京東轉(zhuǎn)型零售轉(zhuǎn)成科技 新技術(shù)和賣商品同樣重要

• 2018年6月15日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 744 44
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變身零售科技公司

京東在技術(shù)領(lǐng)域的優(yōu)勢并不是一日煉成的。早在2017年初，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東就提出：“下一個12年，京東將加快技術(shù)轉(zhuǎn)型，用技術(shù)改造第一個12年建立的商業(yè)模式?！边@意味著，他已經(jīng)著手推動京東進入“技術(shù)立企”新時代。

數(shù)據(jù)顯示，2017年京東全年用于技術(shù)研發(fā)的投入高達67億元，同比增長49.4%。今年一季度，京東技術(shù)研發(fā)投入為24億元，單季度同比增幅達到87.2%，一舉成為京東成本支出中增幅最高的項目。面向未來，京東不僅成立了聚焦無人機、無人車、無人倉技術(shù)的X事業(yè)部和以智慧供應(yīng)鏈為主要研發(fā)方向的Y事業(yè)部，還斥巨資把京東研究院開到了遙遠的美國硅谷。

同樣是從去年開始，京東在高端人才引進上動作頻頻。2017年9月12日，原微軟亞太科技董事長申元慶加盟京東，全面負責(zé)京東云計算等相關(guān)業(yè)務(wù);2017年9月29日，人工智能領(lǐng)域頂尖科學(xué)家周伯文入職京東，負責(zé)AI平臺與研究相關(guān)業(yè)務(wù);2018年1月5日，京東宣布，全球頂級大數(shù)據(jù)AI科學(xué)家裴健入職，負責(zé)大數(shù)據(jù)平臺、智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新及應(yīng)用工作。

這一系列動作引發(fā)業(yè)界巨震，京東會變成亞馬遜那樣的科技公司嗎?人們不能理解的是，一家以“賣產(chǎn)品”為主營業(yè)務(wù)的公司，為什么要在技術(shù)層面投入如此巨大?

在京東集團CTO張晨看來，“京東的目標是成為零售基礎(chǔ)設(shè)施提供商。未來，京東的零售基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)服務(wù)、解決方案會全面開放。這意味著，技術(shù)將不僅僅改變京東，還將推動整個行業(yè)的成長。京東將實現(xiàn)從‘科技零售’到‘零售科技’的轉(zhuǎn)變，這會讓未來的無界零售擁有無限可能”。

加速邁向無界零售

京東如此迫切地加速智慧物流、智能家居、無人科技和人工智能布局，原因很簡單——消費者在哪兒，京東就去哪兒。

在無界零售時代，消費渠道不再單一，智慧生活場景在終端的滲透下全面升級，服務(wù)的入口也從原來的集中入口轉(zhuǎn)向多元化。多終端、多場景的消費場域已經(jīng)顯現(xiàn)。

京東技術(shù)委員會主席黎科峰表示，在這種場景化特征下，過去各自為戰(zhàn)的行業(yè)形態(tài)已經(jīng)無法真正為消費者提供便利了。智慧生活需要設(shè)備操控與場景服務(wù)完美結(jié)合，滿足消費者的碎片化消費需求。其中，京東要扮演的角色是“全球智能硬件生態(tài)平臺的創(chuàng)新者”。

正是基于這樣的商業(yè)判斷，近年來，京東圍繞與消費者關(guān)系最密切的出行與家居場景，大力推動汽車、冰箱、電視、音箱等傳統(tǒng)智能硬件設(shè)備智能化升級，“場景無限、貨物無邊、人企無間”的愿景正在逐步走向現(xiàn)實。得益于此，電商與消費者之間原本冷冰冰的買賣關(guān)系，被賦予了更多人情味，當(dāng)然還有附加值。比如，消費者可以在京東叮咚智能音箱上通過語音購物;在智能冰箱上通過圖像識別技術(shù)感知冰箱內(nèi)食材的種類、數(shù)量甚至新鮮程度，再通過多屏聯(lián)動一鍵下單為冰箱補充食材。

對于這一系列變化，中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究室主任李勇堅認為，電商購物節(jié)走過的歷程表明，價格競爭模式已經(jīng)難以為繼，消費升級正在倒逼電商不斷提升品質(zhì)和服務(wù)。在這一轉(zhuǎn)變過程中，技術(shù)將深刻改變零售行業(yè)的游戲規(guī)則，成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動力量。

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