家庭裝修市場深陷“信任危機(jī)” 2018年上半年房屋裝修投訴5591件

• 2018年12月28日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1195 77
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，家裝建材擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級并獲得提升！

  風(fēng)險投資是在創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展初期投入風(fēng)險資本，待其發(fā)育相對成熟后，通過市場退出機(jī)制將所投入的資本由股權(quán)形態(tài)轉(zhuǎn)化為資金形態(tài)，以收回投資，取得高額風(fēng)險收益。全球風(fēng)險資本市場已進(jìn)入新一輪快速...

隨著房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，家裝行業(yè)規(guī)模近年來快速擴(kuò)張，但投訴量也急速增加。中國消費者協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，房屋裝修投訴5591件，較2017年同期的2613件，上漲114%。

康俊亮說，以“平臺+加盟商”為主要模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，門檻較低，甚至一些互聯(lián)網(wǎng)平臺下的裝飾公司并沒有固定設(shè)計師及服務(wù)人員，平臺監(jiān)管形同虛設(shè)?！霸S多網(wǎng)商平臺都是租一間辦公室，只有十幾個人。一些小公司的施工質(zhì)量無法保證，遇到消費者維權(quán)只能選擇跑路?！?/p>

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)亟待提升

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院報告顯示，2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達(dá)1.9萬億元，同比增長6.3%。按照目前住宅裝修的發(fā)展速度和龍頭公司的布局，預(yù)計到2023年家裝行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)3.2萬億元。

裝修行業(yè)快速增長的同時，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理卻沒能及時升級，準(zhǔn)入門檻過低、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、監(jiān)管“真空”制約行業(yè)發(fā)展。

有業(yè)內(nèi)人士坦言，消費者缺乏裝修知識，對裝修材料質(zhì)量辨別能力較差，難免遭遇消費糾紛事件。因此，家裝市場亟待從制度設(shè)計層面予以規(guī)范，加大違規(guī)懲處力度;建材質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)也亟待提升，最大程度降低可能產(chǎn)生的糾紛。

王學(xué)群表示，由于缺乏準(zhǔn)入門檻，有的人可能連基本的建筑施工流程都不了解，“租個場地、注冊個營業(yè)執(zhí)照”就能開裝飾公司，這導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)魚龍混雜、施工水平參差不齊。

康俊亮表示，家裝標(biāo)準(zhǔn)方面標(biāo)準(zhǔn)眾多，但由于監(jiān)管缺位，淪為一紙空文。此外，現(xiàn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)制定時間較早，已較當(dāng)前的市場需求有所滯后。

康俊亮建議，在房地產(chǎn)行業(yè)全國整頓的同時，應(yīng)開啟家裝行業(yè)整頓，并制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。例如，以省市為單位建立家裝服務(wù)平臺，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)加入該組織，消費者也可選擇放心企業(yè)。但是，這些企業(yè)需交納一定的監(jiān)管或誠信保證金，由設(shè)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理，出現(xiàn)問題，給予懲罰或賠付，保險公司也可介入，一旦發(fā)生事故，可從保險基金內(nèi)賠付。

趙建平表示，家裝行業(yè)暴露的種種問題，歸根結(jié)底在于買賣雙方市場信息的不透明。因此，有必要推廣裝修施工合同示范文本，讓消費者知道依靠什么進(jìn)行維權(quán)，但示范合同的推廣還離不開監(jiān)管部門、家庭裝飾企業(yè)、社會與行業(yè)協(xié)會共同努力。

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