二、線下輕資產(chǎn)模式有點不切實際

　　眾所周知，榮耀是以輕資產(chǎn)模式在線下市場擴張，主要牽手蘇寧、迪信通、樂語等大型零售商，而不是像小米一樣自建門店布局線下。同時，趙明自曝2015年榮耀線下團隊只有9個人，2016年增加了一些，但仍然對他們操盤線下如此大的盤子感到驕傲，秘訣是照顧好合作伙伴的利益。“榮耀是互聯(lián)網(wǎng)品牌，不可能去建那么多門店，在線下主要還是依靠榮耀的合作伙伴，產(chǎn)品才是榮耀最重要的資源和武器?！壁w明表示。對于榮耀引以為傲的線下輕資產(chǎn)模式，我有兩個疑問：

　　一、如何提升線下售后服務(wù)水平?電商運營效率高于傳統(tǒng)零售，主要得益于輕資產(chǎn)模式，砍掉門店，以虛擬貨架的方式無限延伸，從各地倉庫發(fā)貨，并保留售后環(huán)節(jié)。榮耀在線下表現(xiàn)搶眼，趙明提及的產(chǎn)品為王立頭功，品牌對銷量的拉動則較為有限，因為榮耀營銷支出是所有互聯(lián)網(wǎng)手機中最低的玩家，只占2%。

　　一個不爭的事實是，榮耀產(chǎn)品再過硬，也難免出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其線下團隊人數(shù)有限，需要處理供貨、促銷、售后等各種事宜，即便全部處理售后問題也未必夠用，加上并非所有蘇寧門店提供快修服務(wù)，因此榮耀售后極有可能采取與電商相同的返廠維修和退換貨政策，而線上線下用戶對售后的要求不同，盡管忍耐性高于后者，但前者評價分量不輕，榮耀如何有效處理不同群體的售后需求?

　　二、為何OV沒提輕資產(chǎn)模式?趙明通過對比線下合作伙伴與自建門店，得出榮耀采取輕資產(chǎn)模式這一結(jié)論，未免過于草率，原因在于手機行業(yè)除了小米100%自建門店，其他廠商均以多種零售業(yè)態(tài)布局線下，面積大、數(shù)量少的自建門店只是一小部分，小小的柜臺和網(wǎng)點才是重頭戲，往往以與經(jīng)銷商合作為主。

　　按照趙明的說法，只要榮耀不自建門店，合作的經(jīng)銷商不分大小，都屬于輕資產(chǎn)模式，這意味著與線下大大小小經(jīng)銷商進行利益捆綁的OPPO、vivo、金立也是走輕資產(chǎn)路線，但它們并沒有像榮耀那樣賣力宣傳，原因只有一個：榮耀兜售的線下輕資產(chǎn)模式有點不切實際，更像是為了豐富互聯(lián)網(wǎng)手機的內(nèi)涵而服務(wù)。

　　還記得大明湖畔的智能家居戰(zhàn)略嗎

　　2015年12月，在榮耀單飛2周年之際，華為公布了智能家居戰(zhàn)略，主要由榮耀團隊操盤。與小米打造封閉的智能硬件生態(tài)鏈不同，華為提供操作系統(tǒng)、芯片和連接協(xié)議等底層架構(gòu)，合作伙伴可以基于統(tǒng)一的協(xié)議標準共建智能家居生態(tài)，讓家電之間可以互相對話。換言之，華為進軍智能家居有所為有所不為，不會像小米一樣進入傳統(tǒng)家電的垂直領(lǐng)域，搶奪合作伙伴的市場，而是扮演智能家居時代的基礎(chǔ)設(shè)施這一角色，有效解決封閉的生態(tài)、破碎的場景和復(fù)雜的操作三大痛點。之所以交由趙明負責(zé)，原因在于榮耀商業(yè)模式和品牌調(diào)性與智能家居的概念更加匹配。當時，趙明透露，榮耀已與海爾、BroadLink在內(nèi)的40多家企業(yè)達成合作，并稱解決用戶使用的三大痛點后，預(yù)計2016年末智能家居概念會在用戶端逐漸“熱”起來，未來2—3年智能家居業(yè)務(wù)將初見成效，業(yè)務(wù)占比可達30%。

　　值得玩味的是，華為智能家居戰(zhàn)略發(fā)布至今，趙明從未在公開場合談及其具體進展，只發(fā)布了電力貓、路由器、電視盒子、隨行WiFi等產(chǎn)品，它們屬于常規(guī)的產(chǎn)品，吸引諸多玩家涉足，榮耀優(yōu)勢并不明顯。更為尷尬的是，華為也發(fā)布了路由器、電視盒子、電力貓，上演同室操戈。

　　今年3月，華為消費者BG首席戰(zhàn)略官邵洋接受媒體專訪時談及華為智能家居近況，似乎說明消費者BG從榮耀團隊手中接棒智能家居戰(zhàn)略，我猜測與趙明預(yù)測的2016年末智能家居概念未能在用戶端興起實現(xiàn)有關(guān)。他表示，1年多以來，華為與40多家企業(yè)組成的聯(lián)盟達成兩項重要共識：一、什么是消費者真正需要的智能家居生態(tài);二、技術(shù)層面什么樣的語言最合適。同時，邵洋還透露，華為正通過手機、路由器、App和渠道聯(lián)手構(gòu)建一個智能的家。今年6月，華為手機將在EMUI 5.1以上版本全面搭載HiLink智能家居App，作為智能家居“標準入口”。他這一表態(tài)無疑在打臉趙明，到時候華為智能家居才算真正意義上的起步，而不是初見成效，業(yè)務(wù)占比達到30%更是癡人說夢。

　　或許，正因成為互聯(lián)網(wǎng)手機第一品牌而惶恐的趙明，已無暇顧及大明湖畔的智能家居戰(zhàn)略。