雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營(yíng)銷短信 2021年網(wǎng)上零售額數(shù)據(jù)分析

• 2021年10月27日 HuangJiang來源：新浪 447 23
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近年來，“雙十一”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者

雙11不得未經(jīng)同意擅自發(fā)送營(yíng)銷短信

10月27日消息，隨著“雙十一”促銷活動(dòng)臨近，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的營(yíng)銷短信擾民問題，于2021年10月25日召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì)。

會(huì)議指出，近年來，“雙十一”促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，遏制垃圾信息擾民、營(yíng)造清朗通信環(huán)境是工業(yè)和信息化部持續(xù)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的具體實(shí)踐。各主要電商平臺(tái)要正視存在的問題，承擔(dān)起平臺(tái)生態(tài)治理的主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守《電子商務(wù)法》《民法典》《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真履行依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾，強(qiáng)化自我約束和自我管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的安寧權(quán)。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)

今年7月，工信部召開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，啟動(dòng)為期半年的專項(xiàng)整治行動(dòng)。據(jù)肖亞慶介紹，專項(xiàng)行動(dòng)聚焦擾亂競(jìng)爭(zhēng)秩序、侵害用戶權(quán)益、威脅數(shù)據(jù)安全、違反資質(zhì)和資源管理規(guī)定等4個(gè)方面8類問題，涉及22個(gè)典型違規(guī)場(chǎng)景，采取技術(shù)手段開展在線巡查，及時(shí)檢測(cè)、核查進(jìn)展情況，推動(dòng)逐項(xiàng)整改到位，一些突出問題得到初步解決。比如，各主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開屏彈窗信息“關(guān)不掉”問題發(fā)現(xiàn)率由69%降到基本清零、“亂跳轉(zhuǎn)”由90%下降至1%;即時(shí)通信企業(yè)的一些屏蔽行為得到糾正，用戶體驗(yàn)逐步改善。

肖亞慶表示，工信部將繼續(xù)深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，抓住難點(diǎn)問題，進(jìn)一步加大工作力度，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、安全有序的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境。

此外，肖亞慶還表示，營(yíng)造信息通信業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)乎行業(yè)自身發(fā)展，更關(guān)乎廣大用戶切身利益保護(hù)。工信部始終把營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境擺在突出重要位置，著力完善制度、強(qiáng)化監(jiān)管、創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)保障廣大用戶合法權(quán)益，為信息通信業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供了有力保障。

2021年網(wǎng)上零售額數(shù)據(jù)分析

今年，受疫情影響我國(guó)消費(fèi)在逐漸回升的過程中整體偏弱，但線上消費(fèi)卻仍然保持著不錯(cuò)的成績(jī)。最新數(shù)據(jù)顯示，1—9月份，全國(guó)網(wǎng)上零售額91871億元，同比增長(zhǎng)18.5%，增速高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的16.4%。

近年來，在以食品、3C數(shù)碼、在線旅游、在線餐飲等為代表的網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)帶動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)動(dòng)能持續(xù)釋放，保持穩(wěn)中加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。從生鮮電商、直播帶貨、在線拼團(tuán)，到短視頻、游戲、線上教育、線上問診、遠(yuǎn)程辦公，在穩(wěn)定消費(fèi)市場(chǎng)繁榮、帶動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等方面發(fā)揮了重要作用，成為消費(fèi)市場(chǎng)的“壓艙石”。

從數(shù)據(jù)上來看，即使受疫情影響也沒有打斷中國(guó)網(wǎng)上零售額的快速增長(zhǎng)，2020年中國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)11.8萬億元，較2019年增加了1.13萬億元，同比增長(zhǎng)10.61%，2021年上半年中國(guó)網(wǎng)上零售額已完成6.1萬億元，1—9月份數(shù)字上升為9.18萬億元。

其中，2020年中國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)97590.3億元，較2019年增加了12350.80億元，同比增長(zhǎng)14.49%，2021年1-9月實(shí)物商品網(wǎng)上零售額75042億元，增長(zhǎng)15.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.6%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售成為社會(huì)消費(fèi)品零售重要組成。

有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來社交網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)與物流網(wǎng)絡(luò)將在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向縱深化與專業(yè)化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物向區(qū)域化發(fā)展將是未來網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)。

想了解更多中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站行業(yè)研究具體分析，可點(diǎn)擊中研產(chǎn)業(yè)研究院《2021-2025年中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

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  2021-2025年中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

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