天貓推出“買貴必賠” 服務(wù)規(guī)范 走出撬動京東自營的第一步

• 2017年10月10日 lihuizhen來源：電商報 569 32
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據(jù)悉，天貓新增《“買貴必賠”服務(wù)規(guī)范》公示通知，根據(jù)通知顯示，消費者在天貓商家店鋪內(nèi)購買了帶有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識的特定商品后，如在同一天該商品的天貓實際成交價格高于用戶在京東平臺上相同品牌、型號、顏色、存儲容量的京東自營商品的訂單成交價格，消費者可

　　雙十一還未到，天貓與京東就已經(jīng)“大打出手”了。日前，天貓新增《“買貴必賠”服務(wù)規(guī)范》公示通知，與往常不同，天貓明確指出在同等條件下消費者在天貓中購買的商品價格如高于京東自營的商品，天貓將為消費者補償差價。真的要玩這么大嗎?

　　據(jù)悉，天貓新增《“買貴必賠”服務(wù)規(guī)范》公示通知，根據(jù)通知顯示，消費者在天貓商家店鋪內(nèi)購買了帶有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識的特定商品后，如在同一天該商品的天貓實際成交價格高于用戶在京東平臺上相同品牌、型號、顏色、存儲容量的京東自營商品的訂單成交價格，消費者可以向天貓申請差額補償?shù)姆?wù)。

　　此外，天貓在規(guī)定中直接寫出，京東自營商品指京東自營銷售的商品，PC端中標(biāo)注“JD自營”或“京東自營”，以及移動端標(biāo)注“自營”的字樣均為京東銷售的商品，上述商品將成為天貓撬動京東自營的第一步。

　　雙十一前，天貓京東兩大電商平臺對戰(zhàn)的火藥味甚是濃厚。怕是逐漸壯大的京東讓天貓看到了危機，據(jù)此前阿里和京東二季度財報就可看出些蛛絲馬跡。

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)表明，雖然天貓仍占絕對領(lǐng)先地位，占比51.3%。但京東的占比在擴大，已經(jīng)達到32.9%，唯品會與蘇寧易購分別以3.2%和2.5%位列三四位，剩余幾家電商企業(yè)的市場份額均不高于1%。

　　要知道在第一季度報告總，天貓當(dāng)時以55.8%的市場份額為位居首位，京東、唯品會、蘇寧易購分別以26.7%、3.4%、2.6%的市場份額位居其后。比較數(shù)字可以發(fā)現(xiàn)，天貓市場份額一個季度下降了4.5%，京東上漲了6.2%。

　　也就是說，京東成為第二季度中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場份額唯一上漲的電商企業(yè)，并且上漲的份額大部分來自主要的競爭對手天貓。而且天貓的市場份額并不樂觀，面臨失守50%的市場份額只有一步之遙。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，天貓此舉是揚長避短同京東展開競爭，利用價格拉取消費者對京東自營的關(guān)注度，意在借助消費者向品牌商施壓，最終爭奪的核心依舊是流量以及背后的大數(shù)據(jù)。但是也從側(cè)面反映出其在在商品品質(zhì)和品牌方面的不自信。

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