值得借鑒的是 DeepMind 和 Google 團(tuán)隊在整個 AlphaGo 傳播過程中的關(guān)鍵點。
首先,上述團(tuán)隊將保密性做到極致,無論是與歐洲圍棋冠軍樊麾的圍棋比賽,還是其后《Nature》論文的刊發(fā),以及最后全球電話會議正式宣布,AlphaGo 的整個消息都密不透風(fēng),而一旦公布,都是爆炸性的消息,吸引媒體、研究者和極客去深挖更多。
這一點上,與國內(nèi)諸多產(chǎn)品發(fā)布截然不同。
在國內(nèi),不少市場傳播團(tuán)隊擅長于提前透露和預(yù)熱,總之習(xí)慣于先有“傳言”和“緋聞”,再等到時機成熟公布正式消息。一位市場公關(guān)方面人士告訴新浪科技,之所以這樣做是想讓產(chǎn)品本身有更長的傳播鏈條,并且為了讓前期更加吸引關(guān)注度,不惜通過炒作的方式。他坦言,AlphaGo 的案例讓他們切實學(xué)到一課。
其次,AlphaGo 傳播中的另一關(guān)鍵在于心態(tài),這一點在比賽前后得以展現(xiàn)。在 AlphaGo 宣布戰(zhàn)勝歐洲冠軍后,從不少 Google 員工身上可以看到對該結(jié)果的自豪感,并且堅信 AlphaGo 會無懸念取勝。但就在比賽開始前幾日,Google 上下在接受采訪時,不再談?wù)撽P(guān)于比賽勝負(fù)的猜測和判斷,最典型的說法來自 Alphabet 董事長施密特,他在賽前表示:無論誰勝誰負(fù),都將是人類的勝利。
該說法曾被解讀為示弱,以及為失利找臺階下,但當(dāng)時了解 AlphaGo 訓(xùn)練內(nèi)情的 Google 工程師告訴新浪科技:李世石贏下比賽的概率幾乎為0。而另一位 Google 方面的人士則向新浪科技透露,之所以示弱,是不希望把機器和人類對立起來,甚至讓 AlphaGo 聽起來像一頭威脅人類的猛獸。
而且關(guān)于 AlphaGo 方面的心態(tài),從首爾現(xiàn)場來看,DeepMind 的工程師完全將此作為一次公開測試,而不是炫耀技術(shù)能力的舞臺,他們表現(xiàn)得謙遜有禮,并在采訪時往往首先夸贊李世石的職業(yè)精神和實力,表達(dá)敬意。
最后的結(jié)果眾所周知,李世石在連輸三局后輸?shù)袅吮荣悾诘谒木謪s意外找到了 AlphaGo 的命門,挽回一局。
值得一提的是社交網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù),在連續(xù)丟掉三局本來關(guān)注度已經(jīng)極大降低,但就在李世石擊中 AlphaGo bug 后,數(shù)據(jù)戲劇性陡增,并且第五局雖然無關(guān)勝負(fù),但因為第四局的意外勝利,讓不少圍觀群眾飽含期待地看完了最后一場比賽。如果說 AlphaGo 傳播過程中有幸運的地方,那無疑李世石在第四局中釋壓之后的表現(xiàn)客觀上為這次舉世舉目的人機大戰(zhàn)畫上完美句號。
最后,AlphaGo 案例中關(guān)鍵一點在于見好就收,在與李世石比賽結(jié)束后,DeepMind 團(tuán)隊當(dāng)即宣布回爐修煉,短時間內(nèi)不再會出山比賽,這就好比絕世高手在華山論劍中嶄露頭角,但隨后馬上隱沒江湖,既保持住話題性,也保證了不會淪為比武工具和娛樂談資。等到 AlphaGo 升級版再出山,同樣利用保密協(xié)議方式逐漸引起關(guān)注,將之前的策略再重演了一遍,同樣獲得了巨大的影響力。
人機大戰(zhàn)效應(yīng)
AlphaGo 案例的巨大影響力讓國內(nèi)不少人工智能團(tuán)隊找到產(chǎn)品推廣突破口,打造屬于自己產(chǎn)品的人機大戰(zhàn)開始變成潮流。但從最后效果上來看,雖然達(dá)到了各自預(yù)期,但基本無法與 AlphaGo 案例相提并論。
阿里巴巴首先抓住話題,在《我是歌手》總決賽中引入人工智能競猜結(jié)果,阿里版的人機大戰(zhàn)目標(biāo)是展現(xiàn)大數(shù)據(jù)運用方面的能力。
百度則首先通過度秘搭檔籃球解說員的方式,在里約奧運期間打造了一次籃球解說版的“人機大戰(zhàn)”。
其后百度的重頭戲鎖定到智力類電視節(jié)目《最強大腦》,百度傾其深度學(xué)院研究院之力,通過百度大腦和小度機器人的軟硬結(jié)合,通過電視節(jié)目展示百度在圖片識別和自然語言處理方面的能力。
據(jù)百度內(nèi)部參與人士介紹,登陸《最強大腦》策劃了數(shù)月有余,并且是下半年來最為重要的活動之一,無論是人力、預(yù)算、資源還是技術(shù)支持上,都被高度重視??梢杂∽C的是:該臨時小組,技術(shù)上由百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)和百度深度學(xué)習(xí)研究院院長林元慶親自掛帥。百度董事長李彥宏也全程關(guān)注了該策劃,并在新年內(nèi)部講話中對該活動點名表揚——這種公開表揚算不上多見,可見百度內(nèi)部對《最強大腦》版本的人機大戰(zhàn)的結(jié)果的滿意度。
另一家打造人機大戰(zhàn)的公司是搜狗,與百度相類似,搜狗也選擇了電視節(jié)目作為展示AI能力的平臺,并且為了這一次在知識問答節(jié)目《一站到底》中的展示,此前未涉足硬件的搜狗專門耗資4000萬元,推出了一只名為“汪仔”的機器人產(chǎn)品。
搜狗創(chuàng)始人及CEO王小川簡單直接地在微博談到了目的,他說:“汪仔和小度分別在一站到底和最強大腦登臺,或許代表著搜狗和百度在人工智能技術(shù)路線上分道揚鑣了。搜狗專注“自然交互+知識計算”,以自然語言和知識推理為核心,還有同傳翻譯和語音速記等應(yīng)用;而百度秀的多是人臉識別和無人駕駛等基于圖像處理的應(yīng)用?!?/p>
而據(jù)了解,搜狗該項目也早在2016年年中就在進(jìn)行,而通過電視節(jié)目的好處是可以為即將重點推出的搜索產(chǎn)品“立知”鋪路搭橋。更早之前,作為新浪科技直播嘉賓,參與 AlphaGo 與李世石解說的王小川多次表示,AlphaGo 是 Google 在產(chǎn)品發(fā)布和能力展示上的一次完美PR秀,值得借鑒和學(xué)習(xí)。
從AlphaGo 的最終數(shù)據(jù)來看,王小川所言確實有道理,僅新浪科技關(guān)于 AlphaGo 的微博話題“人機圍棋對決”的數(shù)據(jù),話題粉絲數(shù)超過1.2萬,閱讀數(shù)超過3億,討論數(shù)超過19萬,而 Google 方面則表示,全球有超過十億人次觀看了直播。
不過,想超越 AlphaGo 幾乎也成為了不可能,這是其后跟風(fēng)效應(yīng)中各家“人機大戰(zhàn)”不得不面臨的問題。
首先是失掉了先發(fā)優(yōu)勢,用戶關(guān)注度和熱情大大降低。
其次是人類被機器擊敗成為新常態(tài),經(jīng)過 AlphaGo 的洗禮,人們對于人機大戰(zhàn)的話題,最多只是關(guān)注被打敗的“姿勢”問題,而不再有結(jié)果上的懸念猜想。
第三是找到合適的方式來一次人機大戰(zhàn)也難度不小。
以百度為例,在 AlphaGo 比賽后不久,百度無人車負(fù)責(zé)人王勁曾被問及為何不發(fā)起一場無人車和人類頂尖車手的競賽?
王勁回答表示內(nèi)部有過這種提議,但也只是玩笑而已,很快被團(tuán)隊否決,他的理由是:“比賽固然能夠吸引眼球獲得關(guān)注,但無人車去比賽和我們希望強調(diào)的安全性不符,倒是可以考慮比拼無人車和人類司機考駕照?!?/p>
不過,也有分析表示,AlphaGo 之后的人機大戰(zhàn)雖然效果有限,但對于整個人工智能的推進(jìn)起到了普及的效果,持該觀點的資深媒體人、《量子位》創(chuàng)始人孟鴻告訴新浪科技:“這些節(jié)目讓普羅大眾更加直觀認(rèn)識到了人工智能的應(yīng)用,對于人們?nèi)W(xué)習(xí)了解人工智能助益良多,也能為AI變革啟蒙更多的人才?!?/p>
創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)也談到,讓更多人意識到人工智能將帶來的挑戰(zhàn)和變革是尤為重要的,特別對于現(xiàn)在的父母來說,如何在人工智能的趨勢下重新幫助孩子設(shè)計人生規(guī)劃和教育路線已經(jīng)顯得必需而迫切,他向新浪科技表示:“人工智能帶來的變革將超過人類歷史上的任何一次工業(yè)革命,有些職業(yè)可能面臨來自機器的挑戰(zhàn),包括金融分析師、醫(yī)生等在內(nèi)的當(dāng)前的好工作,未來都可能被機器取代,如何從教育階段就明確趨勢做出改變,尤為關(guān)鍵。”
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