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Annual Research and Consultation Report of Panorama survey and Investment strategy on China Industry
《2013-2017年電話（手機）銀行市場競爭格局與投資戰(zhàn)略研究咨詢報告》由中研普華電話（手機）銀行行業(yè)分析專家領銜撰寫，主要分析了電話（手機）銀行行業(yè)的市場規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀與前景，同時對電話（手機）銀行行業(yè)的未來發(fā)展做出科學的趨勢預測和專業(yè)的電話（手機）銀行行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評估電話（手機）銀行行業(yè)投資價值。
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本報告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報告版權歸中研普華公司所有。本報告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計成果，報告為有償提供給購買報告的客戶使用。未獲得中研普華公司書面授權，任何網(wǎng)站或媒體不得轉載或引用，否則中研普華公司有權依法追究其法律責任。如需訂閱研究報告，請直接聯(lián)系本網(wǎng)站，以便獲得全程優(yōu)質完善服務。
中研普華公司是中國成立時間最長，擁有研究人員數(shù)量最多，規(guī)模最大，綜合實力最強的咨詢研究機構，公司每天都會接受媒體采訪及發(fā)布大量產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究成果。在此，我們誠意向您推薦一種“鑒別咨詢公司實力的主要方法”。
本報告目錄與內容系中研普華原創(chuàng)，未經(jīng)本公司事先書面許可，拒絕任何方式復制、轉載。
電話銀行是近年來國外日益興起的一種高新技術，它是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化經(jīng)營與管理的基礎，它通過電話這種現(xiàn)代化的通信工具把用戶與銀行緊密相連，使用戶不必去銀行，無論何時何地，只要通過撥通電話銀行的電話號碼，就能夠得到電話銀行提供的其它服務（往來交易查詢、申請技術、利率查詢等），當銀行安裝這種系統(tǒng)以后，可使銀行提高服務質量，增加客戶，為銀行帶來更好的經(jīng)濟效益。對于爭取優(yōu)質客戶、擴大市場份額、提高服務質量、分流柜面業(yè)務、降低營業(yè)成本、增加經(jīng)營效益有著重要作用。因此我國商業(yè)銀行大力發(fā)展電話銀行具有非常重要的意義。 但電話銀行是一種全新的銀行理念和服務方式，在發(fā)展中會出現(xiàn)以前不曾遇到過的全新問題。國內銀行在電話銀行發(fā)展初期，一般將電話銀行作為銀行內部的“經(jīng)營支持部門”，是一個成本中心。在這種經(jīng)營模式下，電話銀行是傳統(tǒng)銀行一個內部機構，負責電話銀行業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略和運行，設立電話銀行的目的主要是為了向其他部門提供服務，支持其他一線部門的發(fā)展。從“成本中心”轉變?yōu)椤袄麧欀行摹?，國內電話銀必須要改變經(jīng)營模式。
2012年，全國電話用戶凈增11895.7萬戶，總數(shù)達到139030.8萬戶。其中，移動電話用戶達到111215.5萬戶，在電話用戶總數(shù)中所占的比重達到80.0%。中國手機用戶已達9.997億。在發(fā)達國家市場，應用程序將成為占主導地位的接入方式。使用移動應用程序訪問金融服務的用戶每個月都在增加。大多數(shù)銀行至少提供一種移動銀行服務，如通過消息服務、移動瀏覽器或者移動應用程序等途徑訪問金融服務。大型銀行目前正在應用兩種或者更多的這些技術，特別是在智能手機和平板電腦普及率很高的地區(qū)。由于銀行應用各種技術提供使用金融服務的方式，全球移動銀行用戶數(shù)量在五年之內將增長一倍。到2017年，全球移動銀行用戶將從2013年的5.9億增長到10億。這個數(shù)字占全球手機用戶的大約15%。在這個人人幾乎皆有電話的時代，隨著人們生活習慣的改變和生活節(jié)奏加快，電話銀行對于辦理銀行業(yè)務顯得尤為重要，市場空間無限。那沒，作為投資該如何做產(chǎn)業(yè)布局和規(guī)避風險呢？
本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領銜撰寫，在大量周密的市場調研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家海關總署、國家商務部、國務院發(fā)展研究中心、證監(jiān)會、銀監(jiān)會、保監(jiān)會、證券業(yè)協(xié)會、保險業(yè)協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)以及國內外相關報刊雜志的基礎信息等公布和提供的大量資料，對我國電話銀行市場格局、競爭態(tài)勢等進行了分析，并著重分析了國內外重點電話銀行運營情況和發(fā)展動態(tài)。報告數(shù)據(jù)豐富及時、圖文并茂，還對國家相關產(chǎn)業(yè)政策進行了介紹和趨向研判，是金融企業(yè)、科研單位、經(jīng)銷企業(yè)等單位準確了解當前中國電話銀行市場發(fā)展動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展戰(zhàn)略方向不可多得的決策參考資料，同時對其他相關部門也具有極大的參考價值。
第一部分 行業(yè)現(xiàn)狀
第一章 電話銀行綜合概述
第一節(jié) 電話銀行概述
一、電話銀行概念
二、電話銀行組成要素
三、電話銀行分類
四、電話銀行歷史
第二節(jié) 電話銀行應用特點
一、電話銀行特點
二、電話銀行應用分析
三、電話銀行作用地位分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)結構分析
一、電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈上游分析
二、電話銀行產(chǎn)業(yè)下游分析
三、電話銀行成本構成
第二章 2012年中國電話銀行行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 2012年全球環(huán)境分析
一、經(jīng)濟環(huán)境分析
二、社會環(huán)境分析
三、政策環(huán)境分析
四、研發(fā)環(huán)境
第二節(jié) 2012年中國經(jīng)濟環(huán)境分析
一、國民經(jīng)濟運行情況分析
二、消費價格指數(shù)CPI、PPI分析
三、全國居民收入情況解讀
四、2008-2012年恩格爾系數(shù)分析
五、2008-2012年工業(yè)發(fā)展形勢走勢
六、固定資產(chǎn)投資情況
七、2008-2012年對外貿易進出口分析
第三節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)政策環(huán)境分析
一、與電話銀行相關的監(jiān)管機構
二、與電話銀行相關的政策法規(guī)
三、其電話銀行相關的法律法規(guī)
四、國外電話銀行政策法規(guī)
第四節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)社會環(huán)境分析
一、人口環(huán)境分析
二、教育情況分析
三、文化環(huán)境分析
四、生態(tài)環(huán)境分析
五、中國城鎮(zhèn)化率
六、居民消費觀念和習慣分析
第五節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)技術環(huán)境分析
第三章 全球電話銀行行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 全球電話銀行行業(yè)市場發(fā)展分析
一、電話銀行市場現(xiàn)狀分析
二、電話銀行市場結構解析
三、電話銀行模式分析
四、全球電話銀行的改革分析
第二節(jié) 美國電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、美國電話銀行市場分析
二、美國電話銀行市場特點
三、美國電話銀行市場借鑒分析
四、美國電話銀行發(fā)展趨勢
第三節(jié) 德國電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、德國電話銀行市場分析
二、德國電話銀行市場特點
三、德國電話銀行市場借鑒分析
四、德國電話銀行發(fā)展趨勢
第四節(jié) 英國電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、英國電話銀行市場分析
二、英國電話銀行市場特點
三、英國電話銀行市場借鑒分析
四、英國電話銀行發(fā)展趨勢
第五節(jié) 法國電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、法國電話銀行市場分析
二、法國電話銀行市場特點
三、法國電話銀行市場借鑒分析
四、法國電話銀行發(fā)展趨勢
第六節(jié) 日本電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、日本電話銀行市場分析
二、日本電話銀行市場特點
三、日本電話銀行市場借鑒分析
四、日本電話銀行發(fā)展趨勢
第七節(jié) 韓國電話銀行產(chǎn)業(yè)運行概況
一、韓國電話銀行市場分析
二、韓國電話銀行市場特點
三、韓國電話銀行市場借鑒分析
四、韓國電話銀行發(fā)展趨勢
第四章 中國電話銀行發(fā)展現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展概況
一、中國電話銀行行業(yè)的現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)發(fā)展的階段
二、中國電話銀行行業(yè)存在的問題
三、中國電話銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢
四、電話銀行行業(yè)的最新動態(tài)
第二節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展狀況
一、2012年中國電話銀行行業(yè)發(fā)展回顧
二、2012年電話銀行行業(yè)發(fā)展特點分析
三、2012年中國電話銀行行業(yè)市場分析
第三節(jié) 中國電話銀行行業(yè)供需分析
一、2012年中國電話銀行行業(yè)企業(yè)數(shù)量分析
二、2012年電話銀行行業(yè)從業(yè)人員分析
二、2012年中國電話銀行行業(yè)資產(chǎn)規(guī)模分析
第四節(jié) 2012年中國電話銀行行業(yè)經(jīng)營分析
一、電話銀行行業(yè)收入結構分析
二、電話銀行行業(yè)成本費用分析
三、電話銀行行業(yè)盈利分析
第五節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展動態(tài)聚焦
第五章 電話銀行行業(yè)政策分析
第一節(jié) 現(xiàn)行發(fā)展政策分析
一、“十二五規(guī)劃”對電話銀行行業(yè)的影響分析
二、“城鎮(zhèn)化”對電話銀行行業(yè)影響分析
三、國家對電話銀行行業(yè)的規(guī)劃分析
三、最新政策動向分析
第二節(jié) 電話銀行行業(yè)監(jiān)管政策分析
一、現(xiàn)行的政策分析
二、現(xiàn)行政策的不足
三、行業(yè)監(jiān)管分析
四、未來的政策趨勢
第二部分 市場競爭格局
第六章 中國電話銀行行業(yè)市場分析
第一節(jié) 中國電話銀行行業(yè)市場綜述
一、中國電話銀行行業(yè)市場現(xiàn)狀
二、中國電話銀行行業(yè)市場結構分析
三、電話銀行行業(yè)市場規(guī)模分析
四、電話銀行行業(yè)趨勢分析
五、2013-2017年電話銀行行業(yè)的市場空間預測
第二節(jié) 2012年電話銀行行業(yè)市場分析
一、2012年電話銀行行業(yè)市場供給分析
二、2012年電話銀行行業(yè)市場需求分析
三、2012年電話銀行行業(yè)市場規(guī)模分析
四、2012年市場結構格局分析
五、市場渠道分析
六、電話銀行行業(yè)市場發(fā)展策略
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)市場動態(tài)解析
第七章 電話銀行行業(yè)競爭分析
第一節(jié) 行業(yè)集中度分析
一、市場集中度分析
二、企業(yè)集中度分析
三、區(qū)域集中度分析
第二節(jié) 中國電話銀行行業(yè)競爭格局綜述
一、2012年電話銀行行業(yè)集中度
二、2012年電話銀行行業(yè)競爭程度
三、2012年電話銀行行業(yè)競爭格局
第三節(jié) 2013-2017年中國電話銀行行業(yè)競爭分析及預測
一、2011年電話銀行市場競爭情況分析
二、2012年電話銀行市場競爭形勢分析
三、2013-2017年集中度分析及預測
四、2013-2017年SWOT分析及預測
五、2013-2017年進入退出狀況分析及預測
六、2013-2017年生命周期分析及預測
第八章 電話銀行行業(yè)相關銀行行業(yè)分析
第一節(jié) 銀行市場分析
一、銀行市場概況分析
二、“十二五規(guī)劃”對銀行的影響
三、銀行市場運行分析
四、銀行發(fā)展存在的問題
五、銀行市場前景分析
第二節(jié) 2011-2013年2月銀行市場分析
一、2011年銀行市場情況
二、2012年銀行市場情況
三、2013年2月銀行市場情況
第三節(jié) 銀行發(fā)展策略分析
一、銀行市場定位分析
二、銀行相關政策解讀
三、銀行發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 銀行最新動態(tài)
第九章 電話銀行行業(yè)國內重點企業(yè)分析
第一節(jié) 工商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 農(nóng)業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 中國銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 建設銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 交通銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 招商銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 廣發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 浦發(fā)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 興業(yè)銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 光大銀行
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)經(jīng)營情況分析
三、企業(yè)經(jīng)濟指標分析
四、企業(yè)盈利能力分析
五、企業(yè)償債能力分析
六、企業(yè)運營能力分析
七、企業(yè)戰(zhàn)略分析
第三部分 行業(yè)預測
第十章 電話銀行行業(yè)投資機會與風險
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)投資效益分析
一、2010-2012年電話銀行行業(yè)投資狀況分析
二、2013-2017年電話銀行行業(yè)投資效益分析
三、2013-2017年電話銀行行業(yè)投資市場空間預測
四、2013-2017年電話銀行行業(yè)的投資方向
五、2013-2017年電話銀行行業(yè)投資的建議
六、新進入者應注意的障礙因素分析
第二節(jié) 影響電話銀行行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2013-2017年影響電話銀行行業(yè)運行的有利因素分析
二、2013-2017年影響電話銀行行業(yè)運行的穩(wěn)定因素分析
三、2013-2017年影響電話銀行行業(yè)運行的不利因素分析
四、2013-2017年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2013-2017年我國電話銀行行業(yè)發(fā)展面臨的機遇分析
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)投資風險及控制策略分析
一、2013-2017年電話銀行行業(yè)市場風險及控制策略
二、2013-2017年電話銀行行業(yè)政策風險及控制策略
三、2013-2017年電話銀行行業(yè)經(jīng)營風險及控制策略
四、2013-2017年電話銀行同業(yè)競爭風險及控制策略
五、2013-2017年電話銀行行業(yè)其他風險及控制策略
第四部分 投資戰(zhàn)略
第十一章 電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 電話銀行行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、業(yè)務組合戰(zhàn)略
三、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
四、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
五、營銷品牌戰(zhàn)略
六、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 對電話銀行品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、電話銀行實施品牌戰(zhàn)略的意義
三、電話銀行企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、電話銀行企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、電話銀行品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié) 電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2012年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2013年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2013-2017年電話銀行行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2013-2017年細分行業(yè)投資戰(zhàn)略
圖表目錄
圖表：2013年2月人民幣匯率分析
圖表：2013年2月電話銀行產(chǎn)業(yè)鏈分析
圖表：2008-2012年中國GDP總量及增長趨勢
圖表：2012年中國三產(chǎn)業(yè)增加值結構
圖表：2008-2013年2月中國CPI、PPI月度走勢
圖表：2008-2012年我國城鎮(zhèn)居民可支配收入增長趨勢
圖表：2008-2012年我國農(nóng)村居民人均純收入增長趨勢
圖表：2008-2013年2月中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對比表
圖表：2008-2013年2月中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢
圖表：2008-2012年中國工業(yè)增加值增長趨勢
圖表：2008-2012年我國工業(yè)增加值分季度增速
圖表：2008-2012年我國全社會固定投資額走勢
圖表：2008-2012年我國城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對比
圖表：2008-2012年我國財政收入支出走勢
圖表：2008-2013年2月人民幣兌美元匯率中間價
圖表：2008-2012年中國貨幣供應量統(tǒng)計表
圖表：2008-2013年2月中國貨幣供應量月度增速走勢
圖表：2008-2013年2月中國外匯儲備走勢
圖表：2008-2013年2月央行利率調整統(tǒng)計
圖表：2008-2013年2月存款準備金率調整情況統(tǒng)計
圖表：2008-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢
圖表：2008-2012年我國貨物進出口總額走勢
圖表：2008-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢
圖表：2008-2013年2月中國就業(yè)人數(shù)走勢
圖表：2008-2012年中國城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢
圖表：2008-2012年我國人口出生率、死亡率及自然增長率走勢
圖表：2008-2013年2月我國總人口數(shù)量增長趨勢
圖表：2013年2月人口數(shù)量及其構成
圖表：2008-2012年我國廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢
圖表：2008-2012年中國城鎮(zhèn)化率走勢
圖表：2013-2017年我國電話銀行銷售收入統(tǒng)計及預測
圖表：2013-2017年我國電話銀行利潤總額預測表
圖表：2013-2017年我國電話銀行總資產(chǎn)統(tǒng)計及預測
圖表：2013-2017年我國電話銀行營運效率預測
【關鍵詞Tag】電話（手機）銀行行業(yè)研究報告 電話（手機）銀行行業(yè)研究分析報告 電話（手機）銀行行業(yè)市場研究分析咨詢報告
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中研普華公司是中國領先的產(chǎn)業(yè)研究專業(yè)機構，擁有十余年的投資銀行、企業(yè)IPO上市咨詢一體化服務、行業(yè)調研、細分市場研究及募投項目運作經(jīng)驗。公司致力于為企業(yè)中高層管理人員、企事業(yè)發(fā)展研究部門人員、風險投資機構、投行及咨詢行業(yè)人士、投資專家等提供各行業(yè)豐富翔實的市場研究資料和商業(yè)競爭情報；為國內外的行業(yè)企業(yè)、研究機構、社會團體和政府部門提供專業(yè)的行業(yè)市場研究、商業(yè)分析、投資咨詢、市場戰(zhàn)略咨詢等服務。目前，中研普華已經(jīng)為上萬家客戶（查看客戶名單）包括政府機構、銀行業(yè)、世界500強企業(yè)、研究所、行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、集團公司和各類投資公司在內的單位提供了專業(yè)的產(chǎn)業(yè)研究報告、項目投資咨詢及競爭情報研究服務，并得到客戶的廣泛認可；為大量企業(yè)進行了上市導向戰(zhàn)略規(guī)劃，同時也為境內外上百家上市企業(yè)進行財務輔導、行業(yè)細分領域研究和募投方案的設計，并協(xié)助其順利上市；協(xié)助多家證券公司開展IPO咨詢業(yè)務。我們堅信中國的企業(yè)應該得到貨真價實的、一流的資訊服務，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務！中研普華的管理咨詢服務集合了行業(yè)內專家團隊的智慧，磨合了多年實踐經(jīng)驗和理論研究大碰撞的智慧結晶。我們的研究報告已經(jīng)幫助了眾多企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅信您也將從我們的產(chǎn)品與服務中獲得有價值和指導意義的商業(yè)智慧！
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