目 錄

CONTENTS

 
第一章 2009-2010年世界加油站產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢分析 13
第一節(jié) 2009-2010年世界加油站產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜述 13
一、世界加油站產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析 13
二、世界主要地區(qū)加油站管理分析 13
三、世界加油站非油品銷售經(jīng)驗借鑒 14
第二節(jié) 2009-2010年世界各國加油站產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析 19
一、歐洲 19
二、美國 23
三、德國 26
四、日本 28
第三節(jié) 2011-2015年世界加油站產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢分析 29

第二章 2009-2010年中國加油站產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 34
第一節(jié) 2009-2010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 34
一、中國GDP分析 34
二、消費(fèi)價格指數(shù)分析 34
三、城鄉(xiāng)居民收入分析 36
四、社會消費(fèi)品零售總額 37
第二節(jié) 2009-2010年中國加油站產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析 38
二、加油站行業(yè)稅收管理現(xiàn)狀及措施 39
三、加油站建設(shè)相關(guān)規(guī)定 43
第三節(jié) 2009-2010年中國加油站產(chǎn)業(yè)發(fā)展社會環(huán)境分析 45

第三章 2009-2010年中國加油站行業(yè)運(yùn)行狀況分析 46
第一節(jié) 2009-2010年中國加油站發(fā)展概況 46
一、中國加油站數(shù)量明顯偏多 46
二、中國加油站進(jìn)入總量過剩時期 46
三、中國外資加油站建設(shè)數(shù)量概況 47
四、外資加油站加快進(jìn)軍中國行動步伐 47
第二節(jié) 2009-2010年中國加油站行業(yè)面臨的問題及建議 48
一、加油站便利店建設(shè)亟待提速 48
二、加油站定期盤點(diǎn)有弊端 49
三、中國加油站石油滲漏污染問題需引起重視 50
四、國道加油站消費(fèi)需求透視與對策 51
五、小加油站改革應(yīng)注意的問題 54
第三節(jié) 2009-2010年推進(jìn)中國加油站發(fā)展的策略探討 55
一、推進(jìn)大型化、高效加油站的建設(shè) 55
二、推進(jìn)加油站服務(wù)綜合化和品牌多元化的發(fā)展 56
三、推進(jìn)加油站設(shè)施的自動化和自助化 56
四、健康、安全、環(huán)保、節(jié) 能的發(fā)展方向 57

第四章 2009-2010年中國民營加油站產(chǎn)業(yè)動態(tài)分析 58
第一節(jié) 2009-2010年中國民營加油站發(fā)展綜述 58
一、中國民營加油站的艱難選擇 58
二、兩大石油巨頭中斷對民營加油站成品油批發(fā) 59
三、民營加油站價格走勢分析 59
四、國內(nèi)部分省市民營加油站分析 61
第二節(jié) 2009-2010年中國各大油企民營加油站發(fā)展現(xiàn)狀分析 62
一、中國石油縮編民營加油站 62
二、中海油洽談收購廣東民營油站 62
三、中化與道達(dá)爾合資布局民營加油站 63
第三節(jié) 2009-2010年中國民營加油站發(fā)展策略分析 65
一、中國民營油企生存與發(fā)展戰(zhàn)略剖析 65
二、民營加油站以降價來尋發(fā)展 66
三、民營加油站油荒問題的解決之道 66
五、民營加油站呼喚平等地位 67

第五章 2009-2010年中國加油站經(jīng)營管理策略分析 69
第一節(jié) 2009-2010年中國加油站連鎖經(jīng)營分析 69
一、中國加油站連鎖經(jīng)營模式及策略 69
二、加油站連鎖經(jīng)營管理的優(yōu)勢 71
三、加油站連鎖經(jīng)營面臨的問題分析 75
四、加油站連鎖經(jīng)營的有效措施 76
第二節(jié) 2009-2010年中國加油站特許經(jīng)營及存在的問題 79
一、加油站特許經(jīng)營探究 79
二、加油站特許經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定 82
三、中國加油站特許經(jīng)營現(xiàn)狀 82
四、加油站特許經(jīng)營遭遇尷尬 83
五、加油站特許經(jīng)營存在的問題 86
第三節(jié) 2009-2010年中國發(fā)展加油站特許經(jīng)營的建議 87
一、淺談發(fā)展加油站特許經(jīng)營戰(zhàn)略 88
二、加強(qiáng)對特許經(jīng)營加油站的監(jiān)管 89
三、加油站特許經(jīng)營承待規(guī)范管理 89
四、發(fā)展加油站特許經(jīng)營的新思路 90
第四節(jié) 2009-2010年中國加油站經(jīng)營管理策略分析 91
一、加強(qiáng)油站的資金管理 91
二、解析加油站資金風(fēng)險防范要點(diǎn) 93
三、中國加油站管理要面向未來 95
四、提高加油站經(jīng)營管理水平 96

第六章 2009-2010年中國加油站市場營銷策略研究 98
第一節(jié) 2009-2010年加油站營銷管理及營銷策略 98
一、國內(nèi)外成品油營銷管理探究 98
二、加油站運(yùn)營及營銷模式剖析 103
三、淺析加油站營銷策略 103
四、解析社會加油站的營銷策略 104
五、實(shí)施名牌加油站擴(kuò)張策略 105
第二節(jié) 2009-2010年中國成品油銷售企業(yè)市場占有率分析 107
一、對成品油市場占有率的認(rèn)識過程 107
二、市場占有率增長空間集中在小額用戶 109
三、提高市場占有率的措施 110
四、提高市場占有率應(yīng)注意的問題 113
第三節(jié) 2009-2010年中國加油站顧客滿意度測評探究 114
一、測評意義及目的 114
二、測評指標(biāo)體系的建立 114
三、測評方法 116
四、實(shí)踐中應(yīng)注意的若干問題 118
第四節(jié) 2009-2010年中國加油站用戶忠誠度培養(yǎng)分析 119
一、加油站培養(yǎng)用戶忠誠度的功能 119
二、客戶忠誠度提高的思考 119
第五節(jié) 2009-2010年中國市場催生自助式加油站 121
一、自助式加油站的特點(diǎn)及功效 121
二、建立自助式加油站的必然性 122
三、正視現(xiàn)實(shí)把握時機(jī) 123
第六節(jié) 2009-2010年中國科學(xué)營建加油站銷售網(wǎng)絡(luò) 123
一、加油站銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略 123
二、加油站銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)施策略 126
三、加油站銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與創(chuàng)新 126
第七節(jié) 2009-2010年中國整治低效加油站提高銷售業(yè)競爭力 127
一、低效加油站成因解析 127
二、低效加油站的消極影響不可小視 129
三、整治低效加油站提高經(jīng)營效益 129
第八節(jié) 2009-2010年中國提高加油站銷售能力的措施和方法 130
一、提高加油站油品銷量的策略 130
二、加油站可采取的促銷策略 132
三、加油站提高創(chuàng)效力分析 133
四、加油站提高銷售競爭力戰(zhàn)略 134
五、提高成品油終端銷售能力的方法 134

第七章 2009-2010年中國加油站產(chǎn)業(yè)市場競爭格局分析 136
第一節(jié) 2009-2010年國內(nèi)外加油站的競爭現(xiàn)狀分析 136
一、國內(nèi)外巨頭搶灘加油站市場競爭加劇 136
二、市場開放多方資本角力加油站 137
三、跨國巨頭在華成品油零售渠剖析 138
四、合資加油站勾畫戰(zhàn)略圖外資意在市場鏈 139
五、俄石油公司計劃在中國設(shè)加油站 141
第二節(jié) 2009-2010年中國提高加油站競爭能力的對策 142
一、加油站挺立潮頭的戰(zhàn)略方法 142
二、有效提升加油站競爭力的建議 143
三、中國加油站行業(yè)競爭的新思路 147
第三節(jié) 2009-2010年實(shí)行顧客滿意戰(zhàn)略以提升加油站競爭力 148
一、顧客滿意戰(zhàn)略概述 148
二、顧客滿意戰(zhàn)略的內(nèi)容 149
三、加油站的產(chǎn)品屬性與顧客滿意分析 151
四、加油站實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的內(nèi)容 151
五、實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略的定位點(diǎn) 153

第八章 2009-2010年中國三大石油企業(yè)運(yùn)行態(tài)勢及競爭力分析 154
第一節(jié) 中國石油化工股份有限公司 154
一、公司概況 154
二、公司主要財務(wù)指標(biāo)分析 155
三、公司盈利能力及償債能力分析 156
四、公司成長能力 156
五、公司經(jīng)營效率 157
六、公司競爭力分析 157
第二節(jié) 中國石油天然氣股份有限公司 158
一、公司概況 158
二、公司主要財務(wù)指標(biāo)分析 158
三、公司盈利能力及償債能力分析 159
四、公司成長能力 160
五、公司經(jīng)營效率 161
六、公司競爭力分析 161
第三節(jié) 中海油 161
一、公司概況 161
二、公司主要財務(wù)指標(biāo)分析 163
三、公司利潤分析 163
四、公司資產(chǎn)負(fù)債能力分析 164
五、2010年產(chǎn)量、凈利潤同創(chuàng)歷史新高 164
六、中海油將迎來穩(wěn)健發(fā)展之年 165

第九章 2009-2010年中國油品市場運(yùn)行動態(tài)分析 166
第一節(jié) 成品油市場 166
一、中國成品油市場供銷情況分析 166
二、2010年中國成品油進(jìn)出口數(shù)據(jù)分析 167
三、我國將進(jìn)一步完善成品油價格形成機(jī)制 170
四、國內(nèi)成品油價格改革方向分析 171
第二節(jié) 汽油市場 172
一、中國汽車汽油生產(chǎn)與消費(fèi)分析 172
二、2010年中國汽油進(jìn)出口現(xiàn)狀 173
三、2011年一季度車用發(fā)動機(jī)行業(yè)產(chǎn)銷綜述 176
第三節(jié) 柴油市場 179
一、中國柴油供需狀況回顧 179
二、中國柴油進(jìn)出口特點(diǎn)分析 182
三、開放背景下中國柴油市場發(fā)展展望 185
第四節(jié) 燃料油市場 186
一、中國燃料油市場變化回顧 187
二、中國燃料油行業(yè)發(fā)展策略 190
三、國內(nèi)外燃料油價格分析及發(fā)展走勢 190
四、未來中國燃料油市場分析 192

第十章 2009-2010年中國加油站非油品業(yè)務(wù)市場運(yùn)行走勢分析 194
第一節(jié) 2009-2010年中國加油站非油品市場現(xiàn)狀分析 194
一、非油品業(yè)務(wù)成為中國加油站贏利新亮點(diǎn) 194
二、中國加油站非油品業(yè)務(wù)大有作為 195
三、對中國加油站非油品服務(wù)的思考 196
四、非油品業(yè)務(wù)成為國內(nèi)加油站的新發(fā)展趨勢 197
五、中國加油站餐飲業(yè)務(wù)運(yùn)營分析 198
第二節(jié) 2009-2010年中國加油站便利店運(yùn)行分析 198
一、加油站便利店提供的商品分析 199
二、便利店在加油站的地位與作用 200
三、中國加油站便利店的盈利模式分析 201
四、加油站便利店成為投資熱點(diǎn) 203
五、阻礙國內(nèi)加油站便利店發(fā)展的因素 203
第三節(jié) 2009-2010年中國非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的問題及策略 204
一、中國加油站非油品業(yè)務(wù)存在的問題分析 204
二、加油站非油品業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略布局 205
三、非油品業(yè)務(wù)需因地制宜 205
第四節(jié) 2009-2010年中國兩大企業(yè)加油站非油品發(fā)展分析 207
一、中油BP 207
二、中石化 208

第十一章 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測分析 210
第一節(jié) 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望分析 210
一、中國儲油庫和加油站如約進(jìn)行改造 210
二、從成品油零售市場變化看加油站的發(fā)展力 210
三、未來兩大集團(tuán)仍將主導(dǎo)加油站市場 213
四、農(nóng)村石油終端銷售市場潛力大 214
第二節(jié) 2010-2012年中國各地區(qū)加油站發(fā)展規(guī)劃分析 215
一、2005-2010年上海市加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 215
二、2010年河北省加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 216
三、2010年湖北省水上加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 218
四、其他地區(qū) 219
第三節(jié) 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)市場盈利預(yù)測分析 219

第十二章 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會與風(fēng)險分析 222
第一節(jié) 2010-2012年中國加油站投資形勢分析 222
一、從資源競爭轉(zhuǎn)向品牌競爭 222
二、加油站業(yè)務(wù)組合從簡單多元化轉(zhuǎn)向綜合多元化 223
三、品牌多元化將成為油品零售企業(yè)的重要差異化營銷手段之一 224
四、對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與卓越運(yùn)營的重視程度日益提高 224
第二節(jié) 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會分析 225
第三節(jié) 2010-2012年中國加油站產(chǎn)業(yè)投資風(fēng)險分析 226
一、風(fēng)險分類和風(fēng)險管理概述 226
二、單站項目風(fēng)險剖析與對策 227
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險剖析與對策 229
四、行業(yè)整體風(fēng)險剖析與對策 232
第四節(jié) 專家建議 234

第十三章 金融危機(jī)對成品油市場的影響及企業(yè)應(yīng)對策略分析 238
第一節(jié) 金融危機(jī)對成品油市場的影響 238
一、2009年金融危機(jī)對中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響基本面分析 238
二、金融危機(jī)對中國加油站產(chǎn)業(yè)的傳導(dǎo)機(jī)制 240
第二節(jié) 我國成品油行業(yè)克服金融危機(jī)影響實(shí)現(xiàn)了持續(xù)發(fā)展 240
一、國內(nèi)市場從受到嚴(yán)重沖擊轉(zhuǎn)為逐步恢復(fù)原有態(tài)勢 240
二、國內(nèi)市場環(huán)境的改變是導(dǎo)致供求關(guān)系變化的主導(dǎo)因素 242
第三節(jié) 中國加油站企業(yè)海外并購策略 244

圖表目錄
圖表 1  2000-2010年第三季度中國GDP及其增長率統(tǒng)計表 34
圖表 2  2008-2010年11月中國價格指數(shù)統(tǒng)計表 35
圖表 3  1978-2009年中國居民收入及恩格爾系數(shù)統(tǒng)計表 36
圖表 4  2003-2010年11月中國社會消費(fèi)品零售總額增長趨勢圖 37
圖表 5  國內(nèi)加油站占比情況 46
圖表 6  2011年3月-4月的原油價格走勢 59
圖表 7  2005年-2011年93號汽油價格走勢 60
圖表 8  2010年各省市汽油價調(diào)整幅度 61
圖表 9  加油站服務(wù)質(zhì)量評估流程 115
圖表 10  加油站顧客需求結(jié)構(gòu) 115
圖表 11  加油站綜合用戶服務(wù)質(zhì)量評價體系 117
圖表 12  2010年中國石油化工股份有限公司財務(wù)指標(biāo)分析 155
圖表 13  2010年中國石油化工股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分布 155
圖表 14  2006-2010年中國石油化工股份有限公司盈利能力分析 156
圖表 15  2006-2010年中國石油化工股份有限公司償債能力分析 156
圖表 16  2006-2010年中國石油化工股份有限公司成長性分析 156
圖表 17  2006-2010年中國石油化工股份有限公司經(jīng)營能力分析 157
圖表 18  2010年中國石油天然氣股份有限公司財務(wù)指標(biāo)分析 158
圖表 19  2010年中國石油天然氣股份有限公司主營業(yè)務(wù)收入分布 159
圖表 20  2006-2010年中國石油天然氣股份有限公司盈利能力分析 159
圖表 21  2006-2010年中國石油天然氣股份有限公司償債能力分析 160
圖表 22  2006-2010年中國石油天然氣股份有限公司成長性分析 160
圖表 23  2006-2010年中國石油天然氣股份有限公司經(jīng)營能力分析 161
圖表 24  2010年中海油公司主要財務(wù)指標(biāo)分析 163
圖表 25  2008-2010年中海油公司利潤分析 163
圖表 26  2008-2010年中海油公司資產(chǎn)負(fù)債能力分析 164
圖表 27  2010年1-12月我國成品油分省市進(jìn)口統(tǒng)計表 168
圖表 28  2010年1-12月我國成品油分省市出口統(tǒng)計表 169
圖表 29  2009-2010年我國汽油產(chǎn)品表觀消費(fèi)量統(tǒng)計 173
圖表 30  2010年1-12月中國汽油分省市出口數(shù)據(jù)表 173
圖表 31  2010年1-12月中國汽油分省市進(jìn)口數(shù)據(jù)表 175
圖表 32  2010年1-12月中國柴油產(chǎn)量分省市統(tǒng)計 179
圖表 33  2010年1-3月中國柴油產(chǎn)量分省市統(tǒng)計表 180
圖表 34  2010年1-12月中國柴油分省市進(jìn)口量值表 182
圖表 35  2010年1-12月中國柴油分省市出口量值表 183
圖表 36  2009 年1～2010 年12 月我國柴油月度產(chǎn)量及同比增長情況 185
圖表 37  國內(nèi)燃料油產(chǎn)量走勢 187
圖表 38  國內(nèi)燃料油進(jìn)出口量趨勢 187
圖表 39  我國水運(yùn)貨運(yùn)量圖 188
圖表 40  廣東火力發(fā)電量圖 188
圖表 41  我國平板玻璃產(chǎn)量圖 189
圖表 42  上海燃料油期貨2010年走勢圖 190
圖表 43  上海燃料油期貨走勢圖 191
圖表 44  我國燃料油月度累計表觀消費(fèi)量圖 192
圖表 45  我國燃料油當(dāng)月表觀消費(fèi)量圖 192
圖表 46  我國燃料油主要進(jìn)口國和占比圖 193
圖表 47  2007-2010中石化和中石油兩大公司加油站非油品業(yè)務(wù)銷售額 194
圖表 48  2009-2015年成品油供應(yīng)能力及需求量預(yù)測 211
圖表 49  影響成品油零售企業(yè)品牌形象的主要因素 222
圖表 50  中國一二三線城市人口及社會消費(fèi)品批發(fā)零售額分布 225
圖表 51  卓越純凈油呂零售業(yè)務(wù)管理框架 234
圖表 52  成品油零售企業(yè)能力總圖 236
圖表 53  2008-2009年國內(nèi)成品油逐季消費(fèi)情況 241
圖表 54  2007-2009年國內(nèi)GDP季度增速變化趨勢 242
圖表 55  2009年國內(nèi)汽車月度銷量變化情況 242
圖表 56  2009年監(jiān)測主要柴油車型車流量同比增速 243
圖表 57  2009年國內(nèi)成品油月度表觀消費(fèi)量增幅與成品油價格調(diào)整 244
圖表 58  某國外著名石油公司資源要素評分標(biāo)準(zhǔn) 245
圖表 59  加油站資產(chǎn)貼現(xiàn)現(xiàn)金流量構(gòu)造 248

略……

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