退款能掩蓋問(wèn)題嗎？蘋果保外電池更換新方案在推卸“降頻門”責(zé)任？

• 2018年5月25日 WuYaNan來(lái)源：鳳凰網(wǎng) 462 24
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  2018-2023年音像設(shè)備行業(yè)深度分析及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

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蘋果宣布，針對(duì)在2017年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機(jī)型設(shè)備保外電池更換費(fèi)用的客戶，蘋果將提供一筆金額為394元的款項(xiàng)。這筆款項(xiàng)將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費(fèi)用的信用卡上。

還記得2017年年底爆出的iPhone降頻門事件嗎?你的iPhone中招了嗎，有更換電池么?雖然蘋果在iOS 11.3系統(tǒng)中新增了電池管理功能，也為iPhone6以及更新的機(jī)型提供218元優(yōu)惠更換電池服務(wù)，但這還不夠。

蘋果iPhone

如今蘋果宣布，針對(duì)在2017年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機(jī)型設(shè)備保外電池更換費(fèi)用的客戶，蘋果將提供一筆金額為394元的款項(xiàng)。這筆款項(xiàng)將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費(fèi)用的信用卡上。

2017年12月28日，蘋果宣布下調(diào)iPhone 6或更新機(jī)型的保外電池更換價(jià)格，從608元降到218元，降低了390元，有效期至2018年底。

這一次蘋果的退費(fèi)，主要是針對(duì)降價(jià)前以608元的價(jià)格保外更換電池的用戶。不過(guò)需要注意的是，僅在以下蘋果授權(quán)維修地點(diǎn)完成的電池更換符合條件：

1.Apple Store商店

2.蘋果維修中心

3.蘋果授權(quán)服務(wù)提供商

4.另外，保修內(nèi)的iPhone電池更換不符合獲得該款項(xiàng)的條件。

蘋果官方最新《iPhone保外電池更換款項(xiàng)》公告顯示，2017年1月1日至2017年12月28日期間，通過(guò)Apple Store商店、蘋果維修中心以及蘋果授權(quán)服務(wù)提供商等門店完成更換iPhone 6或更新機(jī)型設(shè)備保外電池，并支付相關(guān)費(fèi)用的iPhone用戶，蘋果現(xiàn)在將提供一筆金額為394元人民幣(中國(guó)香港地區(qū)為407港元，美國(guó)地區(qū)為50美元)的退款。

蘋果官方會(huì)在2018年5月23日~7月27日期間通過(guò)電子郵件聯(lián)系符合條件的客戶，并提供如何獲得該款項(xiàng)的說(shuō)明;如果沒(méi)有收到郵件，但又符合條件可在2018年12月31日前聯(lián)系蘋果官方并提供Apple授權(quán)維修地點(diǎn)的維修憑證，即可獲得這筆394元的退款。據(jù)悉，這筆394元的補(bǔ)償費(fèi)用將以電子轉(zhuǎn)賬方式提供，或轉(zhuǎn)到用于支付電池更換服務(wù)費(fèi)用的信用卡上。

iPhone保外電池更換款項(xiàng)公告

需要注意的是，這項(xiàng)新政策僅限于保修期外的iPhone用戶，且電池更換時(shí)間必須是2017年1月1日到2017年12月28日，維修地點(diǎn)為蘋果官方和指定授權(quán)店。至于保修內(nèi)的iPhone6或更新機(jī)型電池更換政策，蘋果官方強(qiáng)調(diào)仍然為218元優(yōu)惠更換服務(wù)，有效期為2018年12月31日前。

也就是說(shuō)，符合條件的iPhone6等用戶，即使在保修期外，也享受了“優(yōu)惠更換電池服務(wù)”，畢竟蘋果官方這次算是補(bǔ)貼了之前貴的那部分費(fèi)用。

保修期限：

iPhone整機(jī)及所含附件自原始購(gòu)買之日起享有1年保修期，另外可購(gòu)買AppleCare+服務(wù)延長(zhǎng)保修期。蘋果官方稱，iPhone電池在完成500次充電周期之后，仍能夠保留多達(dá)80%的原始電池容量。但如果iPhone電池最大容量低于80%(更新至iOS 11.3系統(tǒng)即可查看)，則建議用戶進(jìn)行電池更換，以提升使用體驗(yàn)。

另外，蘋果官方曾表示，當(dāng)前已經(jīng)解決了iPhone電池供應(yīng)不足的問(wèn)題，消費(fèi)者已無(wú)需等待即可及時(shí)更換到電池。這些機(jī)型包括iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE、iPhone 7、iPhone 7 Plus等。

事實(shí)上，iPhone降頻門事件在蘋果多次改進(jìn)“電池更換服務(wù)”之后已基本平息，如今再次提出“主動(dòng)補(bǔ)償”，其目的也不言而喻，極力挽回iPhone“降頻門”事件影響的同時(shí)，又宣傳了官方售后維修渠道，也可看作是為2018款iPhone的到來(lái)做鋪墊吧!

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