手機(jī)銀行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2021手機(jī)銀行行業(yè)前景及現(xiàn)狀

• 2021年10月30日 LiuMingYue來(lái)源：百度百科 中研網(wǎng) 354 16
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手機(jī)銀行行業(yè)前景現(xiàn)狀如何?未來(lái)手機(jī)銀行發(fā)展怎么樣?手機(jī)銀行APP逐漸向國(guó)民衣食行娛樂(lè)教育醫(yī)療等生活場(chǎng)景滲透，手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，持續(xù)深度與外部場(chǎng)景合作可提升滲透率，頭部應(yīng)用商家用戶滲透具有明顯優(yōu)勢(shì)。伴隨著數(shù)字化的浪潮

手機(jī)銀行行業(yè)前景現(xiàn)狀如何?未來(lái)手機(jī)銀行發(fā)展怎么樣?手機(jī)銀行APP逐漸向國(guó)民衣食行娛樂(lè)教育醫(yī)療等生活場(chǎng)景滲透，手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，持續(xù)深度與外部場(chǎng)景合作可提升滲透率，手機(jī)銀行商家用戶滲透具有明顯優(yōu)勢(shì)。伴隨著數(shù)字化的浪潮，各大商業(yè)銀行紛紛加速在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型端發(fā)力，手機(jī)銀行成為諸多銀行零售業(yè)務(wù)的重要發(fā)力點(diǎn)，手機(jī)銀行在采訪中也了解到，部分銀行手機(jī)銀行App數(shù)量過(guò)多，手機(jī)銀行一定程度上影響了客戶體驗(yàn)。

手機(jī)銀行市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 2021手機(jī)銀行行業(yè)前景及現(xiàn)狀

手機(jī)銀行功能創(chuàng)新年初圍繞疫情上線愛心捐款、醫(yī)護(hù)專享理財(cái)、在線問(wèn)診等服務(wù)，在國(guó)內(nèi)疫情防控逐步向好的態(tài)勢(shì)下，手機(jī)銀行在專屬版本、理財(cái)服務(wù)、生活場(chǎng)景、內(nèi)容等方面持續(xù)專注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

2020年，很多銀行將政務(wù)服務(wù)作為非金融場(chǎng)景拓展的發(fā)力點(diǎn)，強(qiáng)化銀政合作，切入稅務(wù)、社保、公積金、征信報(bào)告等場(chǎng)景。如光大手機(jī)銀行8.0提供在線申領(lǐng)醫(yī)保電子憑證、手機(jī)銀行社保卡和征信報(bào)告查詢等便民服務(wù);哈爾濱銀行手機(jī)銀行4.0依托社保專區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社?？腿旱呐烤€上化，搶占電子社?？蛻?。截至2020年6月，我國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)7.73億戶，為此，多機(jī)構(gòu)緊抓政務(wù)類服務(wù)布局，銀行則將APP作為拓展政務(wù)場(chǎng)景獲取政務(wù)服務(wù)流量的重要入口。

數(shù)據(jù)顯示，2020年全年手機(jī)銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)呈現(xiàn)以下特征：一是持續(xù)專注精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，手機(jī)銀行普惠性、易用性提升，如開拓縣域客戶、老年客戶專屬版本服務(wù);金融科技賦能財(cái)富體檢、手機(jī)銀行資產(chǎn)配置建議等智能理財(cái)服務(wù)升級(jí);

手機(jī)銀行政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景不斷擴(kuò)容，將手機(jī)銀行APP作為拓展政務(wù)場(chǎng)景獲取政務(wù)服務(wù)流量的重要入口;強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，手機(jī)銀行通過(guò)資訊、手機(jī)銀行視頻直播等內(nèi)容提升手機(jī)銀行的互動(dòng)性及粘性。手機(jī)銀行業(yè)內(nèi)人士表示，在“客戶為中心”的理念下，未來(lái)銀行整合手機(jī)銀行App端口或?qū)⒊蔀橐环N趨勢(shì)。

手機(jī)銀行迎合客戶需求強(qiáng)化內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。全國(guó)性手機(jī)銀行紛紛加入手機(jī)銀行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，手機(jī)銀行內(nèi)容形式涵蓋圖文資訊、音頻、社區(qū)討論、視頻直播等形式，其中資訊內(nèi)容以財(cái)經(jīng)及投資資訊為主，手機(jī)銀行與財(cái)經(jīng)媒體合作較為廣泛。

手機(jī)銀行進(jìn)一步加大對(duì)縣域客戶、中老年客戶的服務(wù)水平，工行、建行針對(duì)縣域客戶分別推出美好家園版、鄉(xiāng)村專版，加強(qiáng)普惠金融服務(wù)力度。手機(jī)銀行幸福生活版、中信手機(jī)銀行“幸福+版”、廣發(fā)手機(jī)銀行愛心版、哈爾濱銀行極簡(jiǎn)版手機(jī)銀行等從用戶體驗(yàn)、養(yǎng)老金融服務(wù)助力老年客戶數(shù)字金融。

手機(jī)銀行從財(cái)富體檢、資產(chǎn)配置、手機(jī)銀行投資導(dǎo)購(gòu)等方面提升智能理財(cái)服務(wù)水平。如工行手機(jī)銀行6.0推出財(cái)富檢測(cè)服務(wù)，基于海量數(shù)據(jù)對(duì)客戶投資畫像進(jìn)行精準(zhǔn)描繪，運(yùn)用專業(yè)量化模型，一鍵檢測(cè)客戶資產(chǎn)配置的健康狀況，個(gè)性化提供投資建議和投資方案，為客戶提供一站式財(cái)富顧問(wèn)服務(wù)。

手機(jī)銀行研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，對(duì)中國(guó)及各手機(jī)銀行行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、手機(jī)銀行上下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、手機(jī)銀行競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品、手機(jī)銀行發(fā)展趨勢(shì)、手機(jī)銀行新產(chǎn)品與技術(shù)等進(jìn)行了分析，并重點(diǎn)分析了中國(guó)手機(jī)銀行行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，以及中國(guó)手機(jī)銀行行業(yè)將面臨的挑戰(zhàn)、手機(jī)銀行企業(yè)的發(fā)展策略等。手機(jī)銀行報(bào)告還對(duì)全球的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)作了詳細(xì)分析。

更多行業(yè)前景分析，請(qǐng)點(diǎn)擊中研研究院出版的《2021-2025年中國(guó)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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