目 錄

CONTENTS

 
第一部分 連鎖超市現(xiàn)狀分析
第一章 2011年中國連鎖超市運行環(huán)境解析
第一節(jié) 2011年中國宏觀經濟環(huán)境分析
一、國民經濟運行情況GDP(季度更新)
二、消費價格指數(shù)CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數(shù)（年度更新）
五、工業(yè)發(fā)展形勢（季度更新）
六、固定資產投資情況（季度更新）
七、財政收支狀況（年度更新）
八、中國匯率調整（人民幣升值）
九、存貸款基準利率調整情況
十、存款準備金率調整情況
十一、社會消費品零售總額
十二、對外貿易&進出口
十三、消費者信心指數(shù)
十四、連鎖超市業(yè)在通貨膨脹中穩(wěn)定增長
十五、中國下一階段的經濟增長與宏觀調控
十六、宏觀經濟對商業(yè)零售影響
第二節(jié) 2011年中國節(jié) 連鎖超市政策環(huán)境分析
一、零售行業(yè)政策環(huán)境分析
二、商業(yè)特許經營管理條例
三、連鎖超市門店管理規(guī)范

第二章 2011年世界連鎖超市發(fā)展狀況及經驗借鑒
第一節(jié) 2011年世界連鎖超市發(fā)展總況
一、世界連鎖超市市場運營環(huán)境
二、世界連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀
三、世界連鎖超市經營模式及策略
四、世界連鎖超市全球布局
第二節(jié) 世界部分國家連鎖超市發(fā)展情況
一、日本大型綜合超市發(fā)展分析
二、南非連鎖超市發(fā)展分析
三、法國超市網購業(yè)務分析
四、越南連鎖超市發(fā)展分析
第三節(jié) 世界連鎖超市發(fā)展經驗借鑒
第四節(jié) 2012-2016年世界連鎖超市發(fā)展前景預測分析

第三章 2011年中國零售業(yè)整體運行態(tài)勢分析
第一節(jié) 2011年中國零售業(yè)運行概況
一、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點
二、中國零售業(yè)市場規(guī)模
三、中國連鎖零售業(yè)數(shù)據(jù)分析
第二節(jié) 2011年全國大型零售企業(yè)主要商品銷售情況分析
一、我國消費市場基本情況
二、大型零售企業(yè)基本情況
三、外資零售企業(yè)國內發(fā)展情況
四、國內國際經濟環(huán)境
五、零售業(yè)發(fā)展的新趨勢
第三節(jié) 2011年中國零售業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)

第四章 2011年中國連鎖經營業(yè)運行形勢分析
第一節(jié) 2011年中國連鎖經營概述
一、連鎖經營發(fā)展歷程演進
二、連鎖經營條件分析
三、連鎖經營新亮點分析
第二節(jié) 2011年中國連鎖經營經分行業(yè)分析
一、汽車后連鎖經營市場分析
二、內衣連鎖經營分析
三、手機零售商連鎖經營分析
四、家紡床品連鎖經營分析
第三節(jié) 2011年中國連鎖經營的策略分析
一、中國連鎖經營企業(yè)營銷分析
二、中國連鎖業(yè)發(fā)展趨勢分析

第二部分 連鎖超市市場剖析
第五章 2011年中國連鎖超市運行新形勢透分析
第一節(jié) 2011年中國連鎖超市市場分析綜述
一、連鎖超市進入壁壘分析
二、連鎖超市的市場特點分析
三、連鎖超市的通道費分析
四、超市消費者購買行為分析
五、連鎖超市市場績效分析
第二節(jié) 2011年中國連鎖超市市場部析
一、連鎖商業(yè)轉變經營方式
二、超市自有品牌經營分析
三、連鎖超市安防管理分析
四、連鎖超市定價參照分析
五、中國連鎖超市業(yè)發(fā)展趨勢及機會分析
第三節(jié) 2011年中國電子商務在連鎖超市中的應用解析
一、連鎖超市企業(yè)電子商務模式分析
二、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務問題
三、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務策略

第六章 2011年中國連鎖超市業(yè)物流運行探析
第一節(jié) 現(xiàn)代物流對連鎖超市的影響
一、我國連鎖超市的經營現(xiàn)狀
二、我國連鎖超市物流體系現(xiàn)狀分析
三、我國超市業(yè)的物流管理現(xiàn)代化發(fā)展分析
第二節(jié) 2011年中國連鎖超市物流配送存在的問題及影響因素分析
一、我國零售連鎖超市的配送現(xiàn)狀
二、我國常用配送模式的分析
三、我國零售連鎖超市的配送對策探討
四、影響連鎖超市物流配送因素分析
第三節(jié) 2011年中國連鎖超市物流配送策略分析
一、連鎖超市物流配送新方法
二、連鎖超市物流系統(tǒng)競爭力分析
三、大型連鎖超市中物流配送策略
四、連鎖超市的逆向物流管理

第七章 2011年中國連鎖超市區(qū)域市場運行動態(tài)分析
第一節(jié) 2011年北京連鎖超市運行分析
一、北京消費品市場分析
二、北京超市顧客滿意度分析
三、北京本土超市的差異經營
四、北京連鎖超市進村百姓樂享實惠
五、北京零售業(yè)競爭力總體水平穩(wěn)步提高
第二節(jié) 2011年廣東連鎖超市市場透析
一、廣東連鎖超市市場現(xiàn)狀分析
二、廣東省連鎖超市自有品牌定位影響要素研究
三、我省啟動農民專業(yè)合作社與大型連鎖超市對接試點工作
四、廣東連鎖超市的前景與對策分析
第三節(jié) 2011年上海連鎖超市市場分析
一、黃金周上海連鎖超市銷售額分析
二、上海大型連鎖超市呈現(xiàn)新的增長態(tài)勢
三、上海連鎖超市同質化競爭成因與策略分析
四、上海連鎖超市業(yè)迎戰(zhàn)外資挑戰(zhàn)
五、上海連鎖超市應對外資挑戰(zhàn)策略
第四節(jié) 其他地區(qū)連鎖超市發(fā)展分析
一、江蘇省社會消費品零售額分析
二、武漢超市高端戰(zhàn)愈演愈烈
三、山西省大型超市將劃分等級
四、吉林省大型綜合超市快速發(fā)展

第三部分 連鎖超市業(yè)競爭態(tài)勢分析
第八章 2011年中國連鎖超市業(yè)市場競爭新格局分析
第一節(jié) 2011年中國零售商業(yè)競爭新態(tài)勢的觀察與分析
一、跨國商業(yè)資本戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢分析
二、零售業(yè)態(tài)的演化分析
三、我國零售商業(yè)連鎖經營模式分析
第二節(jié) 2011年中國零售業(yè)市場競爭分析
一、外資進入將加劇零售業(yè)競爭
二、零售業(yè)二三線城市競爭分析
第三節(jié) 2011年中國連鎖超市競爭力分析
一、連鎖超市的競爭優(yōu)勢
二、連鎖超市核心競爭力分析
三、區(qū)域零售業(yè)競爭力的實證研究
第四節(jié) 2011年中國連鎖便利店競爭分析
一、國內主要便利店及其發(fā)展
二、連鎖便利店的特點和優(yōu)勢
三、經營連鎖便利店需要注意的問題
第五節(jié) 2012-2016年中國連鎖超市業(yè)市場競爭趨勢探析

第九章 2011年跨國零售企業(yè)中國市場競爭分析
第一節(jié) 2011年跨國零售企業(yè)在華擴張的業(yè)態(tài)選擇
一、跨國零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)發(fā)展狀況
二、跨國零售企業(yè)在華擴張的業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇特征及其成因
三、我國應對跨國零售企業(yè)的策略分析
第二節(jié) 2011年外資零售企業(yè)在中國市場的競爭與動態(tài)
一、外資零售企業(yè)競爭力分析
二、外資零售企業(yè)零售商業(yè)分析
三、外資零售企業(yè)對中國零售的影響分析

第十章 2011年中國連鎖超市競爭策略分析
第一節(jié) 本土超市應對外來競爭策略分析
一、價格領先
二、差異化競爭
第二節(jié) 提升我國零售企業(yè)核心競爭力的策略選擇
一、中國零售企業(yè)所面臨的環(huán)境
二、國際競爭中我國零售企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢
三、零售業(yè)核心競爭力的分析
四、提升中國零售業(yè)核心競爭力的發(fā)展策略
第三節(jié) 超市合并擴張策略
一、成本對比首先受到重視
二、配送和跨區(qū)域服務能力面臨考驗
三、被拋棄的代理商
第四節(jié) 中小連鎖超市的優(yōu)劣勢與對策
一、中小企業(yè)在組織上的特征分析
二、中小連鎖超市的優(yōu)劣勢分析
三、中小超市企業(yè)發(fā)展中的對策

第十一章 2011年連鎖超市國際主體企業(yè)在華市場運行分析
第一節(jié) 沃爾瑪
一、公司概況
二、公司動態(tài)分析
三、公司在中國的政策性壁壘
四、公司市場再定位策略
五、沃爾瑪激勵經營策略
第二節(jié) 家樂福
一、公司概況
二、公司動態(tài)分析
三、企業(yè)競爭力分析
四、企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 麥德龍
一、公司概況
二、公司經營理念
三、公司超市的基本特點
四、公司倉儲式超市的營銷策略
第四節(jié) 卜蜂蓮花
一、公司概況
二、卜蜂蓮花發(fā)展動態(tài)
三、卜蜂蓮花發(fā)展前景

第十二章 2011年中國連鎖超市主體企業(yè)在華市場運營狀況分析
第一節(jié) 華潤萬家
一、公司概況
二、公司動態(tài)分析
三、華潤萬家競爭力分析
四、企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 北京華聯(lián)集團投資控股有限公司 （600361）
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第三節(jié) 蘇果超市
一、公司簡介
二、公司經營之道
三、解讀公司突出成就
四、公司經營情況分析
五、公司發(fā)展計劃
第四節(jié) 步步高商業(yè)連鎖股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 上海百聯(lián)（集團）有限公司 （600631）
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第六節(jié) 大商集團有限公司 （600694）
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經濟指標分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析

第五部分 連鎖超市業(yè)前景預測與投資戰(zhàn)略研究
第十三章 2012-2016年中國連鎖超市業(yè)趨勢預測分析
第一節(jié) 2012-2016年全球化條件下我國超市發(fā)展趨勢
一、經營理念的發(fā)展趨勢
二、超市定位的發(fā)展趨勢
三、經營方式的發(fā)展趨勢
第二節(jié) 2012-2016年中國連鎖超市發(fā)展趨勢分析
一、中國連鎖業(yè)發(fā)展展望
二、大型超市小型化趨勢
三、超市的細分和規(guī)范趨勢
四、連鎖超市的并購趨勢
五、“擴張”與“轉型”趨勢
六、生鮮超市的發(fā)展趨勢
第三節(jié) 2012-2016年中國農村連鎖超市預測分析
一、行政村農村連鎖超市發(fā)展情景
二、農村連鎖超市物流成本對策分析

第十四章 2012-2016年中國連鎖超市經營戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 國內外大型超市經營模式對比及啟示
一、國內外大型超市發(fā)展現(xiàn)狀
二、國內外大型超市經營模式對比
三、本土大型超市發(fā)展的經營啟示
第二節(jié) 2012-2016年中國連鎖超市的營銷策略分析
一、連鎖超市贏利模式分析
二、國內連鎖超市發(fā)展四策略
三、連鎖超市管理的策略分析
四、建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市策略分析
第三節(jié) 2012-2016年中國連鎖超市企業(yè)供應鏈管理對策
一、我國連鎖超市供應鏈管理主要問題分析
二、我國連鎖超市供應鏈管理對策分析
第四節(jié) 客戶關系管理在零售超市服務中應用研究
一、客戶關系管理的內涵分析
二、超市實施客戶關系管理的必要性
三、超市成功實施客戶關系管理的策略分析
第五節(jié) 超市成功促銷策略
一、超級市場的會員制促銷
二、超級市場的折扣促銷
三、超級市場的廣告促銷
四、超級市場的節(jié) 日促銷
五、超級市場的網絡促銷

圖表目錄
圖表：服務業(yè)三種類型的營銷
圖表：西方連鎖商店的興起
圖表：顧客在超市選購商品時最看重的因素
圖表：影響顧客光顧超市的因素
圖表：顧客判斷超市價位的依據(jù)
圖表：顧客對賣場人員服務的需求情況
圖表：顧客對超市叫賣和促銷員推銷商品的看法
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度驗證性因子分析
圖表：綜合超市消費者滿意度測量模型
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結構變量的平均分值
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖
圖表：中國大型連鎖綜合超市價對格顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市品牌對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市店內商品對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物環(huán)境對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市人員服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市結賬過程對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市售后服務對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店政策對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市商店設施對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市購物便利對顧客的影響
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客忠誠度調查
圖表：中國大型連鎖綜合超市顧客對內外資超市比較
圖表：2005-2011年三季度中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2010.09-2011.09中國月度CPI、PPI指數(shù)走勢圖
圖表：2005-2011年三季度我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2011年三季度我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2010中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢圖
圖表：2010.9-2011.9年我國工業(yè)增加值增速統(tǒng)計
圖表：2005-2011年三季度我國全社會固定投資額走勢圖
圖表：2005-2011年三季度我國財政收入支出走勢圖 單位：億元
圖表：近期人民幣匯率中間價（對美元）
圖表：2010.9-2011.9中國貨幣供應量月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計
圖表：2005-2011年9月中國外匯儲備走勢圖
圖表：1990-2011年央行存款利率調整統(tǒng)計表
圖表：1990-2011年央行貸款利率調整統(tǒng)計表
圖表：我國歷年存款準備金率調整情況統(tǒng)計表
圖表：2005-2011年三季度中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2011年三季度我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2011年三季度中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：1978-2009年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢圖
圖表：1978-2009年我國總人口數(shù)量增長趨勢圖
圖表：2009年人口數(shù)量及其構成
圖表：2005-2010年我國普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢圖
圖表：2001-2010年我國廣播和電視節(jié) 目綜合人口覆蓋率走勢圖
圖表：1990-2010年中國城鎮(zhèn)化率走勢圖
圖表：2005-2010年我國研究與試驗發(fā)展（R&D）經費支出走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司經營收入走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司盈利指標走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司負債情況圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司負債指標走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：北京華聯(lián)集團投資控股有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 主要經濟指標走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 經營收入走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 盈利指標走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 負債情況圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 負債指標走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 運營能力指標走勢圖
圖表：步步高商業(yè)連鎖股份有限公司 成長能力指標走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司經營收入走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司盈利指標走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司負債情況圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司負債指標走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：上海百聯(lián)（集團）有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：大商集團有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：大商集團有限公司經營收入走勢圖
圖表：大商集團有限公司盈利指標走勢圖
圖表：大商集團有限公司負債情況圖
圖表：大商集團有限公司負債指標走勢圖
圖表：大商集團有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：大商集團有限公司成長能力指標走勢圖

略……

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