阿里巴巴CEO張勇：提升消費體驗為新零售布局標準之一

• 2018年3月28日 zengpingping來源：億歐 1218 79
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高鑫零售2017財年年報發(fā)布了高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團CEO的張勇的股東信。

高鑫零售2017財年年報發(fā)布了高鑫零售董事會主席、同時也是阿里巴巴集團CEO的張勇的股東信，信中強調正是因為全心全意地相信新零售的未來，全心全意地以用戶和合作伙伴為中心，使阿里巴巴在新零售戰(zhàn)略的推進中有“充足的信心”和“清晰的路徑”。

他特別強調，阿里巴巴賦能合作伙伴“從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴”。這是因為阿里真正相信“互聯(lián)網世界和實體商業(yè)世界是一個世界，可以共同創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值”。

據(jù)悉，阿里近期一系列內部會議都提及，阿里所引領的新零售變革所秉持的中心，是“以用戶為中心”，“以合作伙伴為中心”。

阿里巴巴也首度披露新零售戰(zhàn)略布局的三個標準：是否能推進行業(yè)與市場的發(fā)展與革新，是否能激發(fā)新技術與商業(yè)的緊密融合，以及是否能提升用戶的消費體驗。目前張勇指出，阿里巴巴所引領的新零售戰(zhàn)略之所以具備“清晰的步驟和實施路徑”，源于阿里的互聯(lián)網基因、在大數(shù)據(jù)領域多年深耕積累、對零售行業(yè)的深刻理解，以及合作伙伴的零售基因、門店管理基因、高效率基因。

2017年11月20日，阿里投入約224億港幣約(28.8億美元)直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。這意味著高鑫零售正式加入阿里新零售陣營，不久前高鑫零售發(fā)布2017年銷售業(yè)績報告，數(shù)據(jù)顯示高鑫零售2017年銷售規(guī)模達1023.2億元，全年銷售利潤同比增長14.9%。

據(jù)高鑫零售年報披露，在阿里巴巴入股后，高鑫旗下大潤發(fā)超市開展全面的新零售改造，包括門店數(shù)字化、數(shù)據(jù)化管理采購、供應鏈升級、大數(shù)據(jù)營銷驅動等。據(jù)悉，大潤發(fā)正在全國的100多家核心門店開辟“天貓金妝獎專區(qū)”，全球美妝精品進入大潤發(fā);華東20個城市167家門店由阿里大數(shù)據(jù)根據(jù)門店周邊消費者喜好篩選商品，3成商品來自境外快消品牌;所有門店開始為周邊3公里范圍內的消費者提供1小時配送到家服務。

以下為張勇股東信全文如下

致列位股東：

感謝大家對高鑫零售一如既往的關注和支持。過去的二零一七年，無論對中國零售業(yè)還是高鑫零售而言，都是重要的一年。很多人把我們的戰(zhàn)略合作歸納成“搞新零售”，是的，這一年，正是基于對“新零售”的共同理解和認知，阿里巴巴、Auchan Retail和高鑫零售走到了一起。我們有充足的信心和清晰的路徑，在新的一年里，將“新零售”開花結果。

二零一六年阿里巴巴提出了“新零售”,不是提出一個概念，更不是制造一個熱點，而是我們真的相信。我們相信互聯(lián)網的世界和實體的商業(yè)世界是一個世界。數(shù)字、數(shù)據(jù)化、技術，使得這兩個世界走在一起，讓這兩個世界能夠發(fā)生很多美好的變化，創(chuàng)造更多的客戶價值和商業(yè)價值。這一點上，高鑫零售與阿里巴巴理念高度一致。

高鑫零售通過幾十年的發(fā)展，已經在一個非常高的起點上。參與到高鑫零售的發(fā)展，是阿里巴巴推進新零售過程中一個重要的里程碑。阿里巴巴賦能合作伙伴，從來不是半信半疑半心半意，而是全心全意全力以赴。接下來我們的目標很清楚：讓高鑫零售變得更好!

二零一八年，高鑫零售在持續(xù)穩(wěn)步拓展店鋪的基礎上，基于“新零售”升級有三大核心策略：門店數(shù)字化改造、多業(yè)態(tài)多渠道發(fā)展、重新定義大賣場。

我們會利用互聯(lián)網的技術、數(shù)據(jù)及思考方式,更好的、精細化的管理采購、營運、營銷、客服及供應鏈。能夠真正變成用大數(shù)據(jù)來驅動、真正變成消費者來驅動。我堅信,阿里巴巴的互聯(lián)網基因、大數(shù)據(jù)的資源、技術加上高鑫的零售基因、門店管理基因、高效率基因，這兩者結合在一起,能夠產生全新的化學反應，并締造一個“新零售”的樣板。

這也將是中國商業(yè)零售史上規(guī)模最大、覆蓋面最廣、受益人數(shù)最多的系統(tǒng)性升級之一，并足以改變中國整個零售格局。

二零一八年，我們共同努力，把高鑫零售打造成全球新零售的明珠。

隨著新零售、智慧零售、無界零售等新概念，消費升級、線上線下融合的新趨勢，以及實體重心、技術與數(shù)據(jù)雙驅動、渠道下沉等新方法的提出與落地，國內零售行業(yè)在2018年迎來關鍵一年。億歐本次峰會將圍繞零售產業(yè)的政策、產業(yè)、資本三大方面，與諸多行業(yè)領袖、從業(yè)人士和行業(yè)關注者一同探討，共促零售行業(yè)的創(chuàng)新升級。

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