)則外，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、找靚機(jī)、萬表等11個(gè)二手交易平臺(tái)均有專門的二手交易規(guī)則。但調(diào)查顯示，二手交易平臺(tái)上的商品信息五花八門，二手交易規(guī)則明確禁止發(fā)布的信息和商品在平臺(tái)上仍頻頻出現(xiàn)，甚至部分平臺(tái)涉嫌默許售假。

假貨冒充二手物品現(xiàn)象仍存在，部分平臺(tái)涉嫌默許售假。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，17.1%的消費(fèi)者遇到“假貨、盜版”問題;10.2%的消費(fèi)者遭遇“出具涉假鑒定報(bào)告”問題。

體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，12個(gè)二手交易平臺(tái)均明確規(guī)定禁止發(fā)布假冒商品信息，否則平臺(tái)將做下架產(chǎn)品、限制交易、封禁賬號(hào)等處理。但是，部分平臺(tái)該規(guī)定尚未落實(shí)到位，銷售假包、假表、假鞋等現(xiàn)象依然存在，甚至還有平臺(tái)面對(duì)售假行為姑息縱容，默認(rèn)該行徑合理。

此外，盜版、低俗、假證、個(gè)人信息等禁止發(fā)布內(nèi)容頻現(xiàn)，名牌產(chǎn)品空瓶、空盒疑成造假“幫手”。在體驗(yàn)調(diào)查中，仍然發(fā)現(xiàn)盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產(chǎn)品空瓶等相關(guān)信息，甚至有二手交易平臺(tái)成為色情交易引流平臺(tái)。

在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)等多個(gè)平臺(tái)均發(fā)現(xiàn)存在色情漫畫、盜版網(wǎng)課、影音資源等內(nèi)容，部分廣告為吸引眼球，圖片低俗。

調(diào)查還顯示，電子煙、醫(yī)療器械、藥品等其他違禁品屢禁不止。體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子煙、藥品等在二手交易平臺(tái)仍然存在。部分平臺(tái)雖然屏蔽了藥、醫(yī)療器械、煙、槍支、野生動(dòng)物等關(guān)鍵詞，但是，換個(gè)搜索方式或者直接瀏覽頁(yè)面依然會(huì)出現(xiàn)相關(guān)信息推送。

消保委建議，盡快出臺(tái)二手交易平臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善包括信息發(fā)布、用戶資質(zhì)審核、退換貨規(guī)則、資金安全等內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管和違法行為的約束。

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