無人零售行業(yè)分析 2022無人零售發(fā)展現(xiàn)狀如何

• 2022年9月21日 HuangWenYu來源：百度百科 中研報告 943 59
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無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。

無人零售的概念解析

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。

無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預測報告》顯示：

目前，中國無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設正起步，用戶覆蓋率較低，無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。

我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場份額。

無人零售商店適應目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術問題，而近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。

從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

一、無人零售市場運行內(nèi)驅(qū)力

1、零售市場競爭激烈，降本增效意識增強

原本競爭激烈的傳統(tǒng)線下零售，由于國內(nèi)電子商務蓬勃的發(fā)展和市場新進者(新物種)的涌現(xiàn)，給資產(chǎn)厚重的實體零售企業(yè)帶來了更大的沖擊。在線上線下產(chǎn)品、價格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業(yè)態(tài)若要實現(xiàn)利潤空間的提升，成本效率和用戶體驗將亟待優(yōu)化。

2、傳統(tǒng)線下零售亟待轉(zhuǎn)型，不斷嘗試創(chuàng)新升級

面對中國經(jīng)濟結構的調(diào)整加快，消費者訴求在電子商務、移動支付的普及以及智能技術發(fā)展的推動下，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)型升級，主要包括三種轉(zhuǎn)型模式：1)與技術提供商合作開發(fā)，如哇哈哈快貓合作的無人便利店;2)與電商巨頭合作創(chuàng)建新型零售生態(tài)，如百聯(lián)集團與阿里巴巴合作的針對中高等收入人群的精選超市;3)自主創(chuàng)新探索新增長點，如世紀聯(lián)華的對標年輕人綜合消費的鯨選APP。業(yè)內(nèi)人士認為，傳統(tǒng)零售全流程數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品差異化、多業(yè)態(tài)合作等將會成為新的競爭要素。

圖表：中國傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型探索

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

3、線上流量紅利漸失，線下拓展成新增長點

網(wǎng)絡購物市場整體來看，品類布局、區(qū)域布局甚至跨境布局都已經(jīng)相對完備，而近年來用戶流量紅利也逐漸消失，用戶增長驅(qū)動的模式面臨挑戰(zhàn)。新型零售業(yè)態(tài)成為電商入侵線下市場的切入點之一，如阿里巴巴的淘咖啡及盒馬鮮生、京東的無人便利店等。

智能技術的發(fā)展是零售行業(yè)升級轉(zhuǎn)型的重要推動力，目前市場中的技術流派主要分為三種：二維碼技術、RFID標簽識別技術以及人工智能。二維碼及RFID技術主要應用于支付結算環(huán)節(jié)，優(yōu)化收銀環(huán)節(jié)人工成本和結算效率，但隨著人工智能技術的不斷完善及多環(huán)節(jié)應用，未來將會成為主流技術，帶來更佳的消費體驗。

想要了解更多行業(yè)專業(yè)分析請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調(diào)研與發(fā)展前景預測報告》。

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