云南旅游亂象怎么治?

　　當(dāng)然，云南出現(xiàn)這些問題，與當(dāng)?shù)匚拿魉?、法治水平的落后有關(guān)。但如何提高社會治理水平，提升社會文明程度，是更為關(guān)鍵的一環(huán)。

　　第一，切斷行業(yè)灰色利益鏈條。云南省長阮成發(fā)認(rèn)為，“云南旅游市場整治還處在治標(biāo)階段，切斷旅行社、購物店和導(dǎo)游司機(jī)之間的灰色利益鏈條，解決行業(yè)深層次痼疾的舉措還在路上?！?/p>

　　要打破這個(gè)固化的利益體系，一方面需要政府痛下決心嚴(yán)厲懲處內(nèi)鬼，另一方隨著消費(fèi)升級的到來，企業(yè)不能僅以價(jià)格取勝，而是應(yīng)該考慮如何大力地提升服務(wù)質(zhì)量，讓產(chǎn)品更好的吸引客人。

　　第二，不僅要放狠話，更要下狠手。2月19日，云南省委書記陳豪放出狠話，寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等“數(shù)據(jù)的增長”，也要整頓好云南旅游市場，提升旅游品質(zhì)。

　　當(dāng)前云南旅游市場亂象頻出，相關(guān)整改政策難見成效，與管理上偏寬松，手段偏軟有關(guān)。因此，對于云南的旅游市場的整頓，政府不僅是要放狠話，更要下狠手，加大懲處力度。

　　第三，機(jī)制體制改革。國家旅游局去年已經(jīng)啟動導(dǎo)游體制改革，提出導(dǎo)游的自由職業(yè)化，即通過接受客人委托提供服務(wù)，提供專業(yè)講解。這樣可以引導(dǎo)導(dǎo)游豐富完善自己，而不是在怎樣“宰客”這個(gè)方面下功夫。

　　而在執(zhí)行的力度上，集中整治只是手段，長效的管理才是目的。各級政府也要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。須嚴(yán)格追究各轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的問題，對于違反相關(guān)法律法規(guī)人員應(yīng)采用僅此“一次”，不得有“下”不為例，才能防止旅游亂象“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”。

　　第四，加強(qiáng)監(jiān)督。社會各界共同努力監(jiān)督，媒體監(jiān)督，消費(fèi)者提高維權(quán)意識，能夠“倒逼”相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。最近一系列旅游亂象，就是通過消費(fèi)者曝光維權(quán)，媒體跟進(jìn)，引起社會輿論，最終政府出面，表示要嚴(yán)加治理。

　　結(jié)語

　　2017年云南省提出，力爭實(shí)現(xiàn)接待國內(nèi)旅游者突破5.6億人次，旅游業(yè)總收入突破6700億元的目標(biāo)。新增1~2家5A級景區(qū)，全省A級景區(qū)總量達(dá)到250家以上。

　　隨著人們生活水平的提升，近年來云南的旅游人數(shù)和旅游收入持續(xù)攀升，要想完成上述目標(biāo)，或許并不太難。但是，一系列旅游暴力事件的發(fā)生，已經(jīng)讓很多人產(chǎn)生了恐懼心理。

　　要做到“數(shù)量和質(zhì)量齊飛，知名度和美譽(yù)度一色”，阻力重重。需要政府下狠手治理，切斷行業(yè)的灰色利益鏈條;需要旅游經(jīng)營者轉(zhuǎn)變思路，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝;需要消費(fèi)者提升自身素質(zhì)，文明旅游。

　　期望，云南旅游的投訴數(shù)量能降下來，口碑將漸漸配得上它的顏值。

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