深圳首家24小時無人便利店現(xiàn)身南山天虹總部大廈

• 2017年8月9日 lihuizhen來源：南方都市報 768 46
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天虹首家無人便利商店”Well Go”于深圳南山天虹總部大廈樓下正式亮相。

人民群眾關(guān)心的就是頭條！最近小編被這樣一條消息“刷屏”了，你是否你注意到了呢？

馬云的無人超市不見了!

阿里巴巴無人零售快閃店在造物節(jié)期間亮相后，已于7月12日撤場，目前正在實(shí)驗室做技術(shù)升級。

想體驗的小伙伴們

紛紛表示 我們好失望

但如果你是深圳的小伙伴

你還擔(dān)心啥?

咱深圳也有了

(快來快來，看一看)

今日(8月8日)，天虹首家無人便利商店”Well Go”于深圳南山天虹總部大廈樓下正式亮相。

現(xiàn)在就跟小編一起去

先睹為快吧!

好像一個大盒子

南都記者在現(xiàn)場看到，深圳首家無人便利店是一個深灰色的集裝箱形式的“大盒子”，外邊掛著橙白相間的“WELL GO”的 LOGO，大面積的透明玻璃墻很清晰的看見盒子里的內(nèi)部構(gòu)造，整齊的貨架跟普通便利店沒有太大差別。

整個店面僅有約十個平方，最大的特點(diǎn)就是沒有服務(wù)員，在結(jié)算區(qū)有一個帶屏幕的“盒子”，就是收銀區(qū)。

馬云爸爸的沒能體驗到

小編必須要在深圳“嘗個鮮”

記者親身體驗進(jìn)店購物

因為無人便利店店面緊湊狹小

目前設(shè)計每次只能兩人同時進(jìn)入選購

記者拿出手機(jī)掃過門口的二維碼，玻璃門就可以開啟了。進(jìn)入便利店，一股新鮮感油然而生。

在便利店內(nèi)只能看到各種商品架，和角落里一臺收銀機(jī)。無人便利店的占地面積并不大。

12平米的店內(nèi)擺放了6組貨架和1個風(fēng)幕柜

共陳列了300余種商品

南都記者看到除了日常的餐品零食飲料為主，到簡單的個人護(hù)理用品，還是餐品零食，都能買到，讓人驚喜的是還有一臺單獨(dú)售賣的熱飲咖啡機(jī)，真是年輕白領(lǐng)一族加班時的福音。

在便利店內(nèi)環(huán)視一圈后，記者發(fā)現(xiàn)商品價格與外界價格大致無二，于是選擇了想要購買的幾件零食，將要購買的全部商品放到收銀臺感應(yīng)區(qū)，顯示屏?xí)霈F(xiàn)一個二維碼，掃描完成，屏幕上顯示了記者的微信名，同時出現(xiàn)了購物的明細(xì)和總金額，點(diǎn)擊確認(rèn)支付后，通過微信支付完成買單，虹支付 (虹領(lǐng)巾APP支付)、支付寶也支持。

拿著已買單的商品走到門口，系統(tǒng)會自動識別是否有未支付的商品，如有未支付商品則會語音提示，并在門口的顯示屏上顯示未買單的商品，繼續(xù)完成買單后，在感應(yīng)區(qū)停留兩秒，便利店自動開啟大門。

整個購物過程還是非常便捷簡單的，系統(tǒng)感應(yīng)也反應(yīng)快速，若在過程中遇到問題，還可以一鍵呼叫在線客服，實(shí)時解答購買過程中遇見的問題。

看起來是不是特別簡單

但任何新事物 都得有個適應(yīng)期

所以 這不就有體驗顧客表示

無人便利店初期并不“便利”

步驟繁瑣

此外，現(xiàn)場也有其他顧客體驗后表示，掃碼進(jìn)門一定要加會員這個體驗不太好，“步驟還是太繁瑣了，如果不是旁邊有工作人員指導(dǎo)，自己不熟悉真的還要研究一會兒才能用。”

排隊時間較長

另外也有人認(rèn)為，一次性只能進(jìn)兩個人，那么就注定在某些繁忙時段需要排隊，那就體現(xiàn)不了便利店的便利性，“我認(rèn)為可能更適合寫字樓或者偏遠(yuǎn)的酒店里面供深夜消費(fèi)需求?！?/p>

悄悄告訴你

這可以算是零售企業(yè)

在全國率先開啟的24小時無人便利店

而且未來會在深圳、廈門兩個城市重點(diǎn)推廣

不過 無人店的關(guān)鍵詞就是“無人”

那么你就一定會想要知道這些問題

如何避免非會員尾隨購物、偷盜商品的事件發(fā)生?

答：一鍵呼叫和遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控實(shí)現(xiàn)云端客服和顧客的實(shí)時連接、快速收銀。

同時，24小時無人便利店一次只能進(jìn)入兩人，內(nèi)外部實(shí)行全程監(jiān)控。店內(nèi)角落設(shè)置多個攝像頭，加上無人便利店特有的RFID無線射頻識別技術(shù)，若未買單，在進(jìn)門的感應(yīng)區(qū)就會進(jìn)行未買單的聲音提醒，顧客就走不出便利店的大門以防止偷盜等惡劣事件產(chǎn)生。若發(fā)生了偷盜事件，天虹工作人員也能根據(jù)監(jiān)控錄像對犯罪分子進(jìn)行追訴，再次保證了便利店安全。

無人看店，商品過期怎么辦?

答：24小時無人便利店采用無線射頻識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對每個商品生命周期的精準(zhǔn)管控。便利店內(nèi)的每件商品都經(jīng)過嚴(yán)格把控，特別是生鮮類食品，一旦超過當(dāng)天晚上12點(diǎn)，即不能購買，最大程度上保證產(chǎn)品的新鮮度和顧客的健康。

無人便利店自助買單，但是買到的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦?

答：便利店內(nèi)的商品是經(jīng)生命周期進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。若出現(xiàn)瑕疵商品，可以通過店內(nèi)一鍵求助按鈕、微信公眾平臺反映或者撥打客服電話，便利店會有人上門回收產(chǎn)品退換貨或提供其他的解決方案。

不過話說到此處 小編還有個擔(dān)憂

說之前要先問個問題

?? 小編天辣么熱!哪里才是避暑勝地?

票圈的幾張圖 讓大大君對無人超市的未來

充滿了滿滿的擔(dān)憂

看起來 最可怕的不是碰到“第三只手”

小編不服天熱 只服避暑納涼的大媽們

蹭睡、蹭坐、吃零食……

宜家被攻克早已不是秘密

連MUJI這種“冷淡風(fēng)”

都沒能逃出魔爪

怪不得大家紛紛開始擔(dān)心

馬云的無人超市

那咱深圳的這家無人超市

在天熱面前 又會遭遇些什么呢?

對深圳的無人超市有何期待？評論留下你的看法或建議。

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