第一章 加油站行業(yè)綜述

第一節(jié) 加油站概念

一、加油站定義

二、加油站分類

三、加油站構成

1、加油機

2、油槍

3、機器設備

4、油罐

第二節(jié) 加油站設備管理

一、設備管理的重要性

二、設備管理的重要原則

三、設備管理的基本要求

第二章 加油站行業(yè)市場環(huán)境分析

第一節(jié) 加油站行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析

一、國際經(jīng)濟環(huán)境分析

二、國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境分析

三、經(jīng)濟環(huán)境對行業(yè)的影響分析

第二節(jié) 加油站行業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

一、成品油行業(yè)發(fā)展概況

1、成品油發(fā)展現(xiàn)狀

2、成品油生產(chǎn)分析

3、成品油消費量分析

4、成品油庫存分析

二、汽油市場供需分析

1、汽油產(chǎn)量分析

2、汽油銷量分析

3、汽油價格分析

4、汽油進出口分析

5、汽油細分產(chǎn)品分析

6、汽油需求前景分析

三、柴油市場供需分析

1、柴油產(chǎn)量分析

2、柴油銷量分析

3、柴油價格分析

4、柴油進出口分析

5、柴油細分產(chǎn)品分析

6、柴油需求前景分析

四、煤油市場供需分析

1、煤油產(chǎn)量分析

2、煤油銷量分析

3、煤油價格分析

4、煤油進出口分析

5、煤油需求前景分析

五、燃料油市場供需分析

1、燃料油產(chǎn)量分析

2、燃料油銷量分析

3、燃料油價格分析

4、燃料油進出口分析

5、燃料油需求前景分析

第三節(jié) 加油站行業(yè)消費環(huán)境分析

一、機動車保有量分析

二、汽車市場規(guī)模分析

1、汽車產(chǎn)量分析

2、汽車銷量分析

3、汽車保有量分析

4、汽車保有量預測

5、汽車耗油量規(guī)模預測

三、摩托車市場規(guī)模分析

1、摩托車產(chǎn)量分析

2、摩托車銷量分析

3、摩托車保有量分析

4、摩托車保有量預測

5、摩托車耗油量預測

四、拖拉機市場規(guī)模分析

1、拖拉機產(chǎn)量分析

2、拖拉機銷量分析

3、拖拉機保有量分析

4、拖拉機保有量預測

5、拖拉機耗油量預測

五、其他機動車市場規(guī)模分析

1、專用車市場發(fā)展規(guī)模

2、專用車市場發(fā)展前景

第三章 國際加油站行業(yè)發(fā)展分析

第一節(jié) 全球加油站市場總體情況分析

一、全球加油站行業(yè)發(fā)展概況

二、全球加油站市場發(fā)展特點

第二節(jié) 主要國家加油站行業(yè)發(fā)展分析

一、美國加油站行業(yè)發(fā)展分析

1、美國加油站種類分析

2、美國加油站數(shù)量分析

3、美國加油站技術分析

4、美國加油站管理特征

5、美國加油站便利店經(jīng)營分析

二、英國加油站行業(yè)發(fā)展分析

1、英國加油站種類分析

2、英國加油站數(shù)量分析

3、英國加油站競爭分析

4、英國加油站經(jīng)營管理

5、英國加油站營銷策略

三、德國加油站行業(yè)發(fā)展分析

1、德國加油站數(shù)量分析

2、德國加油站經(jīng)營特點

3、德國加油站配套服務

4、德國加油站經(jīng)驗借鑒

四、日本加油站行業(yè)發(fā)展分析

1、日本加油站數(shù)量分析

2、日本加油站服務分析

3、日本加油站管理特征

4、日本特色加油站分析

第三節(jié) 國內(nèi)外加油站發(fā)展對比分析

一、國內(nèi)外加油站經(jīng)營對比分析

1、國有和外資加油站優(yōu)劣勢對比

2、國有和外資加油站站長比較

3、國有和外資加油站管理模式比較

4、國有和外加油站用工機制比較

5、國有和外加油站監(jiān)督機制比較

二、國內(nèi)外加油站非油業(yè)務比較分析

1、國內(nèi)外加油站非油業(yè)務發(fā)展程度比較

2、國內(nèi)外加油站非油業(yè)務經(jīng)營業(yè)務比較

3、國內(nèi)外加油站非油業(yè)務發(fā)展前景比較

第四節(jié) 國際加油站行業(yè)發(fā)展趨勢預測

一、規(guī)模大型化＋網(wǎng)絡布局合理化

二、服務綜合化＋品牌多元化

三、設備自動化＋服務自助化

四、更健康＋更安全＋更環(huán)保

第四章 中國加油站行業(yè)運行經(jīng)營分析

第一節(jié) 中國加油站行業(yè)發(fā)展概況

一、中國加油站發(fā)展歷程演進

1、由分散經(jīng)營到集約化經(jīng)營

2、加油站在競爭中相互促進

3、從單一品種向多種經(jīng)營延伸

4、由價格競爭向品牌競爭轉化

二、中國加油站行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

三、中國加油站行業(yè)市場規(guī)模

第二節(jié) 加油站經(jīng)營模式分析

一、全資（租賃）加油站

二、控股加油站

三、參股加油站

四、特許經(jīng)營加油站

五、國外加油站經(jīng)營模式發(fā)展特點

六、加油站經(jīng)營模式選擇建議

第三節(jié) 加油站連鎖經(jīng)營模式分析

一、加油站連鎖經(jīng)營模式簡介

二、加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營模式條件

三、加油站連鎖經(jīng)營優(yōu)劣勢分析

四、加油站建立連鎖經(jīng)營模式策略

1、組織機構合理化

2、配送系統(tǒng)合理化

3、經(jīng)營網(wǎng)絡合理化

第四節(jié) 加油站特許經(jīng)營發(fā)展分析

一、加油站特許經(jīng)營的特點

二、加油站特許經(jīng)營的作用

三、加油站特許經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀

四、加油站特許經(jīng)營存在的問題

五、對加油站特許經(jīng)營模式的思考

六、加油站特許經(jīng)營發(fā)展策略

第五節(jié) 中國加油站經(jīng)營成本分析

一、加油站經(jīng)營成本分類

二、加油站經(jīng)營成本函數(shù)的構造與分析

三、對加油站收購的投資指導作用

第六節(jié) 中國加油站建設布局分析

一、加油站布局現(xiàn)狀分析

二、加油站布局存在的問題

三、影響加油站布局的因素

四、加油站合理布局的原則

五、加油站合理布局的策略

1、優(yōu)化加油站數(shù)量

2、優(yōu)化地理位置

第五章 中國加油站市場營銷分析

第一節(jié) 加油站行業(yè)營銷概述

一、加油站市場營銷環(huán)境分析

二、影響加油站銷量因素分析

三、加油站營銷八大關系分析

四、加油站“四位一體”營銷模式分析

五、加油站“俱樂部”式營銷理念

第二節(jié) 加油站行業(yè)服務營銷分析

一、加油站服務營銷內(nèi)容分析

二、加油站服務營銷特色分析

三、加油站服務營銷投入產(chǎn)出分析

四、加油站服務營銷軟硬件搭配分析

第三節(jié) 加油站行業(yè)客戶滿意度分析

一、加油站體驗式營銷加強與顧客的溝通

二、加油站需妥善處理顧客投訴

三、加油站培育客戶忠誠度的措施

第四節(jié) 國內(nèi)外加油站行業(yè)營銷策略分析

一、跨國石油公司加油站營銷策略分析

1、跨國石油公司市場細分策略

2、跨國石油公司產(chǎn)品策略分析

3、跨國石油公司定價策略分析

4、跨國石油公司營銷渠道策略

5、跨國石油公司品牌策略分析

6、跨國石油公司本土化策略分析

7、跨國石油公司產(chǎn)業(yè)一體化策略

二、國內(nèi)加油站應對營銷策略分析

1、加強企業(yè)間合作

2、優(yōu)化營銷體系渠道體系

3、提升加油站服務功能

4、做好油非互動營銷

5、強化品牌策略

6、運用組合營銷策略

7、做好客戶關系管理

8、開展加油卡營銷

第五節(jié) 加油站行業(yè)營銷策略建議

一、階段性組織開展整體促銷活動

二、以加油卡為基礎來鎖定客戶

三、加強與其他油品經(jīng)營商以及非油品行業(yè)的合作

四、多樣化價格策略分析

五、銷售人員培養(yǎng)策略

六、品牌宣傳策略分析

第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)下加油站銷售模式的優(yōu)化探究

一、互聯(lián)網(wǎng)下加油站銷售模式轉變的重要性

1、轉變營銷模式是互聯(lián)網(wǎng)下加油站經(jīng)營發(fā)展的重要基礎

2、轉變營銷模式是互聯(lián)網(wǎng)下加油站創(chuàng)新營銷管理的保障

二、互聯(lián)網(wǎng)下加油站銷售模式的優(yōu)化策略

1、構建網(wǎng)上營銷平臺，轉變傳統(tǒng)營銷模式

2、建立在線支付平臺，提高營銷服務質(zhì)量

3、構建智能化加油站，積極適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

第六章 中國加油站內(nèi)部管理分析

第一節(jié) 加油站管理概述

一、加油站管理者素質(zhì)分析

二、加油站經(jīng)營管理存在的問題

三、提高加油站經(jīng)營管理水平的建議

四、加油站有效管理方法分析

五、國內(nèi)加油站管理發(fā)展方向

第二節(jié) 加油站安全管理分析

一、加油站設計與施工安全的管理

二、加油站常見安全問題的解決措施

三、加油站安全管理須嚴守重要關口

四、確保加油站安全的建議

第三節(jié) 加油站財務管理分析

一、加油站財務管理概括分析

二、加油站資金管理的運用與操作

三、加油站資金管理的問題及解決方法

四、加強加油站資金管理的思路

五、加油站資金風險防控辦法

第四節(jié) 加油站信息化管理分析

一、加油站人工管理的不便

二、加油站信息管理系統(tǒng)介紹

三、國內(nèi)外加油站信息管理系統(tǒng)應用情況

四、加油站信息管理系統(tǒng)推廣阻礙及解決思路

五、促進加油站信息化管理發(fā)展的設想

第五節(jié) 自助式加油站管理分析

一、自助式加油站特點及優(yōu)勢

二、自助式加油站加油業(yè)務存在隱患

三、自助式加油站應防范的安全問題

四、自助式加油安全管理建議

第七章 中國成品油流通市場運行分析

第一節(jié) 成品油批發(fā)市場運行分析

一、成品油批發(fā)市場規(guī)模分析

1、成品油批發(fā)企業(yè)及人員規(guī)模分析

2、成品油批發(fā)行業(yè)總體銷售規(guī)模分析

3、成品油批發(fā)行業(yè)細分產(chǎn)品銷售規(guī)模分析

二、成品油批發(fā)市場發(fā)展分析