翼碼科技MA為傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)插上自動(dòng)化營(yíng)銷的翅膀

• 2021年8月23日 YangJinZhu來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1410 93
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　　傳統(tǒng)的CRM擁有強(qiáng)大的會(huì)員存儲(chǔ)和客戶管理功能，往往缺少一個(gè)營(yíng)銷功能。很多公司需要進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型，基于老會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀，新買入SCRM又無(wú)法直接和曾經(jīng)的CRM系統(tǒng)打通，這樣就導(dǎo)致了明顯的數(shù)據(jù)斷層。

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　　那么如何將傳統(tǒng)企業(yè)的CRM系統(tǒng)加上自動(dòng)化營(yíng)銷功能，再針對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理呢？首先要對(duì)人群畫(huà)像的自然屬性和關(guān)系屬性做分層解析，再進(jìn)一步進(jìn)行營(yíng)銷觸達(dá)，重構(gòu)企業(yè)的私域流量體系。

　　翼碼科技MA系統(tǒng)專門為CRM構(gòu)建自動(dòng)化營(yíng)銷體系提供解決方案：通過(guò)CDP數(shù)據(jù)對(duì)接、用戶標(biāo)簽分層管理、自動(dòng)化程序設(shè)定與觸達(dá)、BI數(shù)據(jù)看板四個(gè)方面來(lái)會(huì)員全生命周期管理流程。

　　一、采用CDP技術(shù)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)對(duì)接

　　翼碼科技MA可直接對(duì)接企業(yè)內(nèi)部CRM/ERP/OA、信息流系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、電商渠道（淘寶、天貓、京東、支付寶生活號(hào)、自建商城）、線下渠道（門店、POS、一物一碼、導(dǎo)購(gòu)、禮品卡券）等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并針對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)聚合與清洗。

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二、智能標(biāo)簽體系精準(zhǔn)篩選人群

　　翼碼科技MA可針對(duì)收集上來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行二次梳理，整理出針對(duì)每一個(gè)不同用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理、會(huì)員等級(jí)劃分等功能，多維度展現(xiàn)人物畫(huà)像。針對(duì)不同人群形成不同數(shù)據(jù)報(bào)表，為后期精準(zhǔn)推送客戶群體做好篩選，幫助運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、客服等相關(guān)人員，更為深度地了解并服務(wù)客戶。

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三、自動(dòng)化程序設(shè)定與用戶觸達(dá)

　　翼碼科技MA可針對(duì)時(shí)間、人群、觸達(dá)方式等SOP工作流程進(jìn)行自動(dòng)化設(shè)定，操作非常簡(jiǎn)單通過(guò)拖拉拽的方式進(jìn)行自動(dòng)化工作流設(shè)定，設(shè)置好流程之后自動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷推送，有效提高運(yùn)營(yíng)人員的操作效率，可以在非工作時(shí)間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)營(yíng)銷，并且通過(guò)卡券、微信、App、短信、郵件、小程序、企業(yè)微信等渠道觸達(dá)用戶，結(jié)合A/B測(cè)試分析活動(dòng)引流轉(zhuǎn)化，確認(rèn)投資回報(bào)。

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四、BI自助建模形成個(gè)性化數(shù)據(jù)看板

　　翼碼科技MA可預(yù)先設(shè)置行業(yè)數(shù)據(jù)模板，融合在線數(shù)據(jù)分析功能，快速診斷問(wèn)題，搭建專屬的個(gè)性化數(shù)據(jù)看板，讓小白也可以做效果分析；再根據(jù)組織機(jī)構(gòu)授權(quán)，限制不同部門的員工只能看到自己權(quán)限內(nèi)的數(shù)據(jù)，提供對(duì)應(yīng)鏈接加密轉(zhuǎn)發(fā)、明細(xì)下載、郵件自動(dòng)發(fā)送等輸出服務(wù)，通過(guò)MA沉淀的大量活動(dòng)數(shù)據(jù)，結(jié)合RFM模型，為下一次活動(dòng)提供數(shù)據(jù)參考。

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　　以上功能構(gòu)成了企業(yè)SCRM管理系統(tǒng)的營(yíng)銷閉環(huán)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)確定這次營(yíng)銷是否成功，快速提升了企業(yè)會(huì)員管理的再營(yíng)銷功能，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改造，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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