摩拜單車將用戶信用值分為五個等級 信用差者用車將受到影響

• 2018年2月27日 ZhouXun來源：證券日報 777 47
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  2017-2022年重慶市共享單車行業(yè)市場調(diào)研分析與發(fā)展前景預(yù)測報告

  移動互聯(lián)網(wǎng)時代共享經(jīng)濟正滲透到生活的各個方面，尤其是2016年大熱的共享單車，受到資本市場的青睞。自2010年公共自行車概念興起后，共享單車今年迎來了高速發(fā)展期，在我國以永安行、OFO共享單U...

如果用戶出現(xiàn)不文明用車行為時，其信用值降為一般等級，摩拜將會以當(dāng)前單價的雙倍向用戶收取騎行費用，與此同時，用戶也無法使用預(yù)約功能、月卡和騎行券;當(dāng)信用等級降為較差級別時，收取的騎行費將會變?yōu)槊?0分鐘100元。

近日，摩拜單車上線了新的信用系統(tǒng)。根據(jù)新規(guī)，摩拜將用戶的信用值分為五個等級，較差(0-300)、一般(301-500)、良好(501-600)、優(yōu)秀(601-700)和極好(701-1000)。

根據(jù)信用系統(tǒng)，如果用戶出現(xiàn)不文明用車行為時，其信用值降為一般等級，摩拜將會以當(dāng)前單價的雙倍向用戶收取騎行費用，與此同時，用戶也無法使用預(yù)約功能、月卡和騎行券;當(dāng)信用等級降為較差級別時，收取的騎行費將會變?yōu)槊?0分鐘100元;相反，高信用等級的用戶可以獲得更高的現(xiàn)金紅包獎勵以及優(yōu)先體驗?zāi)Π萃瞥龅淖钚路?wù)。

關(guān)于用戶如何提高摩拜單車的信用值?摩拜指出，新的信用值由老的信用值中的行為分部分注入和歷史騎行習(xí)慣數(shù)據(jù)的測算兩部分組成。信用值每個月計算一次，保持良好的騎行行為、擁有穩(wěn)定的使用習(xí)慣，就可以增加信用值。相反，如果被系統(tǒng)判定檢查出負面的行為記錄，也會降低信用值。

此外，摩拜單車用戶如若對違規(guī)使用的用戶進行監(jiān)督、拍照舉報、上傳至APP，核實后會得到獎勵的信用積分。

記者打開摩拜單車APP,發(fā)現(xiàn)APP內(nèi)彈出了“摩拜單車禁停區(qū)域上線公告”的提示。公告顯示：為維護城市整潔，摩拜劃定了禁停區(qū)。如果將單車停放在地圖標(biāo)示的灰色禁停區(qū)內(nèi)，摩拜信用將受影響。從APP中不難發(fā)現(xiàn)，這些禁停區(qū)域被標(biāo)志成明顯的深色色塊，且多為住宅區(qū)、學(xué)校等地。

對于摩拜單車的新信用規(guī)則，也有不少用戶提出了質(zhì)疑。有摩拜用戶在接受記者采訪時表示，并不能實時監(jiān)控用戶騎行摩拜單車，譬如在騎行的時候違反了交通規(guī)則，或者用戶對單車進行人為損壞，這些都無法進行實時監(jiān)控，也無法對信用分產(chǎn)生影響。

也有業(yè)內(nèi)人士表示，對于摩拜單車推出的這項新規(guī)則，并不能說會立刻對共享單車的停放等不文明產(chǎn)生效果，但是從目前來看，共享單車企業(yè)已經(jīng)注意到了這些問題并有了一些方案出爐，這是一個很好的現(xiàn)象。

值得注意的是，去年，一家物業(yè)公司以其負責(zé)的停車場內(nèi)共享單車亂停亂放、影響物業(yè)管理秩序為由，將摩拜起訴至海淀法院索要管理費用。雖然最終海淀法院駁回了原告的訴訟請求，但是，海淀法院表示摩拜有改進的空間，并向摩拜公司發(fā)送了司法建議。

摩拜單車也對海淀區(qū)的建議給予了回復(fù)?；貞?yīng)的內(nèi)容包含了摩拜近日上線的新信用系統(tǒng)。除此之外，摩拜公司還表示，會繼續(xù)切實履行作為企業(yè)經(jīng)營者的義務(wù)和責(zé)任，通過持續(xù)努力改善技術(shù)和加強用戶行為引導(dǎo)。

值得注意的是，摩拜單車還在回函中提到，為了更好地觀測和記錄用戶的信用行為，即將上線相關(guān)的配套產(chǎn)品功能，其中最重要的兩項，一項是“任務(wù)紅包車”，一項是“運營地理圍欄”，其背后的關(guān)鍵就是海淀法院提到并建議的“電子圍欄技術(shù)”。

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