2017年四川消費者消費維權(quán)滿意度為78.9

• 2018年3月15日 YangJinZhu來源：中國新聞網(wǎng) 880 54
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《報告》中，2017年四川消費者消費維權(quán)滿意度為78.9。其中，消費維權(quán)工作滿意度為78.8，消費維權(quán)結(jié)果滿意度為79.1。市州消費者滿意度指數(shù)排前五名的是：資陽、瀘州、樂山、遂寧和成都;排后五名的是：攀枝花、達州、眉山、巴中和阿壩。

中新網(wǎng)成都3月15日電 (記者 劉忠俊)《四川省2017年度消費者滿意度指數(shù)報告》(以下簡稱：《報告》)15日在成都正式向社會發(fā)布，2017年四川消費者滿意度總指數(shù)值為80.5，較2016年度上升2.0個百分點，城鄉(xiāng)居民的消費者滿意度繼續(xù)提高。

《報告》顯示，2017年四川省消費者消費環(huán)境滿意度為80.9。其中，市場環(huán)境滿意度、消費創(chuàng)新滿意度、市場監(jiān)管滿意度分別為82.5、80.9、79.3。四川省消費者消費環(huán)境滿意度指數(shù)高于該省消費者滿意度總指數(shù)，反映出四川的消費環(huán)境趨于良好。2017年四川各消費類別滿意度為81.2。其中，商品和服務消費滿意度分別為81.5、80.6。商品消費滿意度排前三名的依次是：家用電子電器、通信工具、家用交通工具;滿意度排后三名的依次是：食品、房屋及建材、醫(yī)藥及醫(yī)療用品。服務消費滿意度排前三名的依次是：交通運輸服務、生活服務、餐飲服務，滿意度排后三名的依次是：康養(yǎng)與保健服務、旅游服務、裝修物業(yè)服務。

《報告》中，2017年四川消費者消費維權(quán)滿意度為78.9。其中，消費維權(quán)工作滿意度為78.8，消費維權(quán)結(jié)果滿意度為79.1。市州消費者滿意度指數(shù)排前五名的是：資陽、瀘州、樂山、遂寧和成都;排后五名的是：攀枝花、達州、眉山、巴中和阿壩。

“2017年四川消費類別滿意度指數(shù)較上年提升2.1個百分點，表明消費者對消費市場上不斷增長的優(yōu)質(zhì)商品和服務給予肯定。”四川省工商局副局長洪波在發(fā)布《報告》時稱，成都平原經(jīng)濟區(qū)消費者滿意度總指數(shù)整體領(lǐng)先于其他經(jīng)濟區(qū)，川南經(jīng)濟區(qū)內(nèi)差距略有縮小，攀西、川西經(jīng)濟區(qū)內(nèi)差距保持不變，成都、川東北經(jīng)濟區(qū)內(nèi)差距繼續(xù)擴大，差距較去年同比擴大3.0和3.1個百分點。雖然四川城鄉(xiāng)發(fā)展差距總體上得到控制，但不同地區(qū)和省域間差別仍然較大，導致消費者滿意度在城鄉(xiāng)之間、各經(jīng)濟區(qū)之間的表現(xiàn)出現(xiàn)不平衡特征。

據(jù)悉，本次發(fā)布的《報告》采集了四川省工商局、消委會及其成員單位提供的有效消費者投訴和咨詢信息數(shù)據(jù)68852人次，利用短信回訪68852人次;網(wǎng)絡調(diào)查13.8萬人次;微信調(diào)查32591人;現(xiàn)場面訪調(diào)查3627人;調(diào)查總規(guī)模約25萬人次，數(shù)據(jù)采集總量約500萬個。(完)

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