3月2日消息，近日工信部賽迪研究院發(fā)布的《2016中國家電網(wǎng)購分析報(bào)告》稱，京東在2016年已經(jīng)成為線上線下中國最大的家電零售商。京東集團(tuán)副總裁、京東商城家電事業(yè)部總裁閆小兵在“沸騰中國2017”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上指出，成為最大家電零售商是京東家電新的起點(diǎn)，行業(yè)第一需要承擔(dān)更大的責(zé)任和更多的期望。

　　閆小兵在發(fā)言中表示，消費(fèi)者最直觀感受到的改變，將是2017年京東家電的服務(wù)戰(zhàn)略，它包含一站式服務(wù)平臺(tái)、安裝品類收費(fèi)變革、品質(zhì)服務(wù)提升承諾、選購指數(shù)升級四大部分，通過全面的服務(wù)升級打造“放心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，2017年在京東家電原有的“30-30-180”服務(wù)、7天無理由退換貨、配送“211限時(shí)達(dá)”基礎(chǔ)之上，從更加專業(yè)、細(xì)致、共贏的角度，將京東家電服務(wù)升級成行業(yè)價(jià)格標(biāo)桿、服務(wù)標(biāo)桿及創(chuàng)新標(biāo)桿，從整體上帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)規(guī)范、升級。

　　2016年是京東家電渠道下沉碩果累累的年份，截至2016年底，全國超過1700家、覆蓋了45萬個(gè)行政村的“京東幫服務(wù)店”銷售額占據(jù)了京東大家電業(yè)務(wù)的30%，處于試錯(cuò)階段的京東家電專賣店也以近千家的開店數(shù)量探索出可持續(xù)發(fā)展的路徑。

　　2017年，京東家電將渠道戰(zhàn)略定位為“極限下沉”，之前定位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的“京東家電專賣店”迎來模式上的巨大變革，未來將采取在縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場同步發(fā)展的模式，縣鎮(zhèn)村齊上陣，目標(biāo)是在2017年開店超過一萬家。

　　閆小兵指出，京東家電今天的成功是在堅(jiān)守公司“正道成功”理念下取得的，未來會(huì)堅(jiān)持把京東家電的發(fā)展成果及優(yōu)勢資源分享給供應(yīng)商，并通過打造極致用戶體驗(yàn)，帶給消費(fèi)者最大價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)家電行業(yè)健康發(fā)展，帶來消費(fèi)方式和生活方式的升級?！胺序v中國2017”戰(zhàn)略的終極目標(biāo)，就是要把京東家電打造成線上線下融合的，國內(nèi)國外打通的，購物體驗(yàn)完美的專業(yè)家電零售平臺(tái)。