今年全球旅游業(yè)損失達2萬億美元 旅游業(yè)該如何應對這場變局

• 2021年11月30日 ZouJunRong來源：新浪 675 39
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聯(lián)合國世界旅游組織29日說，預計2021年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬億美元。盡管部分地區(qū)旅游業(yè)有所回暖，但是整體復蘇步伐仍然“緩慢而脆弱”。

今年全球旅游業(yè)損失達2萬億美元

聯(lián)合國世界旅游組織29日說，預計2021年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬億美元。盡管部分地區(qū)旅游業(yè)有所回暖，但是整體復蘇步伐仍然“緩慢而脆弱”。

根據(jù)這項預測，2021年全球國際游客總?cè)舜伪?019年減少70%至75%，與2020年情況大致相同。在遭受疫情沖擊前，2019年全球國際游客總?cè)舜螢?5億。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，2020年全球旅游業(yè)因新冠疫情損失2萬億美元，成為受疫情影響最嚴重的行業(yè)之一。

世界旅游組織在一份聲明中對全球旅游業(yè)中期前景表示不甚樂觀：“盡管近來(旅游業(yè))有改善跡象，但是世界各地疫苗接種率不均衡、新毒株出現(xiàn)等因素，可能沖擊本就緩慢而脆弱的復蘇進程?！背烁鲊癖娨蛞咔殡y以旅游，油價上漲、供應鏈不穩(wěn)定等因素均影響全球旅游業(yè)收入。

世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利說：“旅游業(yè)正遭受歷史危機，但是旅游業(yè)也有快速復蘇的能力。我真心希望2022年情況好于2021年?！睘榉揽匾咔?，各國發(fā)布各類限制措施，對旅客出入境所需證明材料、隔離期等作出不同規(guī)定。波洛利卡什維利呼吁各國進一步明確和優(yōu)化這類措施，因為游客經(jīng)常“被搞糊涂了，弄不清楚到底有哪些出行規(guī)定”。

從地區(qū)看，亞洲南部、加勒比海地區(qū)海島以及歐洲南部近來旅游回暖情況較明顯，部分地區(qū)今年第三季度接待的游客人次逼近甚至超過疫情前水平;其他許多地區(qū)的旅游業(yè)則毫無起色，外國游客人次與2019年相比減幅達到95%。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院公布《2022-2027年中國旅游市場投資機會及企業(yè)IPO上市環(huán)境綜合評估報告》顯示

隨著疫情持續(xù)時間被進一步拉長，疫情防控已經(jīng)成了常態(tài)化，如何應對疫情常態(tài)化的旅游業(yè)，是未來幾年中國340萬家旅游企業(yè)，和3300萬旅游從業(yè)者必須面臨的首要問題。

新冠疫情對旅游產(chǎn)生的影響，已經(jīng)超過了過去任何一場災難帶來的影響，疫情常態(tài)化也讓旅游業(yè)失業(yè)成為常態(tài)化。過去四五十年的旅游業(yè)，都沒有這兩年的旅游業(yè)表現(xiàn)的如此魔幻。暫停和開放就在一瞬間，營業(yè)和失業(yè)完全是疫情說了算，旅游行業(yè)的失業(yè)也成了常態(tài)化。

旅游行業(yè)的脆弱和不確定性

有人說旅游業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的風向標，旅游從業(yè)者的朋友圈是人們生活水平的晴雨表。當旅游業(yè)蒸蒸日上的時候，就說明經(jīng)濟發(fā)展的形式是向上的，良好的。當旅游業(yè)出現(xiàn)問題的時候，就一定會影響到經(jīng)濟的發(fā)展，并直接在人們的生活水平上呈現(xiàn)出來。

旅游是一個極其脆弱的行業(yè)，自然災害、政治變化、國際環(huán)境、金融經(jīng)濟等各種變化，一點點的風吹草動，都有可能對旅游業(yè)造成很大的影響。除了脆弱性之外，曠日持久的新冠疫情又給旅游業(yè)帶來了很大的不確定性。你不知道哪一天，哪個地方就會冒出新的疫情，旅游業(yè)就會被臨時暫停，旅游從業(yè)者就會遭遇“官宣”式失業(yè)。就比如前幾天只恢復了一天的上?？缡∮?，從宣布恢復開放到再次暫停僅僅持續(xù)了30余個小時，有人用“快充式”營業(yè)的尷尬來形容疫情下的旅游業(yè)，，營業(yè)僅一天，休息一整月。

疫情常態(tài)化的大背景下，旅游業(yè)的脆弱性和不確定性再次被放大，這對一個行業(yè)，一個從業(yè)群體的發(fā)展和生存來說，無疑都是致命的。行業(yè)的脆弱性和不確定性，正在一點點將行業(yè)的信心消耗殆盡。

旅游業(yè)該如何應對這場變局

1、用內(nèi)容替換渠道

從門店到OTA，從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，從紙媒到網(wǎng)媒，從圖文到短視頻......旅游業(yè)的獲客渠道從未停止過變化，流量的陣地爭奪戰(zhàn)也從未消停過。而隨著自媒體和短視頻的出現(xiàn)，流量的換取方式開始悄悄改變。以前靠廣告的流量換取方式，正在向內(nèi)容換取流量的方式轉(zhuǎn)變。同樣是換取流量，內(nèi)容遠比廣告換取的流量更容易讓消費者接受，也可靠得多，更持久。

2、用文化贏取客戶

我一直認為旅游業(yè)應該是個文化行業(yè)，也正是基于此，國家將旅游局合并為了文旅部。而實際情況卻恰恰相反，在旅游從業(yè)者當中，大專以上的從業(yè)者占比連40%都不到，有多少旅游從業(yè)者甚至高中都沒有畢業(yè)。

未來旅游是一個文化傳播的行業(yè)，而不單單是觀光游覽業(yè)，沒有足夠的文化元素和素質(zhì)，真的很難贏取客戶。旅游企業(yè)應該是一個文化傳播者，而不單單是旅游服務提供者。

3、用內(nèi)涵吸引需求

肚里有貨才是王道，想要讓客戶認可你，你就必須有讓客戶認可你的理由。在信息差的時代，手握資源就有好產(chǎn)品，有了好產(chǎn)品就能贏得客戶。而在信息透明，資源大眾化的時代，機票、酒店、門票哪里都能買，客戶憑什么要從你手里購買。最有效的辦法莫過于追隨，即粉絲經(jīng)濟。只有肚里有貨，有內(nèi)涵，有文化，你才有機會成為大家心中的“旅行王者”，別人才會心甘情愿把自己的旅行交給你。

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