＂315＂案典型事例曝光:中國移動退還消費者10元手游費

• 2018年3月15日 YaoEnHua來源：中華網(wǎng) 245 8
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  2018-2023年新辦駕校產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報告

  新辦駕校行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析新辦駕校未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘新辦駕校行業(yè)的市場潛力，基于重點細分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、...

今年3月15日是第36個消費者權(quán)益日。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法學(xué)研究會近日評出了8起2017年“3·15”案事例。

針對消費者維權(quán)困難的情況，中國消費者協(xié)會積極作為，采取系列行動,保護消費者合法權(quán)益。3次召開專家論證會,結(jié)合電子商務(wù)法中網(wǎng)絡(luò)預(yù)付資金管理、共享單車企業(yè)收取押金、預(yù)付費法律分析、公益訴訟可行性分析等問題進行深入探討,形成法律支撐和實務(wù)對策。同時,向交通運輸部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中國人民銀行發(fā)出建議函,提出加強共享單車企業(yè)預(yù)收資金監(jiān)管、加強車輛投放管理、提高服務(wù)和風(fēng)險研判應(yīng)對能力等建議。

針對共享單車、網(wǎng)約車等電子商務(wù)經(jīng)營者將所收押金、預(yù)付費挪作他用，嚴(yán)重損害消費者權(quán)益情況，中消協(xié)公開提出立法建議，希望在《電子商務(wù)法》中增加準(zhǔn)入限制、書面合同、資金存管、履約擔(dān)保、費用退還、信息披露、冷靜期、退市要求、法律責(zé)任等規(guī)定。

針對酷騎公司拒不露面，多方聯(lián)系不上，中消協(xié)發(fā)布致酷騎公司公開信，強烈譴責(zé)該企業(yè)無人回應(yīng)、不提供真實聯(lián)系方式、回避問題解決等不負責(zé)任的行為，要求其主動聯(lián)系說明，主動配合調(diào)查，主動回應(yīng)致歉。

中消協(xié)還在北京和四川組織實地調(diào)查，向有關(guān)單位查詢酷騎公司相關(guān)情況，在資金去向不明、企業(yè)聯(lián)系不上的情況下，為避免消費者遭受進一步損失，向有關(guān)公安機關(guān)提交《刑事舉報書》，舉報酷騎公司及其主要責(zé)任人涉嫌刑事犯罪，申請立案偵察，追究相關(guān)主體刑事責(zé)任。這也是中消協(xié)首次采取刑事舉報方式保護消費者合法權(quán)益，對不法經(jīng)營者起到強有力的震懾作用。目前，北京市公安局通州分局已受理了中消協(xié)的舉報，現(xiàn)正在調(diào)查中。

環(huán)保部向車企開出，史上最大罰單

2017年12月29日，環(huán)境保護部作出環(huán)法〔2017〕108號和環(huán)法〔2017〕109號《行政處罰決定書》，依據(jù)《中華人民共和國大氣污染防治法》，對以假充真，以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的山東凱馬汽車制造有限公司罰款3174萬元，對山東唐駿歐鈴汽車制造有限公司罰款703萬元。這是自建國以來環(huán)境保護部對中國汽車企業(yè)開出的首張巨額罰單。

這張罰單源自北京北方狼調(diào)查公司堅持不懈的多次實名舉報。

據(jù)介紹，北京北方狼商務(wù)調(diào)查有限公司與上述兩家被處罰違法企業(yè)已斗法四年。自2014年4月份起，北方狼公司在全國各地對其銷售網(wǎng)絡(luò)實施實名舉報，又在各地法院代理消費者對其實施民事索賠訴訟。2016年9月26日和12月16日，北方狼公司兩次向環(huán)保部實名舉報這兩家違法企業(yè)，并提供了大量的證據(jù)資料，其中包括工商行政管理部門出具的行政處罰決定書和對涉假汽車的司法鑒定報告。2017年5月，該公司以實名舉報人的身份參加了環(huán)保部召開的行政處罰聽證會。在向環(huán)保部實名舉報后一年多的日子里，幾乎每個月都要給辦案單位打幾次電話溝通案件進展。

北方狼公司有關(guān)負責(zé)人認為，環(huán)保部開出的這兩張巨額罰單，讓人們對霧霾的治理看到了希望。

又到315!這些侵權(quán)新現(xiàn)象很多人都遇到過 2017年，悟空單車、3Vbike、町町單車、酷騎、小藍單車等共享單車企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營異常，引發(fā)了消費者對自己押金安全的擔(dān)憂，紛紛提出退還押金，但商家的相關(guān)售后服務(wù)未能跟上，出現(xiàn)了退款難等問題。

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