京東數(shù)據(jù)研究院：2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購消費(fèi)趨勢報告

• 2017年9月5日 YaoEnHua來源：鳳凰網(wǎng) 1091 70
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今天，京東數(shù)據(jù)研究院與南都消費(fèi)研究所聯(lián)合發(fā)布了《2017年家居家裝行業(yè)網(wǎng)購消費(fèi)趨勢報告》(下文簡稱《趨勢報告》)，展示當(dāng)下家居家裝消費(fèi)者喜好，以及從業(yè)者狀況。

以下內(nèi)容經(jīng)過億邦動力網(wǎng)的梳理：

大市場火熱

房地產(chǎn)市場與家居家裝市場為互補(bǔ)市場，中國房地產(chǎn)過去幾年的火爆行情，為家居家裝市場銷售額增長提供了穩(wěn)定的支持。

2013年以來，以京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)迎來快速發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長，2013年-2016年，年復(fù)合增長率超過100%。

強(qiáng)者越強(qiáng)：TOP50品牌集中度提升

2013-2017年的五年中，家居家裝的主要品類(廚具、家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)、家裝建材等)品牌數(shù)量均呈逐年增長的趨勢。

從銷售金額來看，各品類TOP50品牌的集中度有所提升，說明消費(fèi)者開始注重品牌與品質(zhì)。

根據(jù)京東的銷售數(shù)據(jù)，例如廚具品類國際品牌就取得迅猛增長，2017年上半年國際品牌銷售額占比已經(jīng)超過57%，其中WMF同比增長達(dá)到131%，Contigo同比增長超過200%;

另外，高端蠶絲天絲被銷售額同比去年增長115%、乳膠枕銷售同比去年增長261%;

進(jìn)口收納用品用戶人群增長較快，同比增長70%，是行業(yè)增速的1.75倍;

“網(wǎng)紅”垃圾處理器也開始受到越來越多消費(fèi)者的喜愛，今年618期間，京東垃圾處理器銷售同比增長超過600%。

定制家具很受歡迎

京東調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，目前有超過一半的消費(fèi)者表示會根據(jù)空間進(jìn)行家具挑選。同時京東消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示出，櫥柜、衣柜和木門成為了定制家具排名前三的品類。京東平臺上，典型定制類品牌銷售金額同比增長均超過700%?！囤厔輬蟾妗氛J(rèn)為，全屋定制將是消費(fèi)升級下未來一個趨勢，有望成為互聯(lián)網(wǎng)家居家裝崛起的新類目。

值得注意的是，用戶消費(fèi)升級，除對產(chǎn)品自身品質(zhì)的要求在升級外，對消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)的要求也在提高，從第三方賣家使用京東倉配的商品更受消費(fèi)者青睞，已可見一斑。

消費(fèi)者關(guān)心環(huán)保

隨著消費(fèi)者生活水平和理念的提升，人們對家居環(huán)境的安全、環(huán)保的重視度不斷提升。大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，消費(fèi)者考慮家居家裝產(chǎn)品購買時已普遍會將優(yōu)質(zhì)安全，綠色環(huán)?？紤]到其中。畢竟，家居環(huán)境與人們的健康息息相關(guān)。

此次出爐的《趨勢報告》就指，2016年～2017年家居家裝品類中，消費(fèi)者對于“環(huán)保”、“簡約”、“健康”等關(guān)鍵詞的搜索量大幅提升。家紡、家具、裝修服務(wù)和家裝建材同類型環(huán)保材質(zhì)產(chǎn)品都呈爆發(fā)式增長。簡約風(fēng)格的家紡、家居日用、家具、裝修服務(wù)和家裝建材產(chǎn)品也呈急劇上升狀態(tài)。

與家居環(huán)保緊密相關(guān)的檢測儀凈化分類產(chǎn)品方面，同樣表現(xiàn)出迅猛增長態(tài)勢?？諝饧兹z測儀銷售額同比去年增長顯著，六月同比去年增長68.3%，凈化除味同比增長100%，是行業(yè)增速的2倍。

《趨勢報告》因此預(yù)測，消費(fèi)者消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，有可能在不久的未來改變家居家裝行業(yè)的整體態(tài)勢，簡約、環(huán)保安全將成為家居家裝消費(fèi)主流。

智能化：從單品到全屋

從智能馬桶開始，已從單品智能走向全智能，指紋鎖、垃圾處理器、智能馬桶蓋等都在成為銷售的新熱點(diǎn);使用方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、安全放心、外觀漂亮、很智能、好品牌、相信品牌、大品牌、手感好、開關(guān)很好已經(jīng)成為用戶評價的十大關(guān)鍵詞。與此形成對應(yīng)的是，在購買的時候，用戶也越來越相信品牌的價值。

細(xì)分而言，2016～2017年，智能鎖、智能馬桶、智能馬桶蓋等智能類商品的銷量都實(shí)現(xiàn)了高速增長，比如時下最熱門的智能馬桶蓋銷量同比增長更是超過3000%。

盡管國家出臺了相應(yīng)的調(diào)控政策，但一線城市樓價依舊堅(jiān)挺，也相對抗跌。

北上廣領(lǐng)銜的一線城市無意外地占據(jù)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額前列。二線城市以天津、成都、無錫、蘇州為首。三線城市消費(fèi)金額以合肥表現(xiàn)最為突出。

哪個地區(qū)剁手黨最多

北上廣用戶主要把錢花在高品質(zhì)家裝產(chǎn)品上，也更愿意在健康環(huán)保類的商品上進(jìn)行消費(fèi)，而低線級城市在家具、建材等“硬件”領(lǐng)域的消費(fèi)較高。就區(qū)域而言，在互聯(lián)網(wǎng)家居家裝區(qū)域消費(fèi)金額中，華東、華北、華南成為消費(fèi)金額排名靠前的三大區(qū)域，華中、西南消費(fèi)金額差距不大緊跟其后。

客群性別的刻板印象失效

值得關(guān)注的是，隨著時代的發(fā)展，家居家裝行業(yè)傳統(tǒng)刻板印象早已不再，女性逐漸成為進(jìn)行消費(fèi)決策的主力軍，“她經(jīng)濟(jì)”正在崛起。

在傳統(tǒng)印象中，家里折騰家裝，都應(yīng)該是男士跑前跑后。但《趨勢報告》顯示，2013-2016，從用戶數(shù)量來看，女性用戶數(shù)量呈逐年增加的趨勢;從占比來看，女性占比逐年提升。其實(shí)，不僅在家居家裝中在崛起，在整個京東平臺上女性消費(fèi)都得到了快速增長。

在對女性消費(fèi)者關(guān)鍵詞展開大數(shù)據(jù)分析時發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量和顏值是女性評價家居家裝用品的兩大因素，女性在挑選時受感性因素影響比較大，同時家庭歸屬感也使女性用戶在購買產(chǎn)品時將家庭成員的意見和喜好考慮其中。在女性用戶消費(fèi)時，對商品的評價大部分都集中在“顏色好看”、“圖案漂亮”、“非常美觀”等關(guān)鍵詞。當(dāng)然，“質(zhì)量不錯”和“經(jīng)濟(jì)實(shí)用”也名列前茅。同時，她們也注重考慮家人的感受，參考家人的意見，例如“老公很喜歡”，表現(xiàn)出較強(qiáng)的家庭歸屬感。

其實(shí)，變化不僅體現(xiàn)在女性用戶上，廚房這一原本女性主導(dǎo)的領(lǐng)域，其相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購市場也在發(fā)生消費(fèi)主體的明顯變化。

廚房不再是女性的專屬地盤，越來越多的男性用戶開始關(guān)注家中飲食，生活起居。根據(jù)不同性別年齡進(jìn)行的細(xì)分品類分析結(jié)果顯示，男性正在逐步偏好購買廚具、家居用品。

從男性用戶數(shù)在各品類的增長趨勢看，廚具的男性用戶增長速度較快。打造一個舒適美好的家庭是兩個人的事情，因此無論女性決策權(quán)的上升，還是男性對廚房用具的青睞，都可以看到消費(fèi)者對家這個溫馨港灣所傾注的心血。

技術(shù)賦能

有鑒于消費(fèi)者的需求個性化、場景多元化、價值參與化特性越來越明晰，《趨勢報告》認(rèn)為，第四次零售革命正在改變互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。在此背景下，除了消費(fèi)者的需求，商家和平臺如何去適應(yīng)，如何去驅(qū)動也變得十分關(guān)鍵。這就要求技術(shù)賦能。

例如，家居家裝重體驗(yàn)的特質(zhì)，使得其業(yè)務(wù)發(fā)展模式必然朝線上線下結(jié)合的O2O模式進(jìn)化，無論是建材零售還是裝修服務(wù)，線上線下將形成巨大的優(yōu)勢互補(bǔ)，這將對家居家裝APP在功能服務(wù)流程上提出新的要求，如何將線上線下全線打通是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。

隨著AR/VR等技術(shù)的發(fā)展，用戶通過場景互動、個性化風(fēng)格搭配等，提前體驗(yàn)未來新家的裝修設(shè)計(jì)，軟裝搭配等效果，家居家裝場景化利用將有助于用戶的消費(fèi)決策。

隨著第四次零售革命的到來，如何更好地滿足消費(fèi)者個性化需求，打造無界精準(zhǔn)的未來零售場景成為擺在零售平臺和品牌商面前的重大挑戰(zhàn)。京東認(rèn)為，通過人工智能等技術(shù)不斷升級的零售基礎(chǔ)設(shè)施將驅(qū)動這次變革，為整個互聯(lián)網(wǎng)家居家裝行業(yè)開放賦能，將最終全面提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。

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