共享按摩椅走紅 安全問題被推上風口浪尖

• 2018年6月3日 GuoMeng來源：華商網(wǎng) 605 34
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  2018-2023年版煙花塑料制品產(chǎn)品入市調(diào)查研究報告

  在市場競爭日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開發(fā)一個新品并能迅速在市場上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過科學的市場分析、消費者分析、競爭對手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開發(fā)的新...

近年來，價格昂貴的按摩椅走入“共享”市場，在各大商場里悄然興起。一次十幾元錢就能感受全身按摩服務(wù)，讓不少逛街走路累了的市民愿意掏錢體驗。

共享按摩椅走紅 ?安全問題被推上風口浪尖

共享按摩椅走紅

近年來，價格昂貴的按摩椅走入“共享”市場，在各大商場里悄然興起。一次十幾元錢就能感受全身按摩服務(wù)，讓不少逛街走路累了的市民愿意掏錢體驗。但近期，一則“女子將頭發(fā)夾進按摩椅”的新聞，將安全問題推上了風口浪尖。

西安市場的共享電動按摩椅是否也存在這樣的安全隱患?這些按摩椅都是哪些人在用?盈利模式是什么?近日，三秦都市報記者對西安的共享按摩椅使用情況進行調(diào)查走訪和體驗，發(fā)現(xiàn)有的機器前連必要的使用說明和提示都沒有。

事件回顧

女子頭發(fā)卷進按摩椅 拆椅子剪掉頭發(fā)才獲救

據(jù)媒體報道，5月20日，在杭州市火車東站地下一層，一名女子的頭發(fā)被卷進一臺共享按摩椅內(nèi)，無法掙脫。鄰座的男子幫她拔掉電源，隨后消防和廠家趕到現(xiàn)場，將椅子破拆，并剪掉了女子的頭發(fā)，才將她解救出來。

事后，該品牌按摩椅的南京運營方工作人員解釋稱：“椅子后面有魔術(shù)貼，女子的頭發(fā)卡在了魔術(shù)貼上，才導致了這一事件的發(fā)生。這屬于一種意外的小概率事件，機器本身沒有問題?！鄙媸鹿緞t表示，每3天左右時間，每個投放點都會有人去檢查設(shè)備的損耗、皮質(zhì)的磨損，有破損的、損壞的都會及時更換。

記者走訪

體驗按摩椅的人不在少數(shù) 不少顧客稱花錢買享受

6月1日，記者走訪部分商場發(fā)現(xiàn)，幾乎很多商場里都能見到共享按摩椅的身影。這些按摩椅多被設(shè)置在樓梯口或電梯間附近的空地處。市民通過手機掃碼支付費用后，就可以躺在上面按摩，前來體驗的人不在少數(shù)，而在這些顧客中，以二三十歲的年輕人居多。

“我在這家商場旁的一家電子公司上班，整天需要對著電腦，頸椎經(jīng)常難受。自從這個商場有了共享按摩椅后，我每天中午都會趁午休時間來這里按摩一下解解乏?！痹诶罴掖迦f達廣場，一位正在按摩的年輕姑娘告訴記者，自己來這里按摩就是花錢買個“放松”，至于這種按摩能給自己身體帶來什么好處，她并沒有期望過，“畢竟按一次也就十來塊錢，想對頸椎病有效果估計不太可能，但每次按完確實覺得身體能放松一些，感覺還不錯?！?/p>

另一位年長一些的女士也表示，花十幾元錢放松一下挺劃算。“畢竟家里要買按摩椅的話，至少需要幾千元，更高檔的甚至上萬元，有了這樣的共享模式后，花很少的錢就可以享受，挺好?！?/p>

當記者問起對方有沒有想過按摩椅會帶來危險，這位女士有些不以為然：“怎么可能，只是一把椅子罷了，會有什么危險?我經(jīng)常過來按呢，也沒見出過什么事。”

存在問題

不少投放點沒有使用說明和提示

這些按摩椅究竟如何使用?記者隨后在多家商場進行了體驗。發(fā)現(xiàn)雖然品牌不一，但這些椅子的使用方法都是一樣的。用戶并不需要下載APP，只需用微信或支付寶掃描按摩椅上的二維碼，在線支付后，按摩椅便會啟動，不需要額外繳納押金。

消費的價格則是根據(jù)用戶所選擇的套餐而定，其中，大部分品牌都有3種可選擇的服務(wù)套餐類型。比如一個叫“樂摩吧”的按摩椅有6元6分鐘、10元12分鐘、15元20分鐘3種套餐可選。另一個叫“生命耀光”的按摩椅，也有5元6分鐘、10元15分鐘、20元35分鐘3種套餐。

記者隨機選了一種套餐進行了體驗，發(fā)現(xiàn)坐上后，整個身體都被按摩椅包裹著，體驗感還算舒適。但同時記者也留意到，不少按摩椅投放點前都沒有設(shè)置必要的使用說明和提示。沒有標明哪些人不適宜使用該產(chǎn)品，使用該產(chǎn)品時應(yīng)該注意什么。其中，李家村萬達廣場里，一部分立了標注使用說明的廣告牌，一部分則沒有設(shè)置。中貿(mào)廣場4樓的兩處按摩椅投放點，則都沒有類似提示。

在掃碼付款使用按摩椅前，記者留意到，系統(tǒng)會自動默認勾選一項《服務(wù)協(xié)議》，點開這一協(xié)議可以看到，這是一份“用戶服務(wù)申明”，上面標明了“不適宜使用該產(chǎn)品的人群”以及“禁止事項”，如手動取消勾選“我已閱讀并同意《服務(wù)協(xié)議》”，會無法完成付款。

記者隨后就這一細節(jié)采訪了一位正在使用按摩椅的男士，對方稱，自己掃完碼就付款了，根本就沒有看到還有這一協(xié)議?！跋到y(tǒng)自動就選上了，誰還會仔細去看這個協(xié)議里都有啥?，F(xiàn)在仔細看看，里面寫著正在接受治療者、處于經(jīng)期或皮膚有創(chuàng)傷的人都不能用，還有點擔心，畢竟這些情況在生活中還挺常見的，而很多人可能都跟我一樣，壓根沒看到，想用就用了。”該男士建議，商家最好能在顯眼處標明這些按摩椅的“使用須知”，避免發(fā)生一些不必要的危險或糾紛。

對話廠家

后臺監(jiān)測運行情況 每臺機器都有保險

在每個商場里的按摩椅前，記者都逗留了近一個小時的時間，均未發(fā)現(xiàn)有工作人員前來巡查或維護機器。是不是這些椅子投放后就完全不需要專人看管了?那一旦發(fā)生意外，顧客的權(quán)益如何保障?它的盈利模式又是什么?

昨天，記者以想要投資加盟為由，采訪到了一位按摩椅廠家的工作人員。

據(jù)該工作人員介紹，想要投資按摩椅，主要有兩種方式可以選擇。“一種是你有場地資源，介紹我們進駐，我們給你一定的介紹費，付費方式一次給清或每個月利潤抽成都行，可以商量約定。一種是你買斷按摩椅，自己找場地經(jīng)營，我們只負責一些后臺維護工作，然后你每個月給我們8%的利潤抽成做服務(wù)費就行?！?/p>

該工作人員稱，第一種方式投資人作為介紹人不需要承擔任何其他費用，比如場地費、電費等等，也無需承擔后續(xù)的維護運營工作，只要有場地資源基本都可以受益。第二種一般選擇的人較少，因為買斷了就得自負盈虧，風險較大。而一臺共享按摩椅買下來也不便宜，基本上在8000元左右。他告訴記者，如今共享按摩椅雖然被不少人所青睞，但并不是每一個投放點都能盈利，賺錢多少主要跟場地的人流量等有關(guān)。

“我們主要針對的客戶人群是20歲到45歲之間的中青年人，所以投放地點一般會考慮機場、高鐵站、電影院、商場、旅游景點、醫(yī)院等一些人流量大、中青年人又比較聚集的地方?！?/p>

至于投放的按摩椅前需不需要專人守著，該工作人員稱，每個投放點都有人值守不現(xiàn)實，基本上都是一個工作人員負責一片區(qū)域，輪流著去做做清潔維護工作。

記者問這樣的話顧客一旦發(fā)生意外該向誰求助，公司又將怎么應(yīng)對?該工作人員稱，他們在后臺能夠?qū)崟r監(jiān)測到機器的運行情況，一旦發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)問題，都會第一時間派人檢查維修，發(fā)生意外事件的幾率很小。同時，公司也給每臺機器購買了保險，以此來保障顧客的權(quán)益。

律師說法

出現(xiàn)問題顧客需自行承擔舉證責任

公司買了保險，顧客使用按摩椅就能“高枕無憂”了嗎?隨后，記者就此采訪了陜西萊頓律師事務(wù)所的何睿律師。何律師表示，顧客使用按摩椅一旦出現(xiàn)問題，想要維權(quán)可能會存在一個舉證難的情況，還是有一定風險的。

“如果顧客主張自己因使用共享按摩椅發(fā)生了傷害，就要承擔這個舉證責任?！焙温蓭煴硎?，如果顧客發(fā)生的意外明顯是因按摩椅的質(zhì)量問題所致，那這個舉證過程并不算難?？稍诤芏嗲闆r下，顧客是很難證明自己受傷和按摩椅質(zhì)量之間存在著因果關(guān)系的。“比如你說自己腰疼，去按了下疼得更厲害了，甚至臥床不起了，就說是按摩椅的責任，這個是非常難劃分難被認定的?！?/p>

何律師表示，若顧客能夠同時舉證證明存在受傷、按摩椅質(zhì)量存在問題、且受傷與按摩椅質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系的，共享按摩椅的廠家和經(jīng)營者則應(yīng)承擔相應(yīng)比例的責任。但如果是因自己未按照警告或告知使用，且無法證明按摩椅存在質(zhì)量問題的，那么，顧客可能需要自行承擔全部或主要責任。

醫(yī)生建議

以下4類人群應(yīng)謹慎使用

通過記者的走訪調(diào)查，不難看出，共享按摩椅雖操作便捷體驗感也不錯，但仍需謹慎使用。那究竟哪些人不適合使用這種按摩椅，或使用不當會損害健康呢?昨天，記者就此咨詢了西安某三甲醫(yī)院一位疼痛科的主任醫(yī)師。

該醫(yī)師稱，頸腰椎病患者、心血管疾病患者、骨質(zhì)疏松癥患者以及局部有皮膚破損、潰瘍、出血及結(jié)核、腫瘤患者等，最好不要隨便使用這種按摩椅。

“像頸腰椎病患者，按摩器如果使用不當，容易發(fā)生關(guān)節(jié)錯位，加重病情。對于心血管疾病患者，按摩本身可使人體的血液循環(huán)速度加快，容易引發(fā)心臟病和高血壓。此外，對于一些骨質(zhì)疏松的老年朋友，按摩力量及強度控制不當，容易引發(fā)骨折。”該專家提醒，沒有基礎(chǔ)性疾病的市民，在空腹、飽腹和醉酒等狀態(tài)下也不宜使用按摩器械。因為按摩器械多以高頻機械振動和滾動來對人體肌肉、骨骼進行刺激以收到按摩的效果。長時間使用，尤其是在一個部位重復進行機械按摩，很有可能會對這一部位的肌肉甚至骨骼造成損害。

共享火爆起來了，為什么說共享按摩椅是一個坑?

共享盛行，共享單車火了之后，各種共享層出不窮，共享雨傘、共享汽車、共享充電寶等等，很多方便了人們生活，同時讓投資者賺的盆滿缽滿，但是——

其中有一些共享卻是一個坑

比如前段時間被叫停的共享公寓，以及剛剛被狠狠叫停的共享女友，事實證明不是任何產(chǎn)品服務(wù)都適合共享，最起碼在當下條件下未必都適合共享，如果你做的那種共享不適合共享，就白忙活，那么現(xiàn)在的共享按摩椅呢?

有些人打起了共享按摩椅的生意，開始做市場，你考慮到以下因素嗎?

1、衛(wèi)生難保證

事實就是共享按摩椅，并沒有人在現(xiàn)場進行衛(wèi)生保養(yǎng)，嚴格意義上一個人使用是否要進行消毒或者更換一些與人體接觸的東西，你可以想想到，共享按摩椅運作時，會直接接觸到人的脖子、兩個胳膊、以及腿部位，而且是緊湊接觸(要不怎么按摩呢)，夏天時人們穿的少，直接接觸皮膚，如果衛(wèi)生保養(yǎng)做不好，稍微有腦子的人是不會去用的。輕輕的坐一會是可以的，但是閑坐你會賺錢嗎?

2、按摩不適合在公開場合露天

其實按摩已經(jīng)不是什么新鮮事了，按摩可以讓人放松，姿勢表情任意，一般都是在私密環(huán)境進行，公共場合按摩，是有幾分尷尬，或許有些人不在意在公共場合那種——被按摩椅搓的舒服的不要不要的樣子(實際上按摩椅按摩并不怎么舒服，你會找到那種被墻角蹭的感覺)，但是更多的人還是很在意自己的形象的。尤其是女性會很在意。有按摩習慣的人往往會去專業(yè)的店里按摩。私密環(huán)境下更放松。

3、共享但是不付費

共享按摩椅肯定不是做慈善的，肯定是想撈金，但是實際上呢，很多時候人們坐上去本身就是共享了，好比公共場合的凳子椅子，本身就是共享，同樣，當你把按摩椅擺在公共場合時，人直接坐上去也叫共享，但是不一定要按摩，畢竟椅子最接地氣的作用就是讓人坐著休息，至于坐上去按不按摩就不重要了，說共享按摩椅是剛需的人純屬自我陶醉，或者說是給你的一個坑(稍后你會明白)

4、體驗適應(yīng)性

這個適應(yīng)性怎么理解?共享按摩椅肯定是在公共場合，公共場合你得穿著衣服按摩，想象一下，當你穿著衣服，機械的按摩椅要么按的不舒服，要么把衣服蹭的不像樣，很難想象，這種情況下按摩是一種什么體驗?閑坐著玩手機還可以。

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