家具行業(yè)變革：傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展疲軟 家具零售“新物種”逆襲

• 2018年12月7日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 463 24
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  如何應(yīng)對(duì)2019年新形勢(shì)下中國(guó)木質(zhì)家具行業(yè)的變化與挑戰(zhàn)！

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對(duì)...

日前，《進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》提出，消費(fèi)是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)，要以消費(fèi)提質(zhì)助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！兑庖姟窂母邔用嬷赋隽讼M(fèi)升級(jí)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。

日前，《進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》提出，消費(fèi)是人民對(duì)美好生活需要的直接體現(xiàn)，要以消費(fèi)提質(zhì)助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?！兑庖姟窂母邔用嬷赋隽讼M(fèi)升級(jí)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。

消費(fèi)升級(jí)促進(jìn)了消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，使中高端消費(fèi)品需求增長(zhǎng)迅速。但從今年雙11各大電商公布的一系列消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，買更多的東西、買更貴的東西并不是消費(fèi)升級(jí)的全部，更為重要的，是對(duì)消費(fèi)“內(nèi)涵”的升級(jí)，“講品質(zhì)、重體驗(yàn)、親內(nèi)容”正逐漸成為消費(fèi)升級(jí)的新趨向，而這種現(xiàn)象在家具選購(gòu)方面尤為明顯。

對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)家居分享直購(gòu)平臺(tái)“我在家”CEO趙啟明認(rèn)為，消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)在于模式變遷，最深層次的變化是“大眾消費(fèi)”時(shí)代的結(jié)束，“個(gè)性消費(fèi)”時(shí)代的到來。

而在這一過程中，新模式的驅(qū)動(dòng)不容忽視。作為備受新中產(chǎn)青睞的中高端家具電商，“我在家”敏銳地抓住了消費(fèi)變遷的大趨勢(shì)，以創(chuàng)新的零售模式、前瞻性的戰(zhàn)略布局回應(yīng)著這種消費(fèi)需求的變化，讓電商的零售過程不止停留在簡(jiǎn)單的“賣貨”階段，而是通過對(duì)內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的多重提升，成為了家具電商行業(yè)發(fā)展過程中不可多得的“新物種”。

消費(fèi)需求升級(jí)，“我在家”的“體驗(yàn)+內(nèi)容”雙線進(jìn)化

近幾年來，家具消費(fèi)從過去的以功能性、價(jià)格性為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)化、風(fēng)格化的高要求?！昂每吹募揖哔|(zhì)量不一定好，好質(zhì)量的家具一定不便宜?！边@可能是每個(gè)家庭在選購(gòu)家具時(shí)所頭疼的問題。

針對(duì)此，“我在家”致力于用新零售搭建新消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。據(jù)了解，“我在家”憑借其首創(chuàng)的“電商平臺(tái)+生活家”模式，用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)替代線下家居大賣場(chǎng)，通過與國(guó)內(nèi)一線工廠直接合作，解決渠道昂貴的痛點(diǎn);用老客戶的家替代門店，還原真實(shí)的家具場(chǎng)景，讓老客戶充當(dāng)臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)，解決中高端家具互聯(lián)網(wǎng)化的體驗(yàn)難點(diǎn)。通過這種新穎的打法， “我在家”既解決了家具的體驗(yàn)難題，又不增加門店、中間商、人員等額外的支出，使整個(gè)連接過程非常高效。

而另一方面，消費(fèi)者也從過去的價(jià)格敏感過渡到內(nèi)容敏感和泛娛樂敏感，消費(fèi)者需要得到更為精準(zhǔn)的商品推薦，消費(fèi)旨趣上也表現(xiàn)出不從眾、個(gè)性化的需求特征。在內(nèi)容上，“我在家”App首頁(yè)有根據(jù)當(dāng)下流行指向，以及結(jié)合了平臺(tái)本年度的大數(shù)據(jù)分析，發(fā)布的家具熱銷推薦。此外，在生活家版塊上，“我在家”還經(jīng)常發(fā)布，包括《這個(gè)瘋男人切開了剛買的沙發(fā)》自揭行業(yè)短板、《如何選一張床墊》深度測(cè)評(píng)、《實(shí)木家具防坑指南》等選購(gòu)不踩坑的干貨普及，以及時(shí)下流行的綜藝、影視劇等家居場(chǎng)景的搭配分析等等，給用戶更清晰的消費(fèi)指向。

關(guān)于“我在家”從電商到體驗(yàn)和內(nèi)容的發(fā)展，趙啟明認(rèn)為真正的推動(dòng)者是用戶。

趙啟明表示，過去的電商是“物以類聚”，以滿足目的性消費(fèi)的導(dǎo)購(gòu)模式為主，而如今強(qiáng)調(diào)的卻是“人以群分”，他解釋道，“過去以商品為出發(fā)點(diǎn)做電商，現(xiàn)在的訴求點(diǎn)是人的需求，以人為核心，通過人格化的認(rèn)同和信任促成商品銷售，而體驗(yàn)和內(nèi)容的加持，本質(zhì)就是創(chuàng)造了一種新的信任方式”。

“‘我在家’希望通過消費(fèi)者在內(nèi)容上的認(rèn)同，配合體驗(yàn)的滲透以及過硬的服務(wù)，滿足消費(fèi)者從‘不知道想買什么’到真實(shí)體驗(yàn)下單，最后物流配送、售后保障等全過程的一站式家具購(gòu)買需求”，趙啟明補(bǔ)充道。

傳統(tǒng)家具行業(yè)發(fā)展疲軟，家具零售“新物種”逆襲

2018年初，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布2017年12月全國(guó)建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)12月銷售額779.3億元，環(huán)比下降6.55%，同比下降20.39%。此外，10月底，各家具上市企業(yè)三季報(bào)紛紛出爐，雖然上市公司整體處于穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)，但增速普遍放緩;部分企業(yè)凈利潤(rùn)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，有的首次虧損，經(jīng)營(yíng)狀況令人擔(dān)憂。

種種跡象表明，傳統(tǒng)家具行業(yè)正處于變革期。消費(fèi)市場(chǎng)的改變、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變、新渠道的不斷涌現(xiàn)，致使傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式、促銷手段日漸式微，傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)正面臨發(fā)展瓶頸，暨需突破。

而反觀家具電商領(lǐng)域，2月11日，阿里巴巴集團(tuán)以及關(guān)聯(lián)投資方，向北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。雙方將在家居領(lǐng)域進(jìn)行新零售方面的合作，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建全新運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建消費(fèi)體驗(yàn)。

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