在互聯(lián)網(wǎng)的圈子里,從來不缺時髦新穎的概念。
在O2O集中爆發(fā)的2015年,一大批企業(yè)迎著風口入局,生怕落了人后搶不到肉吃;一年過去,當O2O盛景不在,共享經濟又開始發(fā)芽,成為投資人眼中的香餑餑。不過這次還未等共享經濟的熱潮退去,馬云在云棲大會上又提出了“新零售”的概念,一時間新零售便成為了當紅炸子雞,風頭無兩。
雖然阿里CEO張勇強調新零售不等于O2O,但當圍觀者冷靜下來重新審視新零售的本質時,大部分的觀點都認為新零售就是升級優(yōu)化后的O2O,無非還是圍繞線上線下做的那些事情。
馬云自己認為“純電商”的日子會越來越難過,實體與電商的界限越來越模煳,未來線上線下融合才是發(fā)展之道,然而阿里一直以來都是線上強、線下弱,所以馬云才如此焦慮地打出新零售概念,其實質就是要加強阿里在線下的布局。
所以在阿里“動物園”里,又加入了新物種“盒馬鮮生”,馬云希望這只河馬能夠幫助自己繼續(xù)在O2O領域中攻城略地,擴大勢力范圍。
只不過向來是“但見新人笑,哪聞舊人哭”。當盒馬鮮生獲得馬云爸爸青睞,成為阿里的新寵時,一旁的口碑和餓了么卻笑不出來,畢竟有淘點點這個前車之鑒,如果阿里在它們身上付出的精力無法得到相應的回報,誰也無法保證自己不會成為下一個淘點點,被阿里放棄,打入冷宮。
高調入場,阿里重金布局線下
為了搶占線下的入口,阿里這些年沒少費力。
2015年6月,阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服注資60億元“復活”口碑網(wǎng),下定決心再戰(zhàn)O2O。一年后,阿里又以12.5億美元投資餓了么,以補齊口碑的物流短板,完全布局以到店、到家外賣為代表的本地生活服務領域。
將餓了么和口碑攬入袋中,阿里似乎看到了自己在O2O領域大展拳腳的希望。
一方面,重啟一年后的口碑宣布自己2016年上半年的交易額達到了520億元,其中第二季度內通過支付寶結算的交易支付額達到310億元,增勢迅勐,也確實按阿里的預想為支付寶開拓了交易場景。
同時在外賣市場,餓了么成為能有力抗衡美團的競爭者。2016年6月份,餓了么率先宣布其交易平臺日訂單量突破500萬,用戶量已過7000萬。張旭豪更是放出豪言,宣稱餓了么的市場份額已是業(yè)內第一,同時表示要做中國的亞馬遜。
但是這樣的風光畫面并不能掩蓋其背后存在的問題。
僅2016年上半年,阿里在口碑上就虧掉了10億多人民幣??诒虺龅恼信啤爸Ц都磿T”以及“內容即流量”也淪為一句口號;而其一直所宣稱的“賦能”商家戰(zhàn)略,實際效果也乏善可陳。
而另一邊的餓了么更是危如累卵,一直自傲于技術和管理上的創(chuàng)新,卻在關乎用戶信任的安全問題上栽了跟頭。被央視315晚會曝光平臺默認無照經營的黑作坊入駐,網(wǎng)上出現(xiàn)的員工不良言論更使其聲譽一落千丈。
面對這樣的局面,阿里只能繼續(xù)燒錢,幫助餓了么開展一場聲勢浩大的“冬季戰(zhàn)役”,試圖以高額補貼挽回用戶和市場。最后,餓了么在圣誕節(jié)宣布當天有“900萬訂單投向餓了么”,為這場戰(zhàn)役畫下了“完美”的句號。
當然,明眼人都知道,這又是一場文字游戲,“投向”≠“完成”,其中的水分有多大不言而喻。
盒馬鮮生能為阿里O2O生態(tài)續(xù)命嗎?
口碑和餓了么被阿里視為入局O2O的敲門磚,但是二者一直被調侃“一個是親兒子一個是干兒子”?,F(xiàn)在兩個兒子的表現(xiàn)都不太令阿里爸爸滿意,所以阿里又開始尋找O2O脈系新的繼承人,最終將目光鎖定在了盒馬鮮生上。
盒馬鮮生將自己定位為生鮮O2O體驗店,對于阿里來說是個新物種,是完善自己內部O2O生態(tài)的新環(huán)節(jié)。但是放眼整個生鮮O2O領域,已經有了愛鮮蜂、多點等主要玩家,對于盒馬鮮生這個新人來說,想要出頭并不容易。
盒馬鮮生自身也面臨著許多難題亟待解決。以北京市場為例,線上有每日優(yōu)鮮、京東到家等對手的競爭,線下有來自包括永輝、物美等傳統(tǒng)商超的壓力;在物流配送上,盒馬鮮生打出的口號是“五公里范圍,半小時送達”。
為了提高消費者的體驗,盒馬鮮生就需要不斷擴張,增加線下店的數(shù)量,但這樣就會面臨一個比較尷尬的局面:隨著線下店的擴張,集采、物流、人力等方面成本也會幾何增加,且門店太過密集,就會相互搶奪客流。
這樣看來,短時間內,盒馬鮮生無法為阿里帶來可觀的回報,那么阿里會有耐心等待盒馬鮮生長大嗎?畢竟阿里在戰(zhàn)略上向來三心二意,又很難專注用心深耕單一領域。
盒馬鮮生雖已在上海開設了7家門店,但原定3月底在北京開業(yè)的首店卻因種種原因面臨難產,這個被看作是阿里打響“新零售之戰(zhàn)”第一槍的新物種,它的擴張之路似乎并不如預想順暢。
阿里曾經手握口碑、餓了么兩個“王”在手,卻依然打不好O2O這場牌,而且牌已出手了想要停下來是不可能的。阿里可以放棄失敗的社交,卻無法從O2O的場子中全身而退,下半場開始了,阿里也只能放手一搏,孤注一擲打出盒馬鮮生這張牌,加入到漫長的戰(zhàn)役中。
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