成了網(wǎng)紅之后，董明珠的社會角色更加多元，企業(yè)家+網(wǎng)紅+中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)代言人+城市大使，也使她更具眼球效應(yīng)和爭議性，而這一切正是她在為未來而戰(zhàn)。

　　早上8點(diǎn)15分。

　　一群身著統(tǒng)一藍(lán)色制服的男男女女，潮水一般從馬路對面匆匆而來，涌入珠海 格力電器總部，一會兒的工夫，身影就消失在高樓廠房中，這個足有150個足球場大的家電制造王國，每天“吞吐”近3萬名員工，百余輛大巴車早晚十幾次穿梭往返，將他們送到珠海的各個角落。

　　《中國企業(yè)家》記者2月19日來到格力總部當(dāng)天，董明珠正在長沙參加《天天向上》的錄制，她之前并不知道這檔節(jié)目，“原來是個脫口秀，站到臺上我都是蒙的?！苯Y(jié)束的時候，已是凌晨三點(diǎn)，之后她飛往北京，另一檔央視的節(jié)目組也在等她。

　　成了網(wǎng)紅之后，董明珠的社會角色更加多元，企業(yè)家+網(wǎng)紅+中國實(shí)體經(jīng)濟(jì)代言人+城市大使，也使她更具眼球效應(yīng)和爭議性，而這一切正是她在為未來而戰(zhàn)。

　　“只能五分鐘。”董明珠對等在酒店門口要求采訪的《中國企業(yè)家》記者表示。將近20分鐘的時候，一直跟隨左右的北京格力總經(jīng)理周天宇打斷了采訪，董明珠起身，半開玩笑地說，“我看給你50分鐘也不一定采訪完。”

　　對比春節(jié)前的那次采訪，董明珠整個人更加放松了。

　　那個時候，格力對銀隆的收購以失敗收尾，她轉(zhuǎn)而以個人名義進(jìn)行投資，但這并沒有打消盤旋在她身上的那些質(zhì)疑：做手機(jī)、又做新能源汽車的董明珠是不是過于激進(jìn)了?跨界幅度是不是太大了?曾經(jīng)的“單打冠軍”格力是不是已經(jīng)落入了多元化的“陷阱”?

　　這樣的問題總讓她很抵觸。

　　“格力手機(jī)什么時候大規(guī)模量產(chǎn)?”

　　董明珠：“我說2017年你也不信吧?”

　　“銀隆什么時候推出新能源乘用車?”

　　董明珠：“我現(xiàn)在告訴你時間，到時候出不來怎么辦?

　　與2012年喊出“5年再造一個格力”，和動輒就要與雷軍“對賭10億”相比，董明珠出語依然犀利，但又有了一些不同，那就是很少再去昭告什么“大目標(biāo)”，尤其避談數(shù)字。

　　也許，在高調(diào)展示了格力的野心之后，現(xiàn)在董明珠最需要的，是外界對格力的信心和耐心。

　　突圍

　　“這些地方都是要擴(kuò)建的，今年壓力山大?！?/p>

　　順著技術(shù)員陳龐手指的方向，新廠房用地已經(jīng)用圍欄圍起，但尚未破土動工，約有上百個大貨箱占據(jù)了道路兩側(cè)，里面是精度最高的數(shù)控機(jī)床，用來加工格力 機(jī)器人 所需要的核心零部件。

　　最近，格力將原來的智能裝備業(yè)務(wù)分拆成為三個部分，南水的工廠主要生產(chǎn)機(jī)器人，北嶺的機(jī)械所主攻自動化的生產(chǎn)線，而目前這個坐落在暨南大學(xué)的舊廠房則主要進(jìn)行上游技術(shù)的研發(fā)。

　　董明珠說這稱不上什么“大動作”。相對千億級的空調(diào)業(yè)務(wù)，智能裝備還只是格力一個“微不足道”的小單元。2013年，它只是自動化設(shè)備制作部，2015年有了2000臺機(jī)器手的產(chǎn)出，也成立了智能裝備有限公司，獨(dú)立運(yùn)營?！爸岸际莾?nèi)部消化，今年開始對外銷售了?！?/p>

　　按照董明珠一貫的思路，格力的產(chǎn)品從內(nèi)到外都必須實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)，比如計(jì)劃推出洗衣機(jī)，那么就要先生產(chǎn)出內(nèi)部滾筒模具，而不是像其他企業(yè)那樣依賴外部采購，這也在一定程度上降低了成本。“國外進(jìn)口的需要300美元一個。”

　　格力的模具廠2016年正式對外營業(yè)，好多訂單都是此前并未涉及的領(lǐng)域。最難的一個任務(wù)來自于某歐洲頂級汽車品牌，模具廠的技術(shù)員周陽指著那個進(jìn)風(fēng)口部位的模具說，這上面很多孔洞，難度是最大的，很多國內(nèi)的模具廠都不敢接。據(jù)說，當(dāng)時的協(xié)議非常嚴(yán)格，如果不能按期交付，生產(chǎn)線出現(xiàn)每一分鐘的延誤，就有可能賠償幾千美元的損失。

　　這個活兒也是董明珠給攬回來的。像其他的部門一樣，模具廠會接到老板很多“奇思妙想”的要求。在北京開兩會的時候遇到霧霾，董明珠回來就想做一個不耗電的空調(diào)，工程師最開始都表示不可能，可是在她的高壓下，兩年之后格力推出了光伏空調(diào)。

　　“一個新技術(shù)的研發(fā)，在研制過程中失敗多少次，損失了1個億，2個億，只要研究的方向沒有錯，我都是允許的，”董明珠說，“沒有理由說一研究就要成功，但是最后一定要成功?！?/p>

　　這樣的壓力讓周陽經(jīng)常晚上都睡不著覺。

　　“有最后出不來的嗎?”

　　“董總說的那些，還真沒有完不成的。”

　　在董明珠看來，“當(dāng)一個人說沒有壓力的時候，基本上是不可能再進(jìn)步的。企業(yè)發(fā)展本身就是不破不立的?！?/p>

　　智能裝備業(yè)務(wù)也是在三年的漫長推進(jìn)中，才終于有了可以“拿得出手”的機(jī)器人。最初，第一代基本上就是組裝產(chǎn)品，到了第二代有了一些零部件的自我研發(fā)，但是核心產(chǎn)品依然是從德國、日本進(jìn)口。到了第三代才有了一個大的突破，機(jī)器人里面的減速機(jī)、控制器、電機(jī)三大核心元件都可以內(nèi)部生成了，借此砍去了1/3的成本?！胺駝t投放市場，是沒有價(jià)格上的競爭力的?！标慅嬚f。

　　同樣的事情，放在另一國內(nèi)家電巨頭美的身上，可能是不同的故事版本。

　　2016年，美的斥資百億歐元，一舉獲得了擁有百年歷史的工業(yè)機(jī)器人公司庫卡95%的股權(quán)，2017年美的或許在機(jī)器人領(lǐng)域再次出擊，最近有消息稱，此次其目標(biāo)為一家有著30年歷史的以色列機(jī)器人公司。對格力的多元化業(yè)務(wù)一直頗有微詞的家電專家劉步塵認(rèn)為收購的方式能夠更快地使企業(yè)切入這一市場。

　　“中國企業(yè)除了并購，難道就不會別的了?”對于這個問題，董明珠毫不掩飾她的反感，“現(xiàn)在很多企業(yè)經(jīng)常講，我們創(chuàng)新了，跟別人合作了，買了哪個技術(shù)了，但我認(rèn)為買的只是人家的過去，如果它有未來，它不會賣給你，是吧?”

　　在董明珠看來，技術(shù)就像一個生命體，是動態(tài)進(jìn)化的，買入技術(shù)，沒有跟著技術(shù)一起成長的團(tuán)隊(duì)，那么很難實(shí)現(xiàn)技術(shù)的再升級，“你買的東西越深奧，你越搞不懂。”

　　對于很多企業(yè)來說，并購都是一條占領(lǐng)新興機(jī)會的捷徑，當(dāng)然，最直接的效果是擴(kuò)充企業(yè)規(guī)模，在美的合并東芝業(yè)務(wù)、海爾合并GE家電之后，2016年前三季度的營業(yè)收入都超越了格力，三者分別為1164億元、843億元和824億元。按照劉步塵的分析，庫卡的并表將為美的增加幾百億的收入，而反觀格力，目前還缺少這種大幅增值的業(yè)務(wù)來源。

　　作為空調(diào)業(yè)無可爭議的“老大”，格力在國內(nèi)空調(diào)的市場份額已經(jīng)超過40%，是否已經(jīng)碰到增長的“天花板”呢?格力電器的董秘望靖東對《中國企業(yè)家》雜志的記者說，2016年清庫存的效果很好，格力歷史包袱基本上甩得差不多了，與此同時，格力也迎來了有史以來最好的利潤率。中央空調(diào)和海外市場都成為新的增長點(diǎn)。

　　相比于內(nèi)銷市場，格力的海外市場一直都進(jìn)展平緩，如今格力的產(chǎn)品已經(jīng)在全球160多個國家和地區(qū)進(jìn)行銷售，巴西和巴基斯坦也建立了生產(chǎn)基地，但是外銷業(yè)務(wù)的收入占比一直不到20%。

　　“現(xiàn)在占比不大，不過從另一方面看，未來才有一個更大的增長空間?！蓖笘|將格力的海外布局稱之為“農(nóng)村包圍城市”的策略，即首先在中東、非洲、東南亞，下一步再深度開拓歐美市場。

　　品牌和渠道是兩個最大的阻力，這是海爾以55.8億美元的高價(jià)競得GE家電的邏輯，也是美的買入東芝家電的邏輯，可以同時獲得現(xiàn)成的品牌影響力和分銷渠道。但格力卻依然堅(jiān)持自己的邏輯。

　　“這些品牌和部門現(xiàn)在自身盈利能力都比較低，中國企業(yè)拿過來能不能改造它的利潤?不能說只是拿過來一個品牌，利用中國的一個成本優(yōu)勢去擴(kuò)張，這不是格力國際化的目標(biāo)?！蓖笘|說。格力寧愿起步更慢、更艱難，但要更扎實(shí)。

　　在一位業(yè)內(nèi)人士看來，格力和美的的不同選擇，表面上是經(jīng)營策略的差異，實(shí)際上代表了中國制造在成長過程中所面臨的兩種路線分歧。“是迅速做大，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打?”

　　“速度增長的意義在哪里?”董明珠反問。

　　冒險(xiǎn)?

　　格力需要速度嗎?

　　可以肯定的是，如果格力仍然以每年200億的加速度增長的話，那么董明珠所遭受的非議可能就不會出現(xiàn)了。

　　轉(zhuǎn)折點(diǎn)在2015年。2012年，格力電器營收首次突破千億，董明珠提出了“2018年2000億”的目標(biāo)，此后兩年，格力順利實(shí)現(xiàn)了每年200億的增長任務(wù)，直到2015年，全行業(yè)都陷入整頓和蕭條中，格力也未能幸免。

　　做了格力20年經(jīng)銷商的袁亮(化名)見證了最艱難的一年，“多年的庫存壓力都集聚到2015年，一下子爆發(fā)了。”

　　在這一年，格力的營收和凈利潤雙雙下滑，那些對格力和董明珠的質(zhì)疑也因此開始放大，有人說董明珠的兩千億目標(biāo)是“大躍進(jìn)”，有的則將格力的業(yè)績下滑歸咎于董明珠的一意孤行和多元化策略的失誤，格力做手機(jī)也成為批評她“冒進(jìn)”的一個靶子。

　　劉步塵就很堅(jiān)持這一點(diǎn)，在接受《中國企業(yè)家》雜志采訪的時候依然表示，“在朱董聯(lián)手掌管格力的時代，他們兩人扮演著不同的角色，董明珠是油門，而朱江洪是剎車，現(xiàn)在缺少了后者，格力成了瘋狂的賽車了?！?/p>

　　最早在2015年1月初，董明珠放言“格力做手機(jī)，分分鐘滅掉小米”，之后的3月份，她公開表示格力手機(jī)很快將會上市;而在6月份的股東大會上，董明珠還強(qiáng)調(diào)未來目標(biāo)5000萬臺應(yīng)該沒什么大問題。但在之后一年多的時間里，格力手機(jī)依然僅限于內(nèi)部采購，不僅作為員工的年終獎，而且也作為對經(jīng)銷商的獎勵。

　　“自己的產(chǎn)品自己沒信心，別人怎么有信心?”不管是對內(nèi)，還是對外，董明珠都堅(jiān)持格力手機(jī)是最好的，甚至在跟上級領(lǐng)導(dǎo)見面的時候，也會第一時間推銷手機(jī)。

　　一直以來，董明珠都是一個對自己的判斷很篤定的人。

　　客觀上來說，格力做手機(jī)并沒有先天優(yōu)勢。從技術(shù)層面來說，格力授權(quán)的專利高達(dá)15862項(xiàng)，但其中沒有幾個跟手機(jī)業(yè)務(wù)相關(guān)，從生產(chǎn)角度也存在短板，按照董明珠的說法，格力手機(jī)沒有量產(chǎn)的原因就是產(chǎn)能跟不上;再說到渠道，目前，格力二代已經(jīng)在京東商城開始銷售，但線下卻尚無布局，空調(diào)和小家電的傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢或許難以借力，“我們這個渠道賣手機(jī)不太可能?！辈徽鄄豢鄣母窳Α胺劢z”袁亮認(rèn)為。

　　“手機(jī)坦率來講不是我們的強(qiáng)項(xiàng)，確實(shí)挑戰(zhàn)還是挺大的。”望靖東說，“不過我覺得追求極致、追求用戶體驗(yàn)的這種理念運(yùn)用到手機(jī)研發(fā)里面，就是格力手機(jī)的競爭力?！?