星巴克門(mén)店歇業(yè)半日是因?yàn)槭裁?“星巴克事件”詳情回顧

• 2018年5月29日 YangJinZhu來(lái)源：環(huán)球網(wǎng) 1325 87
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  2018-2023年無(wú)糖綠茶行業(yè)深度分析及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會(huì)傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

據(jù)法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》5月29日?qǐng)?bào)道，全美約8000家星巴克門(mén)店將在當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月29日下午歇業(yè)半日，旨在讓員工參加反種族主義的培訓(xùn)。

據(jù)法國(guó)《費(fèi)加羅報(bào)》5月29日?qǐng)?bào)道，全美約8000家星巴克門(mén)店將在當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月29日下午歇業(yè)半日，旨在讓員工參加反種族主義的培訓(xùn)。

新華社/法新報(bào)道稱(chēng)，星巴克此舉源于此前發(fā)生的一次事件。4月，在賓夕法尼亞州費(fèi)城的一家星巴克門(mén)店，2名非裔美國(guó)男子在等待朋友期間未點(diǎn)單，隨后被警方逮捕。事情經(jīng)過(guò)被現(xiàn)場(chǎng)顧客錄制并被上傳至社交網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)外界激烈反應(yīng)，相關(guān)抗議活動(dòng)甚至揚(yáng)言抵制星巴克。

星巴克首席執(zhí)行官凱文?約翰遜已就此致歉，并保證集團(tuán)已對(duì)此類(lèi)行為進(jìn)行全面審查。星巴克集團(tuán)在一份聲明中表示，將對(duì)工作人員進(jìn)行旨在于星巴克門(mén)店中禁止歧視行為的培訓(xùn)，培訓(xùn)將涉及全美約17.5萬(wàn)名星巴克員工。

“星巴克事件”詳情回顧

4月12日，兩位非洲裔美國(guó)人在賓夕法尼亞州費(fèi)城的一家星巴克咖啡店等待朋友，其間一直沒(méi)有點(diǎn)餐。當(dāng)他們欲借用店里的廁所時(shí)，遭到店內(nèi)員工的拒絕，理由是其未在星巴克消費(fèi)，所以不能“享用”廁所，店員還要求他們離開(kāi)星巴克。但這兩位非洲裔美國(guó)人一直待在店里不肯離開(kāi)，隨后店員報(bào)警。警察聞?dòng)嵹s來(lái)后，用手銬將兩位非洲裔美國(guó)人帶走，在扣留數(shù)小時(shí)后對(duì)兩人予以釋放。有在場(chǎng)顧客將事件經(jīng)過(guò)拍攝成視頻，隨后在社交媒體上播發(fā)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，尤其是兩位非洲裔美國(guó)人被警察用手銬帶走的畫(huà)面，被網(wǎng)友廣泛傳播。許多人認(rèn)為，“店員報(bào)警和警方逮捕只是因?yàn)槟w色問(wèn)題”。兩位非洲裔美國(guó)人的律師稱(chēng)，兩人原本約在咖啡店談業(yè)務(wù)，之所以未點(diǎn)餐是因?yàn)樵诘却渌笥训牡絹?lái)。

4月15日，美國(guó)費(fèi)城的民眾在星巴克前抗議此前兩名黑人在星巴克被警察帶走。光明圖片/視覺(jué)中國(guó)

4月16日，數(shù)十名示威者沖進(jìn)事件發(fā)生的那間星巴克咖啡店，手持標(biāo)語(yǔ)，高唿“抵制星巴克的種族歧視行為”的口號(hào)，要求星巴克開(kāi)除涉嫌種族歧視的員工，要求警方追究逮捕黑人的警員?？棺h活動(dòng)導(dǎo)致該店?duì)I業(yè)一度中斷，一時(shí)間“星巴克歧視黑人”的說(shuō)法不脛而走，并在媒體上愈演愈烈。美國(guó)星巴克公司首席執(zhí)行官凱文·約翰遜很快就此事件公開(kāi)發(fā)表道歉信，他在道歉信中表示，星巴克員工報(bào)警的做法是錯(cuò)誤的，這不代表星巴克的理念和價(jià)值觀(guān)，他愿意親自向涉事的兩位非洲裔美國(guó)人道歉。道歉信還說(shuō)，星巴克會(huì)認(rèn)真對(duì)待此事并反思過(guò)往存在的不足，以在未來(lái)更為妥善地應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。星巴克還將舉辦培訓(xùn)班，集體學(xué)習(xí)反種族歧視。根據(jù)星巴克的相關(guān)聲明，培訓(xùn)課程將參考外部專(zhuān)家意見(jiàn)制定，面向近17.5萬(wàn)名員工。此間媒體估算，半天關(guān)門(mén)停業(yè)將導(dǎo)致星巴克損失1200萬(wàn)美元。

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