家居服務(wù)企業(yè)遭遇渠道瓶頸 家居服務(wù)拓渠道怎么做？

• 2018年12月7日 YaoEnHua來(lái)源：居悅網(wǎng) 458 23
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  市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，家居建材行業(yè)發(fā)展機(jī)遇大，如何驅(qū)動(dòng)行業(yè)內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力？

  “十三五”規(guī)劃對(duì)“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的辦法來(lái)應(yīng)對(duì)...

在地方上做施工、安裝、維修等家居服務(wù)，很多經(jīng)銷商、店長(zhǎng)或者小微創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)體會(huì)，訂單很快遭遇瓶頸，后面該怎么辦?

在地方上做施工、安裝、維修等家居服務(wù)，很多經(jīng)銷商、店長(zhǎng)或者小微創(chuàng)業(yè)者有一個(gè)體會(huì)，訂單很快遭遇瓶頸，后面該怎么辦?

競(jìng)爭(zhēng)太激烈，至少有三股力量，都在踏足家居服務(wù)這塊領(lǐng)地。什么是家居服務(wù)?目前沒(méi)有統(tǒng)一的概念，大材研究認(rèn)為，它至少包括這樣一些業(yè)務(wù)內(nèi)容：施工、安裝、維修、維護(hù)保養(yǎng)、局部翻新、家政等。

家居服務(wù)典型的三種玩家

玩家1：專業(yè)的家居服務(wù)平臺(tái)公司，比如萬(wàn)師傅、戶幫戶、神工007、飛花、魯班到家等，在各地招攬有一定技能的技工入駐，然后跟商家合作，吸引業(yè)主派單。

玩家2：家具建材供應(yīng)鏈平臺(tái)，比如居家通、蟻安居、易日通等，本來(lái)是做家居建材供應(yīng)鏈的，從廠家集中采購(gòu)材料，然后以更優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給裝修公司、經(jīng)銷商與C端業(yè)主。在他們當(dāng)中，也有部分平臺(tái)提供這發(fā)裝、維修方面的增值服務(wù)。

玩家3：家具建材廠家，有條件的不光是賣主材輔材，還會(huì)將后續(xù)的家居服務(wù)做好。比如夢(mèng)潔家紡，2016年時(shí)投資6205.7萬(wàn)元，設(shè)立大管家公司，提供除螨殺菌、床品除濕、家紡洗滌、皮具護(hù)理等服務(wù)。

尤其是家居服務(wù)平臺(tái)，都在賣力招募城市合伙人。合伙人?要干什么?負(fù)責(zé)各個(gè)城市里的技工招募、培訓(xùn)、管理與訂單開(kāi)發(fā)，尤其是跟地方上的商家合作，在地方上展開(kāi)推廣獲取訂單。

但問(wèn)題是，訂單從哪里來(lái)?如何擴(kuò)大訂單規(guī)模?如何突破天花板?想必身處一線的同學(xué)都非常清楚， 做施工安裝等家居建材的后期服務(wù)，訂單來(lái)源都是很明顯的：一個(gè)是家居建材網(wǎng)店; 二是經(jīng)銷商與門店;三是寫字樓、集團(tuán)公司等大客戶;四是分散在各個(gè)小區(qū)里的業(yè)主。

很多都在做電商的線下家居服務(wù)，比如神工007，還拿到了阿里巴巴給的一筆錢。做這行，手里多多少少會(huì)有幾個(gè)老主顧，但靠老主顧給的生意，肯定是有限的，很快就會(huì)遇到天花板，賺不了什么錢，有時(shí)候還會(huì)虧損。

家居服務(wù)拓渠道怎么做

要想把地方盤活，讓城市合伙人賺到錢，或者說(shuō)，做家居服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者、店長(zhǎng)要想獲取更多的訂單，有必要想辦法拓寬獲客渠道，增加獲客數(shù)量。大材研究總結(jié)了一些辦法，按照做事邏輯做的梳理，所有從事這個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，都可以參考看看。

老主顧給的安裝或維修訂單是否挖掘完全了

你是他們的唯一服務(wù)商，還是其中之一。 如果占到70%以上或者全部拿下，算一下訂單量有多大?假如，你能全部拿下老主顧的生意，但盈利空間都不大，那就得抓緊想辦法，全力擴(kuò)大客戶來(lái)源了。

一般來(lái)講，做幾個(gè)大品牌的核心服務(wù)商，估計(jì)單量就不小了，從關(guān)系、專業(yè)度、口碑等多個(gè)角度，力爭(zhēng)成為大品牌商家的鐵桿合作者。

大材研究做過(guò)的調(diào)研，很多家居服務(wù)商的口碑表現(xiàn)一般，有不少工人做得不好，要么態(tài)度差，要么服務(wù)細(xì)節(jié)不行，技能也有不過(guò)硬的。業(yè)主意見(jiàn)很大，向商家反映、向廠家總部反映、在網(wǎng)上公開(kāi)批判，這種現(xiàn)象，要完全杜絕。

你要爭(zhēng)取做到一件事情，給老主顧的客戶提供所需要的家居服務(wù)之后，能夠讓這些最終客戶們，發(fā)信息夸贊你們的服務(wù)，那可能后面口碑就起來(lái)了，大品牌會(huì)更加信任你們，給你分配更多的訂單，而不是光靠關(guān)系、靠回扣去打點(diǎn)。

是否可以擴(kuò)大合作的材料商名單，按品類逐步擴(kuò)大

每個(gè)人掌握的資源不一樣，可能在某些品類上很強(qiáng)，比如有些跟瓷磚商家合作比較多，有些跟地板合作多。如果訂單量面臨瓶頸，還可以考慮做深品類、跨界品類兩個(gè)方向想辦法。

先看做深品類，就是做成單一品類里的龍頭老大，比如瓷磚行業(yè)，你不光做東鵬、諾貝爾、蒙娜麗莎，還有去開(kāi)發(fā)金舵、大將軍、順輝、特地、歐神諾、博德、簡(jiǎn)一等，這些品牌商家的鋪貼業(yè)務(wù)給誰(shuí)的?

一個(gè)城市里，如果能做成瓷磚鋪貼的專家級(jí)服務(wù)商，別人都指定要你們，光是拿下瓷磚板塊，都是不小的量。放到家具、地板、涂料、照明、衛(wèi)浴潔具等所有的家居建材行業(yè)，邏輯都是一樣的。

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