女子訂車票未退被取 補(bǔ)票上車后居然發(fā)現(xiàn)自己的車票被別人拿著

• 2017年8月18日 fengshaojie來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1248 81
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女子訂車票未退被取 補(bǔ)票上車后居然發(fā)現(xiàn)自己的車票被別人拿著

8月8日，提起青海旅游完返程時(shí)遭遇，王女士仍氣憤不已。當(dāng)天，王女士和同事等20人組團(tuán)去青海旅行，返程時(shí)卻遇到煩心事，先是在西寧車站發(fā)現(xiàn)票莫名其妙被取走，掛失補(bǔ)票上車找到座位，卻發(fā)現(xiàn)別人拿著自己的票。地接社工作人員承認(rèn)，將車票給了其他人使用。

王女士和同事向渭南市文物旅游局進(jìn)行了投訴。8月16日，渭南市文物旅游局回復(fù)，陜西國(guó)旅渭南第一分公司違反《旅游法》等法律法規(guī)規(guī)定，已對(duì)該公司做出責(zé)令整改的行政處罰。

7月中旬，單位在陜西國(guó)旅渭南第一分公司報(bào)了旅行團(tuán)，但因旅行社安排的返程時(shí)間與單位上班時(shí)間沖突，雙方協(xié)商后終止了合同，他們一行與另一家旅行社簽訂合同。

7月31日下午，他們按計(jì)劃乘坐當(dāng)日下午4時(shí)29分的一趟列車返回，王女士一行提前2個(gè)小時(shí)趕到西寧車站，沒(méi)想到?jīng)]法訂購(gòu)4點(diǎn)29分的票。

“據(jù)我們了解，是之前的旅行社陜西國(guó)旅渭南第一分公司在終止合同后，并沒(méi)將我們?cè)瓉?lái)訂的當(dāng)天6點(diǎn)的返程票退掉，且這些車票已被取走?！蓖跖空f(shuō)，同事聯(lián)系陜西國(guó)旅渭南第一分公司負(fù)責(zé)人，對(duì)方說(shuō)實(shí)在不行再待一天，愿承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

而王女士和同事所報(bào)旅行社一名工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)不知什么原因，無(wú)法為王女士等人訂票，而客人又著急返程，他們甚至一度建議客人買兒童票先進(jìn)站上車。

王女士一同事回憶，當(dāng)時(shí)旅行社工作人員讓拿著兒童票上車，他們雖然同意，但并沒(méi)有拿著兒童票進(jìn)站，看到名下還有6點(diǎn)的車票，他們一行人最后選擇掛失并補(bǔ)辦實(shí)名制車票后進(jìn)站上車。

上車后更離奇的事情發(fā)生了，王女士和同事們發(fā)現(xiàn)，另外20人拿著以他們身份證購(gòu)買的車票，坐在他們的位子上。

“當(dāng)時(shí)我們和對(duì)方交涉時(shí)，對(duì)方好幾個(gè)人情緒激動(dòng)，他們拿著的車票上是紅色的，上面的信息很清楚，都是我們這20個(gè)人的名字和身份證號(hào)碼，但對(duì)方仍堅(jiān)持認(rèn)為自己也拿的車票，憑啥讓座。”王女士一名同事說(shuō)，后來(lái)列車工作人員和乘警介入，對(duì)方20人才承認(rèn)拿著的車票不是以自己身份購(gòu)買。

使用王女士和同事身份信息所購(gòu)車票的旅客，也覺(jué)得很冤。其中一名女士表示，他們也是來(lái)旅行的，車票是旅行社負(fù)責(zé)購(gòu)買，返程時(shí)導(dǎo)游將車票發(fā)給了他們。這名女士說(shuō)，她和老伴等報(bào)的旅行團(tuán)，安排的7月27日到31日西寧五日游，7月31日返程前，導(dǎo)游一直沒(méi)說(shuō)具體的車次和發(fā)車時(shí)間，直到當(dāng)日下午4時(shí)許，才給了每人兩張票。

“其中一張是短途票，用我們自己的身份證購(gòu)買，持這張短途票和身份證順利進(jìn)站上車?！彼f(shuō)，“而另一張車票是用別人的身份信息購(gòu)買的，是從西寧站出發(fā)，目的地是西安北站?！?/p>

根據(jù)王女士提供照片顯示，以她的身份信息購(gòu)買的兩張車票，一張紅色，西安售出;一張藍(lán)色，上面還印有“掛失補(bǔ)”的字樣。

據(jù)了解，使用王女士和同事信息所購(gòu)車票的這20名旅客，在回到西安后被乘警留下配合調(diào)查。據(jù)媒體報(bào)道，冒用王女士和同事身份信息購(gòu)車票的20名旅客，分別來(lái)自5家旅行社。

陜西國(guó)旅渭南第一分公司：沒(méi)有退票是地接公司所為

王女士同事認(rèn)為，是陜西國(guó)旅渭南第一分公司沒(méi)有在合同解除后按程序?qū)⒂喌姆党唐蓖说簦艑?dǎo)致出現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。

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